Uber Direct, uma nova opção para complementar os ganhos de motoristas parceiros

Ajude mais pessoas a receberem suas compras em casa.

Estamos passando por um período desafiador. Por isso, queremos agradecer o grande esforço dos motoristas parceiros por continuarem movimentando o que mais importa, permitindo que serviços essenciais funcionem.

Continuando com a missão de apoiar a nossa comunidade, a Uber está buscando constantemente auxiliar os motoristas parceiros a encontrarem novas oportunidades, como fazer entregas, de forma a apoiar aqueles parceiros que precisam gerar renda.

Por isso, estamos lançando uma nova funcionalidade, o Uber Direct, com o objetivo de possibilitar que você, motorista parceiro, possa ter a opção de incrementar seus ganhos durante este período de impactos da pandemia causada pela COVID-19.

Com o Uber Direct, empresas que vendem diferentes tipos de produtos poderão utilizar a plataforma da Uber para conseguir entregá-los e, assim, manter seus negócios ativos ao mesmo tempo que ajudam as pessoas a ficarem em casa.

Em que consiste essa nova opção na plataforma?
É uma solução temporária na qual as empresas podem receber um pedido ou fazer uma venda por meio de seu sistema próprio e solicitar uma viagem de Uber Direct para fazer a entrega. Você, motorista parceiro, poderá receber uma viagem desta nova modalidade no seu aplicativo e poderá aceitá-la normalmente.
Onde esta nova opção estará disponível?
Está disponível inicialmente em São Paulo e no Rio de Janeiro, com expectativa de expansão para as demais cidades do Brasil.
Quem poderá fazer essas viagens?
Alguns motoristas parceiros do nosso programa de vantagens Uber Pro serão convidados a testar o Uber Direct e, de acordo com o crescimento da demanda por esta opção, esse grupo poderá aumentar.
O que devo fazer quando receber uma solicitação para esse tipo de viagem?

Ao receber uma chamada de Uber Direct, você poderá aceitar normalmente, caso queira. Se aceitar, você receberá no seu app as informações do que retirar e onde retirar.

O passo seguinte é ir até o ponto de início da viagem, onde você buscará os produtos para entrega conforme informação recebida em seu app.

Depois disso, basta ir até o ponto final da viagem, no qual o pedido deve ser entregue ao comprador final, conforme informação recebida em seu app.

A entrega poderá ser feita na porta do comprador, sem contato físico, caso indicado no pedido. Portanto, sugerimos verificar as instruções que a empresa deixar no próprio aplicativo e, caso seja solicitado que o pedido seja entregue no endereço sem contato físico, coloque-o em frente à porta, toque a campainha e aguarde o comprador atender a uma distância segura.

Para evitar problemas, é importante não concluir a viagem no app até que você entregue o pedido ao comprador.
O que fazer caso não encontre o comprador para realizar a entrega? Ou caso não encontre o endereço?
Se você chegar ao ponto final da entrega e não encontrar o comprador, recomendamos aguardar 5 minutos.
Você pode entrar em contato com a empresa que solicitou a entrega, através do telefone de atendimento informado no seu pedido, para que eles entrem em contato com o comprador para receber a entrega. Se ninguém aparecer, recomendamos que você retorne à empresa com o pedido. Não se preocupe, você será pago pelo deslocamento pela empresa solicitante, por isso é importante concluir a viagem somente após retornar ao local de retirada do pedido.
Caso não encontre o endereço da entrega, você também deve entrar em contato com a empresa solicitante, através do telefone de atendimento informado no seu pedido, para confirmação do endereço.
Como essas viagens são pagas?
Os valores das viagens de Uber Direct são iguais aos de viagens de UberX, com repasse de ganhos semanais ou no formato em que você já está acostumado.
O que acontece se o pedido que tenho para entregar estiver danificado (por exemplo, se estiver parcial ou totalmente quebrado)?
Caso identifique na retirada do pedido que há um produto danificado, avise o estabelecimento antes de iniciar a viagem e solicite um novo.
E se um amigo ou parente também quiser fazer entregas de Uber Direct?
No momento, estamos em um período de teste do produto, e, por isso, ele estará disponível inicialmente apenas para alguns motoristas parceiros.
Quais métodos de pagamento são aceitos neste produto?
Somente o método de pagamento com cartão de crédito é aceito; portanto, todas as viagens que você fizer nessa categoria serão incluídas no seu ciclo de repasses normal, como é o caso das viagens de UberX e das outras categorias.