نصائح شركاء التوصيل الآخرين لتوصيل الطلبات

إذا تعذَّر عليك العثور على طالب الطعام أثناء توصيل طلبه، يجب عليك محاولة الاتصال به مرتين وإرسال رسالتين إليه. إذا لم يرد طالب الطعام على اتصالك، يمكنك الضغط على الشعار الذي يظهر للإشارة إلى عدم رده عليك. سيؤدي هذا إلى إرسال إشعار إليه وسيبدأ العد التنازلي.

اتصل بطالب الطعام مرةً أخرى.

فإذا لم يرد عليك، أو لم يتصل بك حتى انتهاء العد التنازلي، واتَّبعتَ الإرشادات التي تظهر لإنهاء عملية التوصيل، فسيتم الدفع لك مقابل التوصيل ولن يؤثر ذلك في مُعدل الإلغاء.

قد يشير العدد المرتفع لعمليات التوصيل المُلغية قبل انتهاء العد التنازلي إلى وجود نشاط احتيالي؛ ما يؤدي إلى إيقاف الحساب.

يحق لك أن تقبل أو ترفض طلب التوصيل إلى موقع جديد.

إذا قررتَ توصيل الطلب إلى العنوان الجديد، يمكنك الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) لنتمكن من تعديل أجرة المشوار.

أما إذا كنتَ لا ترغب في التوصيل إلى العنوان الجديد، فيمكنك إلغاء الطلب. ويرجى الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) لإبلاغنا بالأمر.

في حالات نادرة، قد يلغي المطعم أو طالب الطعام أو فريق الدعم طلباً بعد قبولك له، أو حتى بعد استلامه. وسيختفي الطلب من التطبيق بعد إلغائه.

إذا حدث ذلك، سيتم تحديد المبلغ المدفوع لك بناءً على المسافة التي قطعتها بعد خروجك من المطعم.

إذا حدثت مشكلة، كأن يفرغ الإطار من الهواء، وتعذَّر عليك توصيل الطلب، يمكنك إلغاء المشوار من التطبيق.

بعد الإلغاء، يمكنك الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) من خلال التطبيق لإبلاغنا بالواقعة. وفي حال تعرُّضك أنت أو غيرك للإصابة وكنتَ بحاجة لمساعدة طارئة، فاتصل دائماً بالسُّلطات أولاً.