Esqueceram algo no meu carro. O que fazer?

Nós encorajamos passageiros e motoristas parceiros a sempre verificarem o carro antes de completar uma viagem, mas sabemos que alguns itens podem ser esquecidos eventualmente.

Se você encontrou um item esquecido por um passageiro no seu carro, estes são os passos que você deve seguir para devolvê-lo:

Após o último passo, você verá uma tela com mais instruções e pedindo mais informações sobre o objeto perdido pelo passageiro:

Nós colocaremos você em contato com o passageiro para que vocês possam combinar um horário e um local conveniente para a devolução. Nas próximas 48 horas, é possível que o usuário entre em contato diretamente com você para recuperar o objeto perdido. Durante esse período, guarde o objeto em segurança.

Iniciamos a cobrança de uma taxa de devolução, que é integralmente repassada a você para compensar os seus gastos com o deslocamento e a quebra de rotina. Se a viagem em questão foi paga em cartão, após realizar a devolução de um item, entre em contato conosco para que você receba o valor referente a essa taxa.

Você deve fazer isso pelo seu aplicativo, seguindo os seguintes passos:

O valor será acrescentado ao seu próximo ciclo de repasses. Se a viagem for paga em dinheiro, você pode cobrar do seu passageiro a taxa de devolução de 20 reais (no caso das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro) ou de 15 reais (no restante do Brasil) no momento da entrega do item perdido. O passageiro é comunicado sobre essa taxa quando entra em contato conosco sobre um item perdido.