O que o retorno das viagens a trabalho significa para os gerentes de viagens corporativas

À medida que muitas regiões do mundo começam a se recuperar da COVID-19, o número de viagens a trabalho aumenta. Uma pesquisa realizada no final de 2021 pelo Institute of Travel Management (Instituto de Gestão de Viagens) constatou que a retomada das viagens é a maior prioridade do setor neste ano. Os colaboradores estão ansiosos para trabalhar uns com os outros e com seus clientes pessoalmente, longe dos canais virtuais.

Para os gerentes de viagens, isso significa equilibrar os deveres pré-pandemia com as novas responsabilidades para garantir a eficiência e o bem-estar das equipes. Veja como a retomada das viagens a trabalho este ano está reformulando a função do gerente de viagens.

Um dos principais desafios para os gerentes de viagens continua sendo operar conforme as restrições da pandemia, que mudam constantemente e variam entre países e cidades. É importante que os gerentes de viagens fiquem por dentro das mudanças ou da flexibilização das restrições. Eles também devem observar outros fatores, como a instabilidade política, a disponibilidade de serviços de saúde no exterior e a segurança das acomodações. 

Nos primeiros dias da pandemia, quando ainda sabíamos pouco sobre a doença, os gerentes de viagens ajudaram a implementar soluções temporárias. Muitas delas implicaram restringir completamente os deslocamentos, seguidas por políticas que abordavam apenas as viagens a trabalho indispensáveis. 

À medida que as restrições de combate à COVID-19 diminuem, o foco mudou para a criação de políticas de viagens permanentes, que abordem a situação atual. Uma pesquisa de 2022 da Global Business Travel Association (GBTA) destaca algumas táticas, como o aumento temporário das restrições de reserva e de reservas com ajuda, um processo de aprovação mais consistente e um interesse em adotar ferramentas de reserva online mais inovadoras.

O caráter mais duradouro do trabalho híbrido também está mudando o cenário das viagens a trabalho. Como os colaboradores agora se encontram dispersos entre vários lugares, é possível que os gerentes de viagens vejam um aumento na quantidade de pessoas que precisam se deslocar ao trabalho. Além disso, as linhas que separam o deslocamento diário e as viagens a trabalho também se cancelam, por isso, os gerentes de viagens talvez encontrem um aumento nos custos e outros requisitos.

Dentro desses novos acordos personalizados, as pessoas que viajam a trabalho também priorizam a flexibilidade. Isso significa que os gerentes de viagens devem atender ao desejo de uma ampla gama de ofertas de parceiros, como hotéis ou aluguéis de férias aprovados. De acordo com o Global Travel Manager Report (relatório global do gerente de viagens) da SAP Concur, muitos colaboradores também querem alternativas às viagens aéreas, como as viagens de carro. 

Como a tecnologia facilitou a opção de trabalhar em qualquer lugar, uma quantidade maior de pessoas combina as viagens a trabalho com as viagens de lazer. De acordo com o Traveler Value Index 2022 Outlook da Expedia Group, 56% das pessoas que trabalham em home office farão alguma viagem que engloba o trabalho e lazer. Isso aumenta a complexidade logística para os gerentes de viagens, especialmente no que diz respeito aos pagamentos ou reembolsos por parte da empresa.

À medida que a sustentabilidade se torna um princípio básico para empresas do mundo todo, as pessoas que viajam a trabalho também exigem meios de viagem mais ecológicos. No relatório da SAP que mencionamos anteriormente, 63% dos participantes da pesquisa disseram que esperam tomar decisões que respeitem o meio ambiente ao viajar, como fazer viagens de menor distância ou evitar escalas. Isso pode afetar o processo dos gerentes de viagens na hora de priorizar fornecedores ou locais. 

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