Gravação de áudio para utilizadores

A gravação de áudio está atualmente disponível em mais de uma dezena de países em África, Ásia, América do Norte, América do Sul e em vários mercados na Europa.

Onde disponível na Europa, os utilizadores podem iniciar uma gravação através do Kit de Segurança na aplicação, utilizando o seu próprio smartphone. Os utilizadores podem iniciar uma gravação durante qualquer viagem na Uber, incluindo viagens Uber Share (se disponível no mercado em questão). A outra parte (motorista ou outro utilizador) no veículo não será notificada no momento da gravação, embora todos os utilizadores da Uber tenham sido informados de que esta funcionalidade está disponível. Os motoristas serão notificados da possibilidade de gravação quando forem emparelhados com um utilizador que tenha ativado a gravação de áudio na sua aplicação.

Não vê a opção de Gravação de Áudio no seu Kit de Segurança? Verifique se tem a versão mais recente da aplicação.

A Uber está empenhada em desenvolver tecnologias que ajudam a tornar a sua experiência com a Uber mais segura. A funcionalidade de Gravação de Áudio foi criada para promover interações seguras durante a viagem, ajudar a determinar o que aconteceu e identificar a melhor resposta após um incidente relacionado com a segurança.

Para proteger a privacidade das partes no veículo, o conteúdo gravado é encriptado e nem os utilizadores que gravam, nem os motoristas, nem a Uber podem ouvi-lo. A Uber só pode ouvir a gravação se o utilizador a partilhar com a Uber ao apresentar um relatório de incidente. Se for reportado um incidente grave por um utilizador, a Uber notificará o motorista.

Para saber mais sobre a nossa abordagem à privacidade, consulte o nosso Aviso de Privacidade.

Os motoristas serão notificados da possibilidade de gravação quando forem emparelhados com um utilizador que tenha ativado a gravação de áudio na aplicação. Se não quiserem ser gravados, podem utilizar o motivo de cancelamento “Não queria ser gravado(a)” para cancelar sem impacto na sua taxa global de cancelamento.

Se o Uber Share estiver disponível no seu mercado: os utilizadores podem optar por fazer uma viagem Uber normal (em vez de uma viagem Uber Share), caso pretendam evitar uma situação em que outro utilizador possa eventualmente gravar áudio.

É importante salientar que os utilizadores que gravam áudio não conseguem aceder à gravação, uma vez que esta é encriptada no respetivo dispositivo. Só a Uber pode aceder à gravação caso o utilizador decida partilhá-la com a Uber. Se o utilizador não partilhar a gravação com a Uber, esta será automaticamente eliminada após 14 dias.

Não, se não enviar um relatório de incidente com a gravação em anexo, a Uber não tem acesso à gravação. A gravação é eliminada automaticamente do seu dispositivo após 14 dias.

Não. O telemóvel irá controlar o microfone e a gravação irá parar automaticamente. Terá de começar a gravar novamente após a chamada.

Não, a Uber não está a ouvir enquanto a gravação está a decorrer, pois a Uber não tem acesso à gravação durante a viagem. A Uber também não pode ouvir a gravação, a menos que o utilizador a partilhe com a Uber após a viagem, como parte de um relatório de incidente.

Não, as outras pessoas no veículo não serão notificadas no momento da gravação. Os motoristas serão informados da possibilidade de gravação quando forem associados a um utilizador que tenha ativado a gravação de áudio na sua aplicação.

Se um utilizador submeter uma gravação à Uber, a Uber pode fornecer a gravação de áudio a terceiros mediante processo legal adequado ou em situações de emergência. A Uber fará isso de acordo com as nossas diretrizes para autoridades e políticas de pedidos de dados por terceiros, e conforme possa ser exigido pela legislação aplicável.

As gravações são encriptadas utilizando encriptação AES no modo Galois/Counter (GCM) no dispositivo do utilizador. Apenas a Uber possui a chave para desencriptar o ficheiro depois de este ter sido submetido à nossa equipa de Apoio à Segurança por um utilizador. Importa referir que é o utilizador quem decide quando gravar áudio e quando o partilhar com a Uber.

1. Pode começar a gravar a qualquer momento selecionando Gravar áudio no Kit de Segurança
2. Leia a descrição da funcionalidade e ative o acesso ao microfone
3. Pode pausar ou parar a gravação a qualquer momento. Nota: se estiver a utilizar o microfone para outra finalidade (por exemplo, chamada telefónica), terá de continuar a gravação manualmente

1. Aceda a Ajuda na aplicação Uber
2. Escolha Ajuda com uma viagem
3. Selecione a viagem e, em seguida, Comunicar problema de segurança
4. Para gravações telefónicas, escolha Partilhar gravação quando solicitado

Isto irá variar consoante o seu telemóvel, mas normalmente as gravações com cinco a sete minutos de duração ocupam 1 MB de espaço no seu dispositivo.

Se precisar de enviar uma denúncia de incidente de segurança com uma gravação em anexo, recomendamos primeiro se ligue a uma rede Wi-Fi. Caso contrário, serão aplicadas as suas taxas de dados normais.

Partilhar imediatamente: será apresentada uma janela pop-up no final da viagem e poderá partilhar imediatamente com a Uber.

Partilhar mais tarde: no menu da aplicação, aceda ao seu histórico de viagens, toque na viagem em questão, encontre a gravação nos detalhes e partilhe-a com a Uber.

Tenha em atenção que só pode partilhar áudio com a Uber após o final da viagem.

Um membro da equipa de segurança da Uber irá analisar a denúncia e ouvir o conteúdo. Serão tomadas medidas adequadas segundo as nossas políticas.

Não. O conteúdo é armazenado apenas no dispositivo. Se o eliminar, a Uber não poderá recuperá-lo.

Pode iniciar e parar a gravação durante a viagem a qualquer momento através do Kit de Segurança, tocando no escudo azul na aplicação.

A gravação será automaticamente interrompida pouco depois do fim da viagem.