Com a atualização da tela de chamados, que exibe ainda mais informações dos ganhos e destino das viagens, não é incomum que motoristas parceiros sejam mais seletivos na escolha das solicitações. E se você tivesse ainda mais opções de solicitações de viagens para escolher?
Até recentemente, motoristas parceiros recebiam apenas uma solicitação de viagem por vez e ela só era enviada a outro motorista caso não fosse aceita pelo primeiro. Agora, a nova funcionalidade Radar de Viagens permite que você tenha acesso a uma lista de solicitações de viagens de UberX que estão acontecendo nas proximidades para que você possa tomar a melhor decisão sobre quais viagens aceitar de acordo com suas preferências. Com o Radar de viagens, você:
- Vai para onde quiser: se tem algum lugar ou direção que gostaria de ir, o Radar de Viagens pode te ajudar a selecionar solicitações que vão te aproximar do sentido desejado (quanto o Destino Definido não estiver ligado) ao invés de ter que esperar por solicitações individuais indo no sentido esperado;
- Pode se movimentar mais rápido: se você sentir que não quer esperar pela próxima solicitação de viagens, ou diminuir seu tempo livre entre solicitações individuais, abra o Radar de Viagens, escolha uma solicitação e volte a se movimentar mais rápido;
- Aumenta a sua chance de ganhos com promoções: se você tem promoções disponíveis a serem concluídas, o Radar de Viagens oferece ainda mais opções para completá-las dentro do tempo e aumentar ainda mais seus ganhos.
Vale ressaltar que você continuará recebendo também solicitações de viagens individuais de UberX mesmo enquanto o Radar de Viagens estiver disponível. E que as solicitações das outras categorias, como Uber Comfort, Uber Black e outras (a depender da disponibilidade da região) continuarão sendo enviadas apenas individualmente, exceto em casos específicos (detalhes na seção de “perguntas frequentes”).
Como funciona
Entre no Radar de Viagens
Quando você não estiver em uma viagem, ou se movimentando numa velocidade baixa, poderá receber um alerta do Radar em seu app. Toque nele para ver uma lista de solicitações de viagens UberX acontecendo próximas a você.
Não é possível desativar o Radar de Viagens. Se preferir, você pode não utilizar o Radar de Viagens e continuar recebendo solicitações de viagens individuais.
Escolha solicitações de viagem
Uma vez aberto, o Radar de Viagens te mostrará a lista de solicitações de UberX disponíveis ao seu redor.
Nesta ferramenta, a lógica é diferente do que ocorre no modelo convencional: ao invés de aceitar ou recusar as solicitações de viagem uma de cada vez, com o Radar de Viagens você pode analisar várias ao mesmo tempo e escolher apenas o que for interessante para você.
Você poderá selecionar qualquer solicitação que tenha interesse e pode, inclusive, selecionar várias solicitações ao mesmo tempo.
Espere pela combinação
Como as mesmas solicitações também ficam visíveis no Radar de Viagens de outros motoristas parceiros, talvez você não consiga todas as suas escolhas, porque outro motorista parceiro pode ter selecionado a mesma solicitação e ser designado para completá-la.
Então, quanto mais solicitações você selecionar, maior será a chance de conseguir realizar uma das viagens escolhidas.
Comece a sua viagem
Assim que você for designado com uma solicitação de viagem que selecionou no Radar, poderá começar essa viagem normalmente. As viagens completadas a partir do Radar de Viagens contam normalmente para o cálculo de promoções.
O que vem a seguir
Essa funcionalidade está disponível em formato de teste para motoristas parceiros, e pode permanecer ativa em períodos diferentes entre as cidades, assim como nos testes anteriores. Além disso, podemos também desativar temporariamente o produto para ajustes e melhorias. É importante observar que não é possível desativar o Radar de Viagens, mas seu uso é opcional: se você não quiser usar a ferramenta basta não clicar no alerta quando ele aparecer em seu aplicativo.
Os resultados práticos, assim como sua opinião sobre o uso da ferramenta, serão analisados e nos ajudarão a fazer ajustes para melhorar ainda mais a experiência de todos que usam nossa plataforma e expandir a funcionalidade.
Perguntas Frequentes
- 1. Qual é o objetivo do Radar de viagens?
O objetivo do Radar de Viagens atualmente em teste é oferecer mais opções, dentro do UberX, para que você possa tomar a melhor decisão de quais viagens realizar com base em suas próprias preferências.
- 2. Como o Radar de Viagens afeta as solicitações de viagem que recebo individualmente?
As solicitações dentro do Radar de Viagens são opções adicionais e você continuará recebendo as solicitações individuais e as solicitações de viagens consecutivas também quando não estiver dentro do Radar.
