Produtos

Dicas de Segurança para Usuários

18 de janeiro de 2018 / Brasil

Fique seguro enquanto viaja com a Uber.

Para manter você seguro em suas viagens, a Uber realiza uma verificação de segurança no cadastro de todos os motoristas parceiros e desenvolve recursos que ajudam a aumentar a segurança durante as viagens. Em conjunto com especialistas em segurança, desenvolvemos este guia com dicas úteis, para você ter em mente, durante as suas viagens. 


 

Planeje sua viagem

Antes de solicitar uma viagem, verifique a direção para onde você está indo e familiarize-se com o trajeto e os recursos de segurança no app, como compartilhar a sua viagem e como entrar em contato com o motorista parceiro.

Peça sua viagem de um local seguro

Evite permanecer por muito tempo na rua com o seu celular em mãos. Realize o pedido de viagem em um local movimentado e seguro e aguarde até que seu motorista dirija-se até o ponto de partida para então esperá-lo.

Verifique as informações do veículo e motorista parceiro

Antes de entrar no veículo, confira se a placa corresponde à informação mostrada no app. Ao encontrar com o motorista parceiro, veja se a foto e nome também correspondem às informações do aplicativo. 

Não realize viagens por fora da plataforma

Todas as viagens com a Uber são monitoradas por GPS e estão cobertas por um seguro APP que cobre tanto o motorista parceiro quanto o passageiro. Ao realizar viagens por fora da plataforma, você não estará coberto pelo seguro da Uber e sua viagem não será monitorada por nossa equipe de suporte e segurança.

Utilize o cinto de segurança

Não importa se é um trajeto curto ou longo, o cinto de segurança é a maneira mais efetiva de salvar vidas e reduzir lesões causadas por acidentes automotivos. O uso do cinto é exigido por lei e é extremamente importante tanto no banco da frente quando de trás.

Compartilhe os detalhes de sua viagem com um amigo

Quando estiver em uma viagem, selecione "Compartilhar minha viagem" no app para compartilhar o nome de seu motorista, foto, placa do veículo e localização para algum amigo ou familiar. Eles podem monitorar a sua viagem e verificar seu tempo de chegada, sem a necessidade de baixar o app da Uber.

Prefira o banco de trás

Se você está viajando sozinho, sente-se no banco de trás. Isso garante que você pode sair dos dois lados do veículo para evitar o trânsito em movimento na rua e também te proporciona um maior espaço de segurança.

Proteja suas informações pessoais

Você não precisa compartilhar o seu número de telefone ou qualquer outra informação de contato com o seu motorista. Caso um usuário e motorista parceiro precisem contactar um ao outro, eles podem utilizar o aplicativo da Uber, que possui uma tecnologia que protege os números de telefones para que a privacidade de ambos seja preservada.

Em caso de emergências, ligue 190

Caso não se sinta seguro(a) durante uma viagem ou ocorra alguma situação de emergência, ligue 190 imediatamente. Assim que você estiver em segurança informe à Uber através deste link. