A partir de 23 de janeiro de 2019, o valor da taxa de cancelamento passará a ser calculada com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista para chegar até o passageiro.
O que mudou?
- Se for detectado que o motorista não se deslocou até o passageiro, a taxa de cancelamento não será cobrada do usuário
- Os passageiros têm um período de até 2 minutos para cancelar a viagem sem o pagamento da taxa – que será calculada levando-se em conta o tempo e a distância percorrida pelo motorista
- Se o motorista chegar ao ponto de encontro, esperar por mais de 2 minutos pelo passageiro e cancelar a viagem, o motorista recebe a taxa de cancelamento (após a incidência da taxa de serviço Uber). Essa taxa será cobrada do passageiro, levando-se em conta o tempo esperado. Como sempre, o motorista pode cancelar a viagem com um período de espera inferior a 2 minutos, porém não receberá a taxa de cancelamento nesse caso.
Quais os valores mínimo e máximo das taxas de cancelamento?
| Pelotas | Mínimo (R$) | Máximo (R$) |
| UberX | 1,60 | 8,00 |
Perguntas e Dúvidas Frequentes
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