Está pronto
A sua empresa está pronta para começar a organizar viagens para convidados com o Uber Central. Se precisar de mais informações, consulte-as aqui.
Mais recursos
Para tirar o máximo partido da sua conta Uber para Empresas, explore os tópicos abaixo.
Definir pontos de recolha e destino
Defina áreas específicas onde os motoristas podem recolher e deixar os clientes e convidados. Estas áreas serão apresentadas na aplicação Uber e no painel de controlo do Uber Central. Contacte o seu gestor de conta para obter mais detalhes.
Gerir os seus colaboradores
Saiba como navegar no dashboard de administrador, gerir colaboradores e compreender várias funções de conta.
Ver a atividade da conta
Obtenha ajuda para sinalizar viagens, fazer o download de relatórios de viagem, receber cópias de recibos de viagem, entre outros.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos a qualquer hora através de business-support@uber.com.
Resolver as dúvidas dos coordenadores
Até nos lançamentos mais bem planeados ocorrem imprevistos. Seguem-se alguns problemas comuns que os coordenadores têm quando começam a utilizar o Uber Central e como pode ajudar.
- Juntar-se à conta empresarial
Se um coordenador não estiver a conseguir associar-se à conta da empresa, experimente seguir os passos de resolução de problemas no artigo de ajuda abaixo.
- Reenviar a ligação de convite
Se alguém não tiver recebido ou não conseguir encontrar o e-mail de convite para se associarem à conta da empresa, siga os passos apresentados no artigo abaixo para reenviar o respetivo convite.
- Navegar nos cartões de viagem
Se expandir os cartões de viagem, poderá pedir apoio, comunicar artigos perdidos, reservar novamente viagens e marcar viagens de regresso.
- Acompanhar o estado da viagem e ver os detalhes do motorista
Pode acompanhar o estado de uma viagem e ver o nome e a fotografia do motorista, a marca e o modelo do veículo, entre outras informações, através do separador "Viagens de hoje" do painel de controlo.
- Compreender a experiência do utilizador
Se algum coordenador tiver dúvidas sobre a experiência dos utilizadores Uber Central, encaminhe-os para o Centro de Ajuda.
- Lidar com artigos perdidos ou outros problemas do utilizador
Encaminhe os coordenadores para o artigo abaixo se algum utilizador perder um artigo ou tiver outro problema com uma viagem.
- Resolver problemas de agendamento de viagens
Se algum coordenador receber um erro a indicar que não é possível pedir uma Viagem Agendada numa determinada área, significa que nem sempre existe um número fiável de motoristas disponíveis nessa área. O coordenador terá de pedir uma Viagem Imediata ou criar uma Viagem Flexível para o convidado.
Perspetiva geral
Sobre nós
Produtos
Soluções
Por tipo de utilização
Por setor
Apoio ao cliente
Apoio
Recursos
Saiba mais