Programa Mapeando: participe e nos ajude a melhorar os mapas do aplicativo

O programa Mapeando é um programa no qual os parceiros motoristas que queiram participar podem reportar qualquer problema que ocorra nos mapas da Uber pelo próprio aplicativo. Desta forma, darão visibilidade à nossa equipe para que possamos consertar os problemas

Praticamente qualquer erro nos mapas que tenha tido em sua experiência no aplicativo.

Exemplos comuns:

Uma vez participante do programa Mapeando, você verá um ícone na tela de seu aplicativo (exemplo abaixo). Seu aplicativo funcionará de maneira normal, mas se encontrar algum erro ou área de melhora em nosso mapa, você poderá reportar o erro seguindo estes passos:

Passo 1: Clique no ícone de inseto: Se está  observando um erro em nosso mapa, clique no inseto  para capturar a tela, a qual você poderá enviar para ser reportada mais tarde. Assim, terá guardado todos os erros que considerar importante para reportá-los a nossa equipe, sempre que achar  conveniente.

Passo 2: Vá até sua conta e clique em “Gerador de relatórios de bugs”: Quando estiver preparado para preencher e mandar o seu relatório, vá até sua conta e clique em “Gerador de relatórios de bugs”.

Passo 3: Coloque um nome em seu relatório: Insira um título que descreva sua experiência.

Passo 5: Descreva o problema: Mencione os detalhes mais relevantes do erro para que nossa equipe tenha toda a informação necessária para consertá-lo.

Passo 6: Envie seu relatório: Pronto! Uma vez compartilhado seu relatório, você estará ajudando todos os parceiros a terem uma experiência melhor com o nosso mapa.

Inclua detalhes suficientes na descrição do relatório para que a pessoa que resolverá o problema possa entender o local, no qual você encontrou o erro. O mais recomendado é que ao enviar um relatório relacionado à navegação no mapa, coloque um problema que não seja provisório (fechamentos de ruas devido a um evento, por exemplo). Lembre-se que só podemos corrigir os problemas do sistema de navegação da Uber e, portanto, erros em outras plataformas não devem ser reportados. É importante sempre manter seu aplicativo atualizado, pois assim poderá ver os últimos ajustes que foram feitos em nossos mapas.

O que significa o número vermelho que aparece no ícone do programa?

Depois de dar um clique no símbolo do inseto para salvar a imagem de um erro, aparecerá um pequeno número vermelho. Esta é uma forma de confirmar que registrou um erro naquele  exato momento. Se fizer diversos relatórios clicando no símbolo, verá que o número será incrementado. Quando estiver preparado para enviar seus relatórios, vá até a sua conta e selecione “Gerador de relatórios de bugs” onde você poderá colocar os detalhes dos erros que tenha percebido.

Posso sair do programa Mapeando?

Sim, em qualquer momento que quiser sair do programa é só inserir seus a dados no formulário que encontrará em t.uber.com/sairMapeando

Posso mover/ajustar o ícone do programa na tela do aplicativo?

Quando entrar no programa, o ícone aparecerá na tela de seu aplicativo de motorista parceiro. Mas você pode ajustar a posição do ícone para o local que desejar, arrastando-o com o dedo.

Como posso saber que a equipe da Uber recebeu meu relatório?

Uma vez enviado seu relatório, ele será automaticamente entregue a nossa equipe de engenheiros para a revisão e a Uber entrará em contato quando necessitar de informações adicionais.

A equipe da Uber entrará em contato assim que o erro for consertado?

A equipe da Uber só entrará em contato caso necessite de informações adicionais para consertar o erro. É por isso que pedimos a todos os nossos “informantes” que compartilhem todos os detalhes que puderem ao enviarem um relatório.

O que acontece depois de enviar meu relatório?

Quando enviar um relatório, este será entregue à equipe da Uber para revisão. Eles nos ajudarão a detectar erros e áreas de oportunidade para melhorar nossos mapas.