برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات»
التأمين ضد الحوادث من شركة «أكسا» للتأمين
قد يتعرض البعض للحوادث على الطرق، مع تمنياتنا لك بالسلامة. ويسرنا إبلاغك بأنك تتمتع بتغطية تأمينية لنفقات العلاج من إصابات الحوادث وخسارة فرص تحقيق الدخل، بدءاً من 1 أكتوبر 2018، وتخضع هذه التغطية 'لأحكام وشروط خاصة بها.
معلومات مهمة
متى يمكنك الاستفادة من التغطية التأمينية
ابتداءً من تاريخ إطلاق برنامج التغطية التأمينية
يبدأ برنامج «التغطية التأمينية ضد أضرار الإصابات» اعتباراً من 1 أكتوبر 2018.
التغطية التأمينية «أثناء إجراء المشاوير»
ستتمتع بالتغطية التأمينية بدءاً من قبول طلب المشوار أو خدمة التوصيل وحتى إكمالهما.
الأشخاص الذين تشملهم التغطية التأمينية
يتمتع جميع الشركاء السائقون الذين يستخدمون تطبيق أوبر بالتغطية التأمينية. وتخضع التغطية التأمينية لشروط وحدود معينة.
كيفية الاستفادة من الميزة
مزايا التغطية التأمينية
ستساعدك التغطية التأمينية على سداد نفقات العلاج إذا تعرّضت للإصابة في حادث أثناء إجراء أحد مشاوير أوبر. وإذا منعتك إصابتك من القيادة، فستساعد التغطية التأمينية على تعويضك عن خسارة فرص تحقيق الدخل.
تغطية تأمينية شاملة لتكاليف العلاج وخسارة فرص تحقيق الدخل
إذا كنت شريكاً سائقاً مع أوبر في قطر، يمكن لبرنامج «التغطية التأمينية ضد أضرار الإصابات» مساعدتك على سداد نفقاتك الطبية بالإضافة إلى أي تكاليف أخرى.
تغطية تأمينية مجانية
في إطار التزامنا العالمي بالحفاظ على السلامة، عقدنا شراكة مع شركة «أكسا» للتأمين لتقديم التغطية التأمينية لأكبر عدد ممكن من الشركاء السائقين، على أن تكون أوبر حاملة بوليصة التأمين. ولهذا فإنك لن تتحمل أي تكاليف مرتبطة بهذه التغطية التأمينية.
كيفية الاستفادة من التغطية التأمينية في حالة الإصابة
إذا تعرضتَ للإصابة في حادث «أثناء إجراء المشاوير» وأردتَ الحصول على المساعدة في سداد نفقات العلاج، يرجى استخدام نموذج المطالبة ضمن التطبيق أو التواصل مع شركة «أكسا» للتأمين (انظر أدناه).
الأسئلة الشائعة
- ما هي الميزات الرئيسية للتغطية التأمينية؟
يقدم برنامج «التغطية التأمينية ضد أضرار الإصابات» تغطية لحوادث محددة تقع «أثناء إجراء المشاوير». وستجد الميزات الرئيسية للبرنامج موضَّحة أدناه. لمعرفة التفاصيل الأساسية يرجى الاطلاع على المعلومات التالية المقدمة من شركة «أكسا».
التغطية الطبية: إذا تعرّضتَ لحادث «أثناء إجراء المشاوير»، فستعوّضك هذه التغطية التأمينية عن نفقات العلاج اللازمة التي تتحملها بعد الحادث (على سبيل المثال، تكاليف فحوص الأشعة السينية (X-ray) والعمليات الجراحية والأدوية) بقيمة إجمالية تصل إلى مبلغ محدد.
دفعات التعويض عن الوفاة وتكاليف نقل الجثمان: وفي الحالات المؤسفة التي تنتهي بالوفاة نتيجة التعرض لحادث أثناء إجراء المشاوير، يستفيد الورثة أو من يعولهم الشخص المتوفى بمبلغ يتم تقديمه على دفعة واحدة إجمالية.
دفعات التعويض عن الإعاقة الدائمة: في الحالات المؤسفة التي تصاب فيها بإعاقة دائمة نتيجةً لتعرّضك لحادث «أثناء إجراء المشاوير»، فستستفيد بمبلغ يتم تقديمه على دفعة واحدة إجمالية. وتعتمد قيمة هذا المبلغ على شدة الإعاقة كما تحددها شركة «أكسا».
دفعة الإعانة اليومية (عند الإصابة): إذا تم إدخالك إلى المستشفى لأكثر من 24 ساعة نتيجة لتعرّضك لحادث «أثناء إجراء المشاوير» ولم تتمكن من العمل بعد ذلك بسبب إصابتك، فستتلقى دفعة يومية لمدة تصل إلى 30 يوماً في حالة حصولك على شهادة طبية تفيد بعدم قدرتك على العمل.
