Empresa

Reforce a fidelização dos clientes e o envolvimento dos colaboradores com os vouchers Uber Eats

9 de junho de 2020 / Portugal

Proporcionar uma ótima experiência aos seus clientes, convidados e colaboradores continua a ser fundamental nos dias de hoje, e o gesto mais pequeno pode fortalecer as suas relações com os clientes e melhorar o empenho dos colaboradores. À medida que as pessoas enfrentam grandes mudanças no estilo de vida e se adaptam às novas rotinas durante a pandemia da COVID-19, o Uber para Empresas continua a desenvolver novas formas de oferecer aos convidados, colaboradores ou clientes as respetivas refeições favoritas.

No mês passado, anunciámos a expansão da nossa oferta de refeições empresariais para ajudar a manter os colaboradores satisfeitos, nutridos e concentrados, independentemente do respetivo pedido. Agora, estamos a melhorar o produto com os vouchers Uber Eats. Os vouchers dão-lhe flexibilidade e permitem-lhe controlar quanto a sua organização gasta em opções de refeições e de que forma gasta, permitindo-lhe criar campanhas individuais e em grupo adaptadas às necessidades da sua empresa.

Opere de forma eficiente e ofereça a experiência que merecem

Com os vouchers, pode decidir que parte da refeição irá cobrir e, ao mesmo tempo, manter a visibilidade sobre as despesas da sua organização em qualquer escala ou ocasião. Abaixo pode ver algumas das várias formas de utilizar os vouchers Uber Eats para motivar os convidados, os colaboradores e os clientes a manterem-se empenhados e mostrar que são importantes.

Ofereça refeições às equipas que regressam ao trabalho. Estamos a ajudar as empresas a reinventar as refeições para profissionais que trabalham em casa ou no escritório, uma vez que tantas empresas estão a adotar novos padrões de distanciamento social. Com a opção de entrega sem contacto, os seus colaboradores podem desfrutar das respetivas refeições favoritas e ter tempo para se focarem no que é mais importante: manterem-se seguros, motivados e produtivos, onde quer que estejam.

Ofereça refeições para eventos remotos. Tal como o trabalho remoto passou a ser uma parte importante da nossa nova normalidade, o mesmo aconteceu com os eventos virtuais. Haverá melhor forma de manter os participantes envolvidos e satisfeitos do que com a entrega de refeições? Forneça um voucher aos participantes da sua conferência virtual, da sua formação sobre vendas ou do seu webinar, para que possam desfrutar de uma refeição enquanto participam nos mesmos.

“O nosso grupo de networking pretende unir as mulheres para que entrem em contacto, se inspirem e tenham um espaço seguro para desfrutar de uma bebida e conversar. Graças aos vouchers Uber Eats que oferecemos no nosso último evento, onde discutimos a Reunite e o negócio da venda direta de vinho ao consumidor, pudemos complementar a experiência e surpreender as mulheres presentes. Os vouchers eram fáceis de administrar e, por isso, pudemos usá-los no próprio dia.”

Deb Hopkins, Fundadora
Causeway 305, Um parceiro da Shopify

Mime os seus clientes com o almoço. Com o aumento das reuniões virtuais, muitas equipas de vendas estão a procurar formas de criar uma ligação com os clientes (e potenciais clientes) e chamar a atenção durante um período caótico. Demonstre que se preocupa com as pessoas com quem faz negócios e que não são só interações quotidianas. Ao usar os vouchers e oferecer uma refeição que os faça sentirem-se especiais, felizes e motivados, irá causar uma boa impressão.

Agradeça aos seus convidados. Um convidado satisfeito é um convidado fiel. Os vouchers ajudam-no a oferecer aos visitantes uma opção conveniente de refeição, para que possam focar-se na respetiva experiência com a sua empresa. Adicione uma refeição grátis como parte da respetiva compra para expressar o seu apreço e motivar o cliente a voltar.

BMotive os colaboradores com a entrega de refeiçõesoost employee morale with meals. Mostre que aprecia os colaboradores que superaram as expetativas, oferecendo-lhes a respetiva refeição favorita, independentemente da hora ou do local. Com um tempo médio de entrega de refeições inferior a 30 minutos*, os trabalhadores podem aproveitar melhor o seu tempo de inatividade e manter-se concentrados enquanto trabalham. As refeições também têm o poder de ajudar a manter a sua equipa ligada. Use os vouchers para oferecer um almoço virtual e dê-lhes o incentivo de que precisam.

Como utilizar os vouchers Uber Eats

Com os vouchers, pode controlar e configurar a oferta de refeições a convidados e colaboradores durante um determinado período. Veja a facilidade com que pode criar vouchers únicos, definir regras e controlos de políticas e acompanhar a forma como os seus convidados e colaboradores os utilizam, otimizando as despesas.

Defina as suas condições. Escolha o tipo de voucher que quer criar e adicione um nome de grupo, uma data de início/fim e um memorando interno. Adapte as campanhas de refeições e defina os detalhes de acordo com as suas necessidades. Pode criar limites de despesa por pedido, número de pedidos, datas e horas e outros parâmetros que se adequem às necessidades da sua organização. Para utilizar um voucher, os destinatários só têm de clicar na ligação para aceitar o voucher numa conta Uber e utilizá-lo no check-out.

Controle os custos e otimize os gastos. Obtenha informações sobre como os seus colaboradores e clientes utilizam os vouchers, incluindo as despesas totais, as refeições pedidas e o número de vouchers pedidos, para monitorizar a utilização e os custos gerais. Quando utilizar vouchers, irá pagar apenas as despesas dos destinatários e dentro de um período definido.

Se quiser implementar vouchers Uber Eats para oferecer refeições de forma flexível às pessoas que têm uma relação com a sua empresa, vamos ajudá-lo a manter o respetivo compromisso. Para saber mais sobre a entrega de refeições, para começar a utilizar o Uber para Empresas ou para pedir uma demonstração, visite uber.com/business/eats.

*Fonte: dados internos da Uber, 2018