Segurança adicional nas suas viagens com a Gravação de áudio

Atualmente, a Gravação de áudio está disponível em mais de uma dúzia de países em África, na Ásia, na América do Norte, na América do Sul e em mercados europeus selecionados.

Em mercados selecionados da UE, os utilizadores podem iniciar uma gravação através do Conjunto de Ferramentas de Segurança na aplicação utilizando o seu próprio smartphone tocando manualmente no botão de cada vez que quiserem gravar. A outra pessoa no veículo não será notificada quando a gravação for iniciada, embora os utilizadores e motoristas tenham sido informados de que esta funcionalidade está disponível. Além disso, os motoristas verão uma mensagem na aplicação com a informação de que poderá ser gravado áudio durante a viagem.

Não encontra a opção Gravação de áudio no Conjunto de Ferramentas de Segurança? Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação.

A Uber está empenhada em criar tecnologias que ajudem a sentir mais segurança ao utilizar a aplicação. A funcionalidade Gravação de áudio destina-se a ajudar a incentivar interações seguras e confortáveis durante uma viagem, a determinar o que aconteceu e a identificar a melhor resposta após um incidente relacionado com a segurança.

Para manter a privacidade das entidades que estão no veículo, o conteúdo gravado é encriptado e os utilizadores, motoristas ou a Uber não o podem ouvir.

Para saber mais sobre a nossa abordagem à privacidade, consulte o nosso Aviso de Privacidade.

Se receber uma notificação de que uma viagem pode ser gravada, pode sempre cancelar a viagem caso se sinta desconfortável ou não queira que seja gravada.

Consideramos a privacidade dos utilizadores um assunto muito importante e limitamos qualquer análise de uma gravação de áudio a uma equipa de segurança especializada na Uber. Se recebermos uma gravação irrelevante para um incidente de segurança, esta será eliminada.

Não. Se não enviar uma comunicação de incidente com a gravação anexada, a Uber não terá acesso à gravação e esta será automaticamente eliminada dentro de sete dias.

Não. O telefone controlará o microfone e a gravação parará automaticamente. Terá de começar a gravar novamente depois da chamada.

Não. A Uber não consegue ouvir a gravação em tempo real. A Uber também não pode ouvir a gravação, a menos que o utilizador a inclua com uma comunicação de incidente.

As outras pessoas no veículo não serão notificadas quando a gravação começar, mas os motoristas serão notificados da possibilidade de gravação quando for feita a correspondência com um utilizador.

De acordo com as nossas diretrizes de aplicação da lei e as políticas de pedidos de dados de terceiros, e conforme exigido pelas leis aplicáveis, a Uber pode fornecer a gravação de áudio a terceiros com o processo legal adequado ou em situações de emergência.

As gravações são encriptadas utilizando encriptação AES Galois/Counter Mode (GCM) no dispositivo do consumidor. Apenas a Uber tem a chave para desencriptar o ficheiro depois de este ter sido enviado à nossa equipa de apoio de segurança por um utilizador. É importante destacar que é da escolha do utilizador quando gravar áudio e quando o partilhar com a Uber.

Isto irá variar consoante o seu telemóvel, mas normalmente as gravações com cinco a sete minutos de duração ocupam 1 MB de espaço no seu dispositivo.

Se precisar de enviar um relatório de segurança com uma gravação em anexo, recomendamos que se ligue primeiro a uma rede Wi-Fi. Caso contrário, serão aplicadas as suas taxas de dados normais.

Partilhar após a viagem: será apresentada uma janela pop-up no final da viagem e poderá partilhar com a Uber de forma imediata. Partilhar mais tarde: no menu da aplicação, aceda ao seu histórico de viagens, escolha a viagem em questão, encontre a gravação nos detalhes da sua viagem e partilhe-a com a Uber.

Tenha em atenção que só pode partilhar áudio com a Uber após o final da viagem.

Um membro da equipa de segurança da Uber irá analisar o relatório e ouvir o conteúdo. Serão tomadas medidas adequadas em conformidade com as nossas políticas.

Não. O conteúdo é armazenado apenas no dispositivo. Se o eliminar, a Uber não poderá recuperá-lo.

Pode iniciar e parar a gravação a qualquer momento através do Conjunto de Ferramentas de Segurança tocando no escudo azul na aplicação.

Para os utilizadores, a gravação irá parar automaticamente pouco depois do final da viagem.