*ملاحظة: تخضع جميع أنواع التغطية التأمينية الواردة أعلاه لشروط واستثناءات وحدود معينة يجوز لأوبر تعديلها وفقاً لتقديرها الخاص بصفتها حامل بوليصة التأمين.
- ما هي الحدود المسموح بها للتغطية التأمينية؟
التغطية التأمينية مدة التغطية التأمينية الحدود المسموح بها للتغطية التأمينية التغطية الطبية أثناء إجراء المشاوير تعويض تصل قيمته إلى 30,000 ريال قطري. دفعة تعويض عن الوفاة وتكاليف نقل الجثمان أثناء إجراء المشاوير مبلغ بقيمة 100,000 ريال قطري يتم تقديمه على دفعة واحدة + 5,000 ريال قطري تعويض عن تكاليف نقل الجثمان. تعويض لحالات الإعاقة الدائمة أثناء إجراء المشاوير مبلغ يصل إلى 100,000 ريال قطري يتم تقديمه على دفعة واحدة. دفعة إعانة يومية (في حالة الإصابة) أثناء إجراء المشاوير للشركاء السائقين فقط: 75 ريال قطري في اليوم لمدة تصل إلى 30 يوماً (بعد دخول المستشفى لأكثر من 24 ساعة). - ما هي أحكام التغطية التأمينية وشروطها؟
يخضع هذا التأمين للشروط التالية:
- يجوز لشركة أوبر إلغاء هذا التأمين أو تحديثه أو تعديله في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص.
- يتم توفير هذه التغطية التأمينية عن طريق شركة أوبر وفقاً لتقديرها الخاص وعلى نفقتها بصفتها صاحبة البوليصة التأمينية، وعليه لا تُعد شركة أوبر جهة موفِّرة للتغطية التأمينية ولا تتصرف كوسيط لهذه الجهة الموفِّرة أو وكيل عنها.
- لن يتحمل الشركاء السائقون أي مسؤولية أو التزام بسداد أي مدفوعات أو أقساط مرتبطة بهذا التأمين بأي حال من الأحوال.
- يُقرّ الشركاء السائقون من جهة وشركة أوبر من جهة أخرى ويتفقان على أنه يجوز للشركاء السائقين إلغاء اشتراكهم في هذا «التأمين» في أي وقت عن طريق الإشارة إلى رفضهم الاستفادة من التغطية التأمينية، بموجب إشعار أو طلب. ولن يؤثر رفضك للتغطية التأمينية على استخدامك لتطبيق أوبر.
- يُعدّ الشركاء السائقون متعاقدين مستقلين. ولا يترتب على هذا التأمين بأي حال من الأحوال إثبات لعلاقة عمل أو توظيف، كما لا ينتج عنه أي توقعات بالتوظيف (بما في ذلك أي استحقاقات أو تبعات وفقاً لقوانين العمل أو الضرائب أو الضمان الاجتماعي) بين شركة أوبر من جهة والشركاء السائقين من جهة أخرى.
- ما هي أسباب سعي أوبر لتوفير تغطية تأمينية للشركاء؟
قد يتعرّض البعض للحوادث على الطرق، مع تمنياتنا لك بالسلامة. نرغب في حمايتك من تحمُّل نفقات العلاج الباهظة وخسارة فرص تحقيق الدخل إذا تعرّضت للإصابة في الحوادث التي تقع «أثناء إجراء المشاوير». ونفخر بريادتنا مع شركة «أكسا» في تحقيق شراكة مميزة معك على الطريق.
- ما المقصود بإعلان اليوم؟
لقد تعاوننا بشكل وثيق مع شركة «أكسا» لاستيفاء متطلباتنا للتغطية التأمينية في قطر. وأصبحت عروض هذه البرامج الجديدة التي توفرها شركة «أكسا» متاحة الآن للشركاء السائقين في قطر. وتم إطلاق البرنامج التأميني الجديد في 1 أكتوبر 2018. على أن يبدأ سريان التغطية التأمينية في اليوم نفسه.
- هل يمكن لجميع الشركاء السائقين الاستفادة من هذا التأمين؟
نعم، يشمل حالياً هذا التأمين جميع الشركاء السائقين، لكن يمكنك رفضه إذا كنتَ تفضل ذلك (اطَّلِع على السؤال التالي لمعرفة كيفية إبداء الرفض).
- لا أرغب في الاشتراك في هذا التأمين. كيف «أرفضه»؟
لك مُطلق الحرية في اختيار الاشتراك في هذا البرنامج التأميني أو رفضه. ويمكنك «رفضه» في أي وقت بدون أي عواقب. إذا اخترتَ رفض الاشتراك، فلن تحظى بتغطية تأمينية بعد الآن بموجب برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات»، ولن تحق لك الاستفادة من المساعدات المتعلقة بتحمُّل نفقات العلاج وتعويضك عن خسارة فرص تحقيق الدخل نتيجة للحوادث التي تقع أثناء مشاوير أوبر. إذا كنتَ متأكداً من رغبتك في «رفض» الاشتراك في برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات»، فاضغط هنا لإضافة بياناتك وإرسال طلبك بالرفض، أو تفضّل بزيارة «مكتب التسجيل» المحلي.
