Como estamos a ajudar a garantir a sua segurança
Reconfigurámos a segurança porta a porta ao introduzir tecnologia inovadora que ajuda a garantir que a sua experiência é positiva, inclusiva e segura.
Reforçar a segurança
Tecnologia adaptável
Criamos funcionalidades na aplicação para ajudar a garantir a sua segurança, como, por exemplo, o seguimento por GPS que deteta se uma viagem é desviada de forma invulgar e as ferramentas que verificam as proteções faciais.
Responsabilidade dos utilizadores e dos motoristas
Antes de cada viagem, os utilizadores e os motoristas têm de confirmar que tomaram precauções, como usar uma proteção facial e lavar as mãos (onde necessário).
Integrações de segurança
Em alguns mercados, ajudamos a gerir os riscos através de integrações com o Concur Locate e a International SOS.
Ajudamos a manter a sua segurança a cada instante
É obrigatório o uso de máscaras ou proteções faciais
Os utilizadores e os motoristas têm de usar uma máscara ou proteção facial para conduzir ou viajar nos EUA, no Canadá, na Índia e na maioria dos países da Europa e da América Latina. A nossa tecnologia verifica que os motoristas nestas regiões estão a usar máscara.
O Concur Locate e a International SOS estão integrados
Estabelecemos parcerias com poderosas soluções de gestão de riscos dos colaboradores e de comunicação de segurança que lhe permitem contactar rapidamente os seus colaboradores.
Todas as viagens são cobertas por seguro
A Uber mantém, pelo menos, um milhão de dólares em seguro de responsabilidade civil automóvel em nome de motoristas nos EUA quando estes viajam com um utilizador.
É efetuada uma verificação de antecedentes a todos os motoristas
A Uber tem como objetivo realizar uma análise abrangente da elegibilidade de potenciais parceiros antes da ativação das contas ao analisar os respetivos registos automóveis e/ou registos criminais, se estiverem disponíveis, forem fiáveis e a respetiva verificação for legalmente permitida*.
Tranquilidade para todos
Trabalhamos continuamente para melhorar a segurança de todos os que usufruem dos nossos serviços, incluindo os utilizadores, os motoristas, os parceiros de entrega e as empresas.
Norma de segurança porta a porta
Antes de cada viagem, os utilizadores têm de confirmar que tomaram precauções, como usar uma proteção facial e lavar ou desinfetar as mãos (onde aplicável). Também pedimos que se sentem no banco de trás.
Conjunto de Ferramentas de Segurança na aplicação
Este é um local específico na aplicação onde os utilizadores e os motoristas podem aceder facilmente a informações importantes sobre segurança, obter rapidamente assistência de emergência e saber como partilhar a respetiva localização com os operadores de emergência.
RideCheck
Através de sensores e GPS, o RideCheck ajuda a detetar se uma viagem é desviada de forma invulgar, se há uma paragem longa inesperada ou se ocorreu um possível acidente. Caso alguma destas situações seja detetada, solicita ao utilizador que confirme se está tudo bem e se precisa de apoio. As funcionalidades precisas variam consoante o mercado.
Lista de verificação de segurança da condução
Antes de um motorista ou parceiro de entrega poder ficar online, será solicitado que confirme, utilizando uma lista de verificação para ficar online, que tomou determinadas medidas de segurança e que está a usar uma máscara ou proteção facial.
Tecnologia de verificação de proteção facial
A tecnologia irá verificar se o motorista está a usar uma máscara ou proteção facial pedindo-lhe que tire uma selfie interativa.
Verificação de motoristas nos EUA
Antes de começarem a usar a Uber, todos os motoristas são sujeitos a uma verificação, que depois se repete anualmente.* Este processo inclui uma verificação prévia e a análise de documentação. O histórico de condução e o registo criminal também são verificados e a Uber é notificada de novas infrações (se possível).
Orientações da comunidade
Espera-se que todas as pessoas que criam uma conta Uber para usar as nossas aplicações se tratem com respeito, ajudem a manter a segurança de todos e cumpram a lei.
Segurança alimentar nos restaurantes
Espera-se que os restaurantes cumpram todos os requisitos de licenciamento relevantes, sigam os regulamentos e forneçam uma área segura para a recolha de pedidos.
Entrega sem contacto
Os utilizadores Uber Eats podem escolher a opção de entrega "Deixar à porta" e os parceiros de entrega são aconselhados a seguir as boas práticas de segurança alimentar que foram desenvolvidas em conformidade com as orientações do CDC e da OMS.
A sua empresa está a evoluir. Estamos aqui para ajudar.
*O período de cobertura irá variar consoante o mercado entre seis meses e vitalícia, dependendo dos regulamentos de privacidade e da disponibilidade dos registos. Certos registos criminais afetam a elegibilidade se forem comunicados à Uber, dependendo do tempo decorrido desde a condenação. Na cidade de Nova Iorque, as verificações dos históricos de condução são efetuadas pela Taxi and Limousine Commission. Os processos de verificação anuais dependem de tribunais abertos e operacionais. Devido à COVID-19, é possível que as verificações recorrentes sejam adiadas.
Como funciona
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