Grana Extra: Perguntas Frequentes

A campanha Grana Extra foi criada para motoristas parceiros que realizarem viagens pelo app da Uber durante os dias 18/10/2021 e 31/12/2021.

Durante a campanha, serão propostas semanalmente missões no app para que os motoristas parceiros que tiverem interesse as completem. A participação na campanha e nas missões pelos motoristas parceiros são totalmente opcionais. Os critérios para participar das missões serão número de viagens, taxa de aceitação e taxa de cancelamento na semana. Os ganhos oferecidos na campanha ficam cada vez maiores para os parceiros que completarem as missões por mais de uma semana consecutiva, então quanto mais missões os parceiros completarem, mais eles ganham.

E o melhor é que todos os motoristas parceiros que cumprirem os critérios de participação podem ganhar! É só participar e completar as missões semanais! 

Para conhecer mais detalhes do funcionamento da campanha, acesse aqui.

As cidades participantes em Outubro serão São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Fortaleza, Recife, Salvador, Brasília, Manaus e Curitiba.

As cidades participantes em Novembro serão São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Fortaleza, Recife, Salvador, Brasília, Manaus, Curitiba, Belém, Campinas, Goiânia e Florianópolis.

É só ligar o app e começar a fazer viagens! 

A campanha vai ser automática e valerá para todos os motoristas parceiros. O motorista só precisa manter os requisitos mínimos de taxa de aceitação (mínimo de 60%) e taxa de cancelamento (máximo de 10%) na semana e completar a missão de viagens proposta.

Todos os motoristas parceiros ativos na plataforma que dirigirem com UberX, Uber VIP, Uber Comfort, Uber Black e UberX Promo das cidades participantes.

A campanha funcionará entre os dias 18/10/2021 e 31/12/2021 e as missões serão semanais.

Para essa campanha, as semanas sempre se iniciarão às segundas-feiras às 00:01 e finalizarão aos domingos às 23:59.

Com as comunicações constantes, você consegue acompanhar suas informações atualizadas e saber se vai finalizar a semana com a missão completada ou não. 

Na segunda-feira da semana seguinte a cada desafio, será enviada uma comunicação confirmando se o motorista parceiro conseguiu atingir a missão ou não, além das informações da próxima missão semanal.

Todas as viagens de carro com usuários. Viagens de entregas (Flash, UberEats, Flash Moto) e Uber Moto não serão consideradas para a campanha até dia 28/11/2019. A partir de 29/11/2021, viagens da modalidade Uber Flash realizadas com carros também serão consideradas para a campanha, as demais modalidades permanecem não sendo consideradas.

Como nessa promoção os ganhos são semanais, caso o motorista parceiro não consiga concluir a missão proposta na semana, ele não ganhará o valor referente àquela semana específica. 

Além disso, como os ganhos oferecidos aumentam a cada semana e são baseados na conclusão consecutiva das missões anteriores, o motorista que não completar um desafio voltará para o valor inicial da primeira semana do mês.

Exemplo com números hipotéticos:

 O valor inicial do mês era de R$100. O motorista parceiro atingiu a missão da Semana 1 e ganhou o valor de R$100. 

 Na Semana 2, como ele atingiu a primeira missão, o valor oferecido será maior, por exemplo, R$150. 

• ✅ Caso o motorista complete a missão da Semana 2, ele receberá R$150 e estará elegível para receber o valor da Semana 3, R$ 200 por exemplo, caso complete novamente a missão.
  
• ❌ Caso o motorista não complete a missão da Semana 2, ele não ganhará o valor correspondente àquela semana (R$ 150) e,  por não ter completado a segunda missão, ele não estará elegível  para receber o valor da Semana 3 (R$ 200). Então, caso ele complete a missão da Semana 3, o motorista parceiro receberá o valor inicial do mês ( R$100).

Para mais exemplos, confira aqui a nossa página com maiores detalhes.

O motorista parceiro estará inscrito automaticamente na campanha, mas pode optar por completar a missão semanal quando e se quiser. O valor do ganho adicional será conforme a conclusão consecutiva das missões. Caso seja a primeira semana do motorista parceiro ou caso ele não tenha atingido a missão anterior, o valor será o inicial do mês. Todos os valores da promoção serão informados na comunicação semanal enviada pelo app.

Não. O motorista parceiro precisa completar a missão proposta na semana para receber o  ganho adicional da semana, mas não precisa iniciar no primeiro dia. 

⭐️ Mas é importante lembrar que os ganhos adicionais irão aumentando quanto mais semanas o parceiro participar, então quanto antes ele começar a participar e completar as missões, mais chances de acumular ganhos ao longo do mês ele terá.

O valor da semana será pago até a data de repasse da semana seguinte.

 Exemplo: Caso complete a missão da Semana 1, o motorista parceiro receberá o ganho adicional no ciclo de repasse da Semana 2.

Para fins específicos da campanha Grana Extra, são consideradas taxas de cancelamento e de aceitação semanais, calculadas com base nas ofertas e viagens da semana de referência. A taxa de cancelamento semanal considera todos os cancelamentos de viagens aceitas pelo motorista parceiro dentro da semana de referência. Para acompanhar a evolução das taxas semanais, confira as comunicações da campanha enviadas pelo app.

É Importante lembrar que o app Uber Driver apresenta no perfil dos parceiros taxas de aceitação e de cancelamento calculadas nos últimos 30 dias. No caso específico desta promoção, a taxa de cancelamento semanal considera todos os cancelamentos de viagens aceitas pelo motorista parceiro na semana de referência.

Todos os motoristas parceiros receberão diariamente uma comunicação com suas informações atualizadas da campanha  pelo app.

Mas caso o motorista parceiro não esteja recebendo as comunicações, ele deverá entrar em contato com o suporte pelo app seguindo o passo a passo: Menu > Ajuda > Conta e Repasse de Ganhos > Promoções

Sim. A participação de um motorista parceiro pode ser invalidada nos casos de:

(a) Irregularidades detectadas em relação à realização de viagens e manutenção das taxas de aceitação e cancelamento;

(b) Contas de motoristas parceiros desativadas no período da campanha;

(c) Eventuais violações aos Termos de Uso e ao Código da Comunidade Uber pelo motorista parceiro;

(d) Eventuais violações às disposições do regulamento desta campanha pelo motorista parceiro.

Clique aqui para ler o regulamento.

O valor que o motorista parceiro ganhará na semana caso complete a missão proposta é informado toda segunda-feira. Caso o motorista parceiro receba um valor diferente do informado, ele deverá entrar em contato com o suporte do aplicativo seguindo o passo a passo: Menu > Ajuda > Conta e Repasse de Ganhos > Promoções.

O valor que o motorista parceiro ganhará na semana caso complete a missão proposta é informado toda segunda-feira. E o valor será pago até a data de repasse da semana seguinte. 

Caso o motorista parceiro não receba o valor informado, ele deverá entrar em contato com o suporte do aplicativo seguindo o passo a passo: Menu > Ajuda > Conta e Repasse de Ganhos > Promoções.