Please enable Javascript
Accesează direct conținutul principal

Cum să obții ajutor

Primești ajutor oricând ai nevoie. Descoperă modurile prin care poți afla răspunsurile necesare și contactează Uber pentru a primi ajutor.

Cauți informații despre livrări?

  • Din acest videoclip, vei afla:

    • Cum primești răspunsuri la întrebările frecvente
    • Cum contactezi echipa de suport
    • Cum trimiți o întrebare online
    • Cum primești personal ajutor de la un reprezentant Uber
    Youtube

Moduri de a primi ajutor

Când ai o întrebare, când trebuie să raportezi o problemă sau vrei doar să discuți cu cineva de la Uber, există mai multe moduri prin care ne poți contacta.

1. Pentru a găsi răspunsuri la întrebările frecvente, apasă pe „Ajutor” din partea de sus a aplicației.

2. Nu vezi răspunsul de care ai nevoie? Derulează în jos pentru a ne trimite un e-mail.

3. De asemenea, poți să mergi la Centrul de suport pentru parteneri ca să primești ajutor sau să trimiți o întrebare la help.uber.com.

În cazul în care contactezi Uber prin help.uber.com, echipa noastră de suport te va contacta în 24 de ore. Vei primi o notificare pe telefon (dacă ai activate notificările) care te va anunța că ai primit un răspuns. De asemenea, îți vom trimite un e-mail.

Sfaturi privind intervenția în caz de accidente

Ne angajăm să punem siguranța tuturor utilizatorilor Uber pe primul loc. Dacă ai fost implicat(ă) într-un accident, asigură-te că toți cei implicații sunt în siguranță, apoi, dacă e cazul, anunță poliția și salvarea.

Poți raporta accidentul la Uber, dând clic pe fotografia de profil, după aceea pe „Ajutor” din partea de sus a aplicației, apoi pe „Probleme și ajustări privind cursa” și pe „Am fost implicat(ă) într-un accident”. Un membru al echipei Uber te va contacta pentru a obține informații despre accident.

Mai mult ajutor

Mai ai nelămuriri? Încearcă și aceste resurse utile.

Asistență online

Site-ul nostru help.uber.com/partners conține o mulțime de informații excelente pentru șoferii noi și cei cu experiență.

Probleme privind pasagerii

Ai avut probleme din cauza unui pasager? Poți raporta problemele respective în aplicație apăsând pe fotografia de profil, după aceea pe „Ajutor” din partea de sus a aplicației, apoi pe „Probleme și ajustări privind cursa”.

Cum programezi o întâlnire

În anumite orașe, poți programa direct din aplicație o întâlnire la Centrul local de suport pentru parteneri.

Întrebările șoferilor

  • Pentru a primi rapid răspunsuri, consultă întrebările frecvente din aplicația Uber Driver. Le poți găsi apăsând pe fotografia de profil, apoi pe „Ajutor” din partea de sus.

  • Dacă întâmpini probleme la conectarea în aplicația Uber Driver, îți poți reseta parola aici. Folosește adresa de e-mail pe care ai asociat-o contului Uber. Îți vom trimite un e-mail cu un link pentru resetarea parolei.

  • Încearcă mai întâi să închizi aplicația (dacă poți, închide complet aplicația, nu o lăsa să funcționeze în fundal). Dacă tot nu funcționează când o pornești din nou, va trebui să resetezi setările pentru rețea de pe telefon sau să ștergi și să reinstalezi aplicația Uber Driver.

Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.