Accesibilitatea cu Uber
Tehnologia noastră și serviciile de transport oferite de șoferi au îmbunătățit mobilitatea în cazul multor persoane cu dizabilități. Ne angajăm dezvoltăm în continuare tehnologii care le permit tuturor să se deplaseze cu ușurință în comunitățile lor.
Pasagerii cu dizabilități
Tehnologia Uber ajută la sporirea mobilității și a independenței în cazul pasagerilor cu dizabilități, oferindu-le funcții și opțiuni precum:
Plăți electronice
Opțiunea Uber de a plăti fără a fi nevoie de numerar simplifică procesul plăților. Astfel, pasagerii nu se mai complică numărând bani și făcând schimb de bancnote cu șoferii.
Transportul la cerere
Aplicația Uber le permite pasagerilor cu dizabilități să ajungă mai ușor la destinație apăsând doar un buton. Nu mai trebuie să programeze curse prin intermediul unui dispecer sau să găsească alte modalități mai puțin convenabile de a găsi o cursă.
Prețurile afișate în avans
Uber folosește tarifele preafișate pentru ca pasagerii să afle care este prețul cursei înainte să comande. Astfel, aceștia stau liniștiți și nu există riscul fraudării.
Politicile de combatere a discriminării
Toate comenzile de curse pe care le efectuează pasagerii sunt alocate șoferilor din apropiere care folosesc aplicația Uber. Astfel, se reduce posibilitatea discriminării ilegale pe parcursul procesului de obținere a serviciilor de transport de încredere și convenabile.
Politicile privind animalele utilitare
Pentru pasagerii nevăzători sau cu vedere slabă care călătoresc cu animale utilitare, Ghidul comunității Uber și Politica privind animalele utilitare îi obligă clar pe șoferi să respecte toate legile aplicabile despre transportul animalelor utilitare.
Trimite ora estimată a sosirii și locul în care te afli
Pentru un plus de liniște sufletească, pasagerii pot trimite cu ușurință persoanelor dragi detalii despre cursă, inclusiv traseul specific și ora estimată a sosirii. Prietenii sau membrii familiei vor primi un link unde pot vedea numele, fotografia șoferului și informațiile despre mașină. Aceștia pot urmări unde se află în timp real pasagerul pe hartă până când ajunge la destinație, toate acestea fără să fie nevoie să descarce aplicația Uber.
Pasagerii cu dizabilități locomotorii
Folosim tehnologii pentru ca transportul să fie mai accesibil și mai de încredere în cazul pasagerilor cu dizabilități locomotorii, inclusiv prin WAV (vehicule cu accesibilitate pentru scaune cu rotile).
Vehiculele echipate
Opțiunea curselor WAV oferită de Uber le permite pasagerilor care folosesc scaune cu rotile motorizate, ce nu se pot plia, să găsească șoferi care conduc mașini cu acces pentru scaune cu rotile, echipate cu rampe sau ascensoare.
Disponibil în întreaga lume
Folosim mai multe modele WAV în orașe din întreaga lume (inclusiv Bengaluru, Boston, Chicago, Londra, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, Toronto și Washington, D.C.) pentru a determina care sunt cele mai potrivite opțiuni de mașini cu acces pentru scaune cu rotile când vine vorba de nevoile pasagerilor și ale șoferilor.
„Prin lansarea opțiunii [WAV], Uber le oferă persoanelor care necesită mașini cu acces pentru scaune cu rotile oportunitatea de a comanda curse la cerere apăsând doar un buton. Ca organizație care încearcă să îmbunătățească viața persoanelor cu dizabilități, felicit Uber pentru extinderea opțiunilor destinate celor care au nevoie de mașini cu acces pentru scaune cu rotile.”
– Eric Lipp, Executive Director, Organizația Open Doors
„UberX este revoluționar pentru milioane de persoane care călătoresc în întreaga lume. Sunt încântat să văd că Uber aplică aceeași ingeniozitate creativă pentru a le pune la dispoziție consumatorilor mai multe opțiuni și oportunități... WAV le oferă posibilitatea celor care necesită mașini cu acces pentru scaune cu rotile să obțină la nevoie o cursă apăsând doar un buton.”
– Tony Coelho, coautor, Americans with Disabilities Act
„Consider că Uber este cel mai important progres de până acum în secolul acesta în ceea ce privește independența pentru mine și ceilalți nevăzători.”
– Mike May, fost Executive Director, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Pasagerii surzi sau cu deficiențe de auz
Pentru a folosi toate funcțiile aplicației Uber, nu este necesar să activezi sunetul. Tehnologia ajutătoare, cum ar fi alertele vizibile sau prin vibrații, poate ajuta pasagerii surzi sau cu deficiențe de auz să folosească cu ușurință aplicația Uber, iar funcțiile din aplicație, cum ar fi posibilitatea introducerii unei destinații, pot să simplifice comunicarea non-verbală dintre pasager și șofer.
Pasagerii care au nevoie de ajutor
La Uber, ne străduim să îmbunătățim accesul la opțiuni de transport pentru persoanele de pretutindeni. Assist este conceput astfel încât să le ofere asistență suplimentară celor care au nevoie. Prin Assist, șoferii cu cele mai bune evaluări pot beneficia de instruire independentă de la organizații terțe pentru a ajuta pasagerii să se urce în mașină. În prezent, Assist este disponibil în peste 40 de orașe din întreaga lume.
Clienții Uber Eats cu dizabilități
Clienții nevăzători sau cu vedere slabă
Prin funcțiile VoiceOver pentru dispozitivele cu iOS și TalkBack pentru dispozitivele cu Android, aplicația Uber Eats le permite clienților nevăzători sau cu vederea slabă să comande mai ușor mâncare de la restaurante apăsând doar un buton. Vezi cum se folosesc aceste funcții de accesibilitate în aplicația Uber Eats.
Clienții surzi sau cu deficiențe de auz
Pentru a folosi toate funcțiile aplicației Uber Eats, nu este necesar să activezi sunetul. Tehnologia ajutătoare, cum ar fi alertele vizibile sau prin vibrații, poate ajuta clienții surzi sau cu deficiențe de auz să folosească ușor aplicația Uber Eats. Funcțiile din aplicație, cum ar fi posibilitatea introducerii unei destinații, pot să simplifice comunicarea non-verbală dintre client și curier partener.
Șoferii cu dizabilități
Șoferii cu dizabilități locomotorii
Uber oferă oportunități convenabile pentru persoanele cu dizabilități locomotorii. Uber susține șoferii care folosesc mașini modificate și comenzi manuale în cadrul platformei Uber. Oricine are dreptul de a conduce se poate înregistra pentru a deveni șofer Uber.
Șoferii surzi sau cu deficiențe de auz
Uber oferă oportunități flexibile șoferilor surzi sau cu deficiențe de auz. Miile de șoferi surzi sau cu deficiențe de auz de pe platforma Uber fac, în medie, mai multe curse pe lună decât șoferii fără dizabilități. Șoferii surzi au câștigat, împreună, milioane de dolari, ajutând persoanele din comunitățile lor să se deplaseze.
În septembrie 2016, Uber a fost recunoscută de Ruderman Family Foundation drept una dintre cele 18 companii care oferă un exemplu în ceea ce privește susținerea persoanelor cu dizabilități.
„Uber a încorporat, direct în aplicație, tehnologii de accesibilitate pentru persoanele surde sau cu deficiențe de auz. Astfel, i-a oferit comunității de persoane surde oportunitatea inedită de a câștiga bani conducând cu Uber. Parteneriatul cu CSD va oferi șoferilor surzi mai mult decât simpla oportunitate de a transporta oamenii. Este o ocazie prin care pot stabili legături personale și crea o nouă percepție față de abilitățile și umanitatea persoanelor surde.”
– Chris Soukup, CEO, Communication Service for the Deaf
Funcțiile produselor pentru șoferii surzi sau cu deficiențe de auz
În plus, pentru a oferi mai multe oportunități persoanelor surde, am încheiat un parteneriat cu Communication Service for the Deaf, cea mai mare organizație non-profit de acest gen din Statele Unite. De asemenea, am colaborat cu membrii comunității de persoane surde, inclusiv cu National Association of the Deaf și Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), pentru a crea și implementa o serie de funcții opționale ale produselor, astfel încât să îmbunătățim experiența șoferilor, inclusiv următoarele:
Activarea acestor funcții în aplicație
Șoferii se pot identifica în aplicația Uber Driver ca fiind surzi sau cu deficiențe de auz, ceea ce deblochează următoarele funcții pentru aceștia și pasagerii lor.
Semnalarea comenzilor prin lumini intermitente
Aplicația Uber Driver semnalează o comandă nouă printr-o lumină intermitentă și o notificare audio. Astfel, șoferilor le este mai ușor să observe când au ocazia să facă o cursă și să câștige bani.
Doar opțiunea mesajelor, nu și cea de apelare
Pasagerii nu pot suna șoferii surzi sau cu deficiențe de auz. În schimb, pasagerilor li se solicită să trimită mesaje dacă trebuie să comunice cu șoferul. Șoferii care folosesc această setare au mai puține comenzi anulate din cauza apelurilor telefonice ratate.
O notificare pentru destinația pasagerului
Aplicația adaugă o notificare suplimentară destinată pasagerilor pentru ca aceștia să-și introducă destinația, fiind anunțați că șoferul lor este surd sau are deficiențe de auz. După ce un șofer cu această setare activată acceptă o comandă, pasagerul va vedea o notificare pe ecran care îi solicită destinația. Apoi, după începerea cursei, Uber poate oferi indicații pas cu pas.
Pentru a afla mai multe despre funcțiile respective, urmărește acest videoclip.
Îți stăm la dispoziție
Ajutor și asistență
Accesează Centrul nostru de asistență, unde poți să afli mai multe informații despre contul Uber, să consulți întrebările frecvente sau să oferi feedback privind o cursă recentă.
Resursele destinate șoferilor
Dacă te interesează informațiile despre transportul pasagerilor cu dizabilități, consultă aceste materiale pentru șoferi.
Despre