- أين يتم توفير برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات»؟
يتوفر برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات» في البلدان التالية التي تُقدم فيها أوبر خدمات المشاوير و/أو أوبر إيتس (Uber Eats). يتوفر برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات» حالياً في باكستان وقطر والبحرين والأردن وجنوب أفريقيا والمملكة العربية السعودية ومصر.
- هل يحل برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات» محل التأمين التجاري على وسيلة التنقُّل؟
لا يوفر برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات» تأميناً تجارياً على وسيلة التنقُّل، كما أنه ليس بديلاً عن التأمين الشامل عليها. يرجى التواصل مع جهة التأمين أو الوسيط أو الوكيل الذي تتعامل معه، إذا كانت لديك أي استفسارات حول التأمين على وسيلة التنقُّل.
- هل يحل برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات» محل «بوليصة التأمين الطبية»؟
لا، فالتغطية التأمينية للعلاج الطبي لا تحل محل بوليصة التأمين الطبية. حيث ترتبط التغطية التأمينية التي يتم توفيرها للعلاج الطبي بالحوادث التي تقع «أثناء إجراء المشاوير» فقط.
- ما تعني عبارة «أثناء إجراء المشاوير»؟ متى يحق لي الاستفادة من التغطية التأمينية؟
تسري التغطية التأمينية من لحظة قبولك لطلب المشوار أو خدمة التوصيل وحتى إكمالهما.
- كيف يمكنني تفعيل التغطية التأمينية؟
لن تحتاج إلى إجراء أي خطوات لتفعيل التغطية التأمينية. تشملك التغطية التأمينية «أثناء إجراء المشاوير» من خلال تطبيق أوبر تلقائياً، وذلك بدءاً من 1 أكتوبر 2018.
- ما هي البنود التي لا تشملها التغطية التأمينية؟
برنامج «التغطية التأمينية للشركاء ضد أضرار الإصابات» كغيره من برامج بوليصات التأمين، يتضمن بعض الاستثناءات العامة وبعض القيود على حالات التغطية التأمينية.
- كيف أطالب بالتعويض؟
إذا تعرَّضت لحادث وتعتقد أنه يحق لك المطالبة بتعويض، يرجى إرسال الطلب عبر إحدى وسائل التواصل التالية:
- إلى شركة أوبر عبر التطبيق، ليتم بعدها توجيه الطلب إلى شركة «أكسا»؛
- عبر الاتصال بقسم «مطالبات التأمين» بشركة «أكسا» على الرقم +974 800 29 24 (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً إلى 4:30 مساءً)؛
- عبر البريد الإلكتروني: uber-claims@axa-gulf.com
- من خلال مراسلة شركة «أكسا للتأمين» للتأمين بريدياً على العنوان التالي: شركة «AXA Insurance» للتأمين (الخليج) ش.م.ب (م) صندوق البريد رقم : 15319 - الدوحة، قطر
يخضع هذا التأمين للشروط التالية:
- يجوز لشركة أوبر إلغاء هذا التأمين أو تحديثه أو تعديله في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص.
- يتم توفير هذه التغطية التأمينية عن طريق شركة أوبر وفقاً لتقديرها الخاص وعلى نفقتها بصفتها صاحبة البوليصة التأمينية، وعليه لا تُعد شركة أوبر جهة موفِّرة للتغطية التأمينية ولا تتصرف كوسيط لهذه الجهة الموفِّرة أو وكيل عنها.
- لن يتحمل الشركاء السائقون أي مسؤولية أو التزام بسداد أي مدفوعات أو أقساط مرتبطة بهذا التأمين بأي حال من الأحوال.
- يُقرّ الشركاء السائقون من جهة وشركة أوبر من جهة أخرى ويتفقان على أنه يجوز للشركاء السائقين إلغاء اشتراكهم في هذا «التأمين» في أي وقت عن طريق الإشارة إلى رفضهم الاستفادة من التغطية التأمينية، بموجب إشعار أو طلب. ولن يؤثر رفضك للتغطية التأمينية على استخدامك لتطبيق أوبر.
- يُعدّ الشركاء السائقون متعاقدين مستقلين. ولا يترتب على هذا التأمين بأي حال من الأحوال إثبات لعلاقة عمل أو توظيف، كما لا ينتج عنه أي توقعات بالتوظيف (بما في ذلك أي استحقاقات أو تبعات وفقاً لقوانين العمل أو الضرائب أو الضمان الاجتماعي) بين شركة أوبر من جهة والشركاء السائقين من جهة أخرى.
معلومات تعريفية