- 3. Como a combinação é realizada em uma solicitação do Radar de Viagens?
A combinação de motoristas parceiros com usuários tem como objetivo diminuir o tempo médio de espera entre ambas as partes, considerando a localização dos usuários e de todos os motoristas que manifestaram interesse numa determinada solicitação de viagem do Radar. Por isso, ser o primeiro a selecionar uma solicitação do Radar de Viagens não é determinante para que você seja combinado com a solicitação em questão. O fator mais importante é a distância até o local de embarque, com o objetivo de diminuir o tempo médio de espera entre motoristas parceiros e passageiros.
- 4. O Radar de viagens pode ser desligado?
Não é possível desativar o Radar de Viagens nas cidades em que ele está em teste. Se preferir, você pode não utilizar o Radar de Viagens e continuar recebendo solicitações de viagens individuais e de viagens consecutivas.
- 5. Por que a Uber realiza testes de funcionalidades?
A etapa de teste de novas funcionalidades é uma parte importante do ciclo de desenvolvimento de aplicativos. Comuns no setor de tecnologia, os experimentos permitem que as empresas consigam avaliar o desempenho das funcionalidades na prática, porém em escala reduzida, e possam tomar decisões embasadas visando sempre melhorar a experiência dos envolvidos.
Para poder dimensionar o impacto de novas tecnologias, um dos métodos mais utilizados consiste em testar com um grupo e comparar indicadores em relação a outro grupo que não participou do teste. Os resultados são sempre comparados considerando a experiência desses dois grupos num determinado período.
- 6. O valor ofertado é o mesmo para todos os motoristas, independentemente de onde eles estejam em relação à solicitação?
Não. Como as solicitações de viagem também são enviadas para outros motoristas parceiros que estão próximos do passageiro também, muito provavelmente existirão diferenças de distância e tempo entre o passageiro e cada um dos parceiros vendo essa mesma solicitação de viagem, o que pode gerar ofertas com diferentes valores.
- 7. No Radar de viagens, só estão disponíveis ofertas de UberX ou de outras categorias também?
Majoritariamente, serão as solicitações de viagem do UberX que estarão disponíveis no Radar. Todas as solicitações vindas de outras categorias continuarão sendo enviadas individualmente, exceto:
- Solicitações de Uber Reserve: em poucos casos, quando o horário da reserva estiver se aproximando e a solicitação agendada ainda não tiver sido aceita por um motorista parceiro, ela poderá aparecer no Radar de Viagens. Nesses casos, na oferta dessa solicitação dentro do Radar, aparecerá a nota “reserva”;
- Solicitações de viagem fora de preferência: quando o Destino Definido estiver ligado, o Radar de Viagens poderá aparecer para esse motorista parceiro mostrando outras solicitações acontecendo ao redor que possam também ser interessantes. As solicitações no “Radar de Viagem” fora das suas preferências são adicionais às solicitações de viagens individuais do “Destino Definido”, que ainda estão vinculadas às escolhas que você fez na seção Preferências de Direção. Se você aceitar uma das solicitações fora de preferência e completar essa viagem, continuará recebendo solicitações individuais direcionadas depois, até chegar ao destino definido;
- Solicitações de Uber Táxi e solicitações feitas ao redor/em aeroportos: em paralelo, o Radar de Viagens também já está presente para Uber Táxi e em aeroportos pelo país.
- 8. Estar online e não aceitar as viagens do radar pode afetar minha taxa de aceitação?
Não. Escolher múltiplas solicitações disponíveis no Radar de Viagens não afeta em nada a sua Taxa de Aceitação, que é calculada apenas com base na aceitação das solicitações individuais enviadas no modelo convencional.
Porém, vale lembrar que, se você selecionar uma solicitação do Radar de Viagens e ela for atribuída a você, a sua Taxa de Cancelamento será impactada caso você decida cancelar essa viagem depois, da mesma forma que ocorre com cancelamentos de viagens aceitas no modelo convencional.
- 9. Em quais cidades esse modelo está sendo testado?
- Em diversas cidades em todas as regiões do país, somente para solicitações de viagem do UberX;
- Ativo nos aeroportos, no UberTáxi e em solicitações específicas do Uber Reserve pelo país conforme o detalhado na pergunta 7.
- 10. Há previsão de expansão do teste? A Uber segue escutando os motoristas?
Com as respostas da pesquisa enviadas para os motoristas parceiros e os resultados do teste, iremos decidir quais serão os próximos passos do Radar de Viagens. Por isso, é importante que os motoristas parceiros nas cidades em teste compartilhem suas opiniões sobre como foi a experiência com a ferramenta para que possamos fazer novos testes, ou expansões, também em linha com as sugestões recebidas.
Publicado por Uber
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