Cobrança Antecipada

Por que algumas viagens são cobradas antecipadamente?

Certos cartões não permitem que o sistema de pagamentos da Uber faça pré-autorizações em suas contas. Devido a isto as viagens, ou pedidos, realizados nas plataformas podem ser cobrados antecipadamente.

Perguntas Frequentes

• Por que estou sendo cobrado antecipadamente?

  Porque certos cartões não permitem que o sistema de pagamentos da Uber faça pré-autorizações em suas contas.

• O que acontece se o valor final da viagem for menor que o cobrado?

  Seu pagamento será corrigido para refletir o valor real da viagem. Você receberá um reembolso com a diferença entre o valor previamente cobrado pela Uber e o valor final do serviço utilizado.

• E se eu cancelar a viagem?

  Nós entendemos que às vezes as viagens são canceladas. Sempre forneceremos um reembolso total do preço antecipado que você foi cobrado no momento em que solicitou sua viagem, caso decida cancelá-la. Caso seu cancelamento inclua uma taxa, este valor será descontado de seu reembolso. Nós efetuamos o reembolso imediatamente, mas o tempo para a compensação do valor depende do emissor do seu cartão  .

• Qual é o prazo para receber meu reembolso?

  Nós efetuamos o reembolso imediatamente, mas o tempo para a compensação do valor depende do emissor do seu cartão. mas esse período de tempo está sujeito a alterações, dependendo do emissor do cartão do cliente.

• O que fazer se eu não receber o reembolso?
  Se você não recebeu o reembolso, entre em contato com seu banco e forneça os detalhes da transação, como número do cartão e data da transação.