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Perguntas e respostas sobre o uberPOOL

26 de abril de 2016 / São Paulo

Com o uberPOOL você poderá compartilhar a viagem e os custos com outras pessoas que estão indo para a mesma direção que você. Veja abaixo as principais perguntas sobre o serviço:


Onde em São Paulo o uberPOOL está disponível?

O uberPOOL ainda não está disponível em todo o território da Grande São Paulo. Veja no mapa abaixo a região em que você poderá solicitar um uberPOOL:

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Quantas pessoas posso levar comigo se eu solicitar um uberPOOL?
Você pode levar somente mais uma pessoa, ou seja, cada pedido pode ter um máximo de 2 pessoas. Lembre-se que você poderá compartilhar sua viagem com outros usuários, estando restrito a um limite máximo de 4 pessoas no carro, além do motorista.

É possível levar mala de viagem?
Sim, mas é importante lembrar que você poderá dividir a viagem com outras pessoas e todos precisam caber no carro. Caso esteja com grande volume de bagagem, lembre-se que você pode solicitar o UberBAG ou uberXBAG. Conheça o uberBAG.

Quanto tempo o motorista irá aguardar cada usuário?
Recomendamos solicitar a viagem quando você já estiver no local de partida e pronto para entrar no carro. Para não prejudicar a experiência dos outros usuários e deixá-los esperando, recomendamos aos motoristas parceiros que esperem por até 2 minutos.

O que acontece se a minha viagem não for compartilhada com outra pessoa?
Se não houver nenhuma pessoa perto de você com uma rota similar, não se preocupe, você seguirá viagem sozinho, como se fosse um uber X.

Posso mudar a rota ou o meu destino?
Não. Como a viagem é compartilhada, o motorista parceiro poderá ter que buscar ou deixar outras pessoas durante a viagem, e por isso, não será possível mudar a rota.

Que tipo de carro virá me buscar?
Os motoristas parceiros do uberPOOL são os mesmos do uberX. Eles passaram pelos mesmos processos de verificação de informações pessoais e do carro no momento do cadastro.

Quanto irá custar?
uberPOOL é mais econômico pois o valor da viagem também é compartilhado. O valor da viagem pode chegar a ser 30% mais barato que um uberX. Veja mais informações aqui.

Minha viagem vai demorar mais?
O uberPOOL irá encontrar outros passageiros que estão indo na mesma direção que você, portanto sua rota e o tempo de viagem poderão ser um pouco alterados. Nosso objetivo é garantir que o desvio de percurso aconteça por apenas alguns minutos, mas é importante se certificar que terá um tempo extra nas viagens de uberPOOL.

Se eu for o primeiro a entrar no carro eu serei o primeiro a sair?
Não necessariamente, o aplicativo sempre indicará a rota mais inteligente e eficiente para o motorista. Ou seja, mesmo se for o primeiro a entrar no carro, pode ser que você não seja o primeiro a sair.

Como eu consigo pedir ajuda?
Através do próprio aplicativo, você pode acessar a opção “Ajuda” e entrar em contato com o nosso suporte.