Läs mer om hur appen fungerar

Vissa passagerare vill beställa en viss typ av fordon eller tjänst, och produkterna Uber Green, Pet, Comfort, XL, Black och Lux gör det möjligt för förare som kör dessa specifika fordon att erbjuda dessa typer av tjänster till passagerare. 

• Uber Green: för 100 % eldrivna fordon 
• Uber Pet: för transport av passagerare med husdjur 
• Uber Comfort: för fordon med något rymligare interiör och benutrymme 
• Uber XL: för fordon med minst sex passagerarsäten 
• Uber Black: för premiumfordon 
• Uber Lux: för lyxfordon 

Förare kan hitta vilka fordonsmodeller som är berättigade till dessa specifika produkter här.

Om en förare använder alternativen UberX, Uber Pet, Comfort, UberXL eller Black kan hen acceptera resor som bokats upp till 90 dagar i förväg med Uber Reserve, med kännedom om priset för varje resa innan den bekräftas samt dra nytta av bokningsavgifterna. 

Vad är prissättningen för Uber Reserve? 

Prissättningsstrukturen är densamma som för vanliga icke-Reserve-resor, med följande skillnad: en bokningsavgift läggs till i priset för resan och minimipriset är högre än för vanliga icke-Reserve-resor. 

Observera att bokningsavgiften kan variera beroende på upphämtningsadressen och/eller dagen och tiden för resan. Denna avgift betalas av passagerarna för förarens extra väntetid och den tid/sträcka som lagts på att resa till upphämtningsplatsen. 

Priserna visas i Uber-appen eller på webbplatsen här. Vanliga serviceavgifter gäller för Reserve-resor.

Om passageraren inte har kontanter eller indikerar att hen inte kan betala ska föraren inte tveka att kontakta oss i slutet av resan. Passageraren kan antingen betala ett utestående belopp via appen eller betala under nästa resa med Uber. Om nästa resa är kontant samlar föraren av den resan in detta utestående belopp. Vid en digital betalning kommer Uber att samla in det utestående beloppet. 

Då och då kan Uber erbjuda passagerare kampanjerbjudanden eller krediter för resor eller beställningar. Dessa erbjudanden visas i Uber-passagerarappen. 

Dessa kampanjer finansieras helt och hållet av Uber (föraren får det normala beloppet för resepriset).

När en passagerare avbokar en resa efter att ha beställt den kan avbokningsavgifter tillkomma. Dessa avbokningsavgifter visas i förarens betalningsöversikt. Uber-serviceavgifter tillkommer för dessa avbokningsavgifter. 

För alla produkter kan avbokningsavgifter tillkomma för passagerare två minuter efter det att resan har matchats med en förare.* Avbokningsavgiften baseras på den tid och sträcka som föraren har rest för att nå upphämtningsplatsen och har ett lägsta och högsta avgiftsintervall per produkt och stad, vilket finns på webbplatsen https://www.uber.com/sv-SE/blog/ny-policy-for-avbokningsavgifter/. 

Passageraren informeras alltid om vilken avbokningsavgift hen kommer att debiteras innan hen bekräftar avbokningen. 

För Uber Reserve tillkommer följande avbokningsavgifter vid avbokning mindre än 60 minuter innan önskad upphämtningstid: 

• UberX, Uber Pet, Comfort, UberXL: resans minimipris debiteras 
• Black: resans fulla pris debiteras 

Om en passagerare avbokar resan inom dessa tidsfrister tillkommer inte avbokningsavgifter. 

*Avgiften kan också tas bort för en liten andel avbokningar om föraren överskrider den ursprungliga beräknade ankomsttiden med fem minuter, om föraren inte har börjat röra sig mot upphämtningsplatsen eller om föraren kör längre bort från upphämtningsplatsen. I sådana fall tas avbokningsavgiften för passageraren bort och föraren är inte berättigad till avbokningsavgiften.

Hur mycket föraren kommer att tjäna på varje resa, efter avdrag för avgifter, meddelas till föraren i Uber Driver-appen innan föraren accepterar, avböjer eller ignorerar en resebeställning. Detta system gör det möjligt för förare att acceptera, avböja eller ignorera förfrågan med kännedom om all fakta. 

På samma sätt meddelas passageraren om resans pris innan hen beställer resan i Uber-passagerarappen. 

Resans pris beräknas utifrån tre faktorer: 

• Ett grundpris, som gäller oavsett resans varaktighet och sträcka.
• Ett pris per minut, multiplicerat med den beräknade resetiden.
• Ett pris per kilometer, multiplicerat med resans beräknade sträcka. 

Tiden och sträckan baseras på den kortaste vägen från upphämtningsplatsen till avlämningsplatsen, beräknad med GPS (vilket tar hänsyn till trafikstockningar, stängda vägar etc.). Det inkluderar även vissa vägtullar* (t.ex. om resan går över Öresundsbron) och tillämpliga tilläggsavgifter och andra avgifter (t.ex. tilläggsavgifter för Uber Pet). 

Vid hög efterfrågan tillämpas ett extra belopp på standardpriset (kallat ”dynamisk prissättning”, se här) .

Vidare ger prisstrukturen ett minimipris för resan. Om priset, baserat på beräknad tid och sträcka, är lägre än minimipriset (som är ett fast belopp), kommer resans pris att vara lika med detta minimipris.

Slutligen, priset för passagerare eller förare kan vara satta på grund av t.ex. kampanjerbjudanden eller krediter. Dessa kampanjer finansieras alltid av Uber (föraren får det normala beloppet för resan).

*Passagerar-priset inkluderar inte trängselskatt.

I vissa fall kan trafikförhållanden och andra faktorer påverka det ursprungligen visade priset. 

Priset kan justeras: 

• Om resan är betydligt längre eller kortare än vad som ursprungligen beställdes, särskilt om den faktiska upphämtnings- eller avlämningsplatsen skiljer sig från vad som angavs när beställningen gjordes.
• Om resan tar mycket längre eller kortare tid än väntat. 

I detta fall beräknas priset utifrån resans faktiska tid och sträcka. Detta uppdateras automatiskt så snart resan är slutförd och är synligt för både passagerare och förare på deras resa och betalningsöversikt. 

Passageraren kan lägga till en ändring av resplanen (t.ex. lägga till ytterligare stopp eller ändra avlämningsplatsen) i appen när som helst efter beställningen och innan resan avslutas. I detta fall beräknas ett nytt pris som måste bekräftas av föraren innan ändringen läggs till i appen. Om passageraren redan har matchats med en förare, även under resan, visas det nya priset också för föraren. 

Resepriset kan också justeras automatiskt för t.ex. ytterligare väntetid, eller om en extra avgift eller vägtull tillkommer för resan.

Om föraren eller passageraren anser att resans pris inte har justerats automatiskt eller justerats korrekt kan de be om att resans pris ska kontrolleras inom tio dagar efter resan via hjälpcentret i Uber Driver-appen eller på webbplatsen.