Mudanças nas categorias Black e Comfort a partir de Janeiro 2024

*Válido para as cidades: Angra dos Reis, Aracaju, Araçatuba, Bauru, Belo Horizonte, Blumenau, Botucatu, Bragança Paulista, Cabo Frio, Campo Grande, Campos dos Goytacazes, Cascavel, Caxias do Sul, Chapecó, Criciúma, Cuiabá, Feira de Santana, Florianópolis, Foz do Iguaçu, Franca, Goiânia, Governador Valadares, Ipatinga, Itajaí, João Pessoa, Joinville, Londrina, Macaé, Maceió, Manaus, Marília, Maringá, Mogi Guaçu, Mossoró, Natal, Palmas, Petrópolis, Piracicaba, Ponta Grossa, Porto Alegre, Porto Seguro, Presidente Prudente, Recife, Ribeirão Preto, Salvador, Santa Cruz do Sul, Santos, São Carlos, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Luís, Sorocaba, Uberlândia, Vitória e Volta Redonda

A indústria automotiva está em constante evolução, por isso a Uber está constantemente atualizando os modelos de veículos das categorias premium, em busca de manter essas categorias atrativas e proporcionar para motoristas parceiros e usuários a melhor experiência na plataforma, dentro das expectativas de todos que utilizam esses produtos. A Uber revisa os critérios de modelos incluídos no Comfort e Black periodicamente, a partir de pesquisas nas quais os usuários apontam os motivos mais importantes para a decisão de pedir viagens nessas categorias.

A lista atualizada dos modelos, a partir de janeiro de 2024, está disponível acima. A lista atual, que será atualizada em Janeiro de 2024, pode ser conferida em nosso site.

A partir de 08/01/2024.

O motorista parceiro que já está habilitado para receber solicitações de viagens de Uber Comfort e Uber Black precisa apenas atualizar o veículo que vai receber as viagens no aplicativo da Uber (veja como no link) para continuar recebendo solicitações.

Novos motoristas parceiros precisam ter, além do veículo incluído na lista, no mínimo 100 viagens em outras categorias na plataforma (com exceção de Uber Moto, Flash Moto e Uber Táxi) e uma média de avaliações mínima de 4,80 para Comfort (com exceção das cidades de  Brasília, Caxias do Sul, Curitiba, Joinville, Londrina e Porto Alegre, onde a mínima é 4,85) e de 4,85 para Black (todas as cidades).

Você receberá um aviso e terá as próximas 25 viagens avaliadas pelos usuários para, se quiser, fazer com que a sua média de avaliação retorne ao mínimo exigido para o Uber Comfort ou Uber Black. Se você recuperar a sua média de avaliação, continuará elegível a receber solicitações. Caso você não recupere, mas seja a primeira vez que sua média fique abaixo do requisito mínimo do Uber Comfort, você terá mais 25 viagens avaliadas para recuperar a sua média de avaliação. Nas demais ocasiões, você terá apenas as próximas 25 viagens avaliadas pelos usuários para, se quiser, recuperar sua média de avaliação.

Nada. Motoristas parceiros que atenderem aos requisitos de número mínimo de viagens, veículos aceitos e média de avaliações mínima passarão a receber automaticamente pedidos de viagem Uber Comfort ou Uber Black.

Seguindo os mesmos critérios considerados nas categorias Comfort e Black, como por exemplo espaço interno ou tamanho do porta-malas, entre outros, a Uber adapta a lista de modelos de acordo com a realidade local de cada cidade ou região do país (tamanho da cidade, população, condições de trânsito, contexto de uso da plataforma etc.).  

A Uber revisa os critérios de modelos incluídos no Uber Comfort periodicamente, a partir de pesquisas nas quais os usuários apontam os motivos mais importantes para a decisão de pedir viagens na categoria. Essa revisão é importante para manter o Comfort atrativo e estimular sua adoção pelos usuários. Em nossas pesquisas, esses modelos, entre outros, foram apontados como tendo espaço interno insuficiente para atender às expectativas dos usuários, portanto deixarão a categoria Comfort a partir de Janeiro de 2024.

A Uber revisa os critérios de modelos incluídos no Uber Black periodicamente, a partir de pesquisas nas quais os usuários apontam os motivos mais importantes para a decisão de pedir viagens na categoria. Essa revisão é importante para manter o Black atrativo e estimular sua adoção pelos usuários. Em nossas pesquisas, esse modelo foi apontado como tendo espaço interno insuficiente para atender às expectativas dos usuários, portanto deixará a categoria Black a partir de Janeiro de 2024. 

A Uber revisa os critérios de modelos incluídos no Uber Comfort periodicamente, a partir de pesquisas nas quais os usuários apontam os motivos mais importantes para a decisão de pedir viagens na categoria. Essa revisão é importante para manter o Comfort atrativo e estimular sua adoção pelos usuários. Em nossas pesquisas, esse modelo foi apontado como tendo espaço de porta-malas  insuficiente para atender às expectativas dos usuários, portanto deixará a categoria Comfort a partir de Janeiro de 2024.

O Uber Bag, categoria em que o passageiro paga um valor a mais para ter acesso a uma viagem de UberX em um veículo com porta-malas grande, atualmente está presente apenas em São Paulo, Santos e Brasília, mas a Uber está sim avaliando a viabilidade de expandir a categoria para mais cidades do país. 

Motoristas que tinham nível Diamante no Uber Pro até o dia 31/07/2023 e que dirigem veículos atualmente aceitos para Uber Comfort e Uber Black, terão um período adicional de 3 meses para se adequar à nova lista de modelos, ou seja, exclusivamente para esses motoristas Diamante as mudanças passarão a valer em Abril de 2024. Essa condição também é válida apenas para os veículos cadastrados na plataforma até o dia 31/07/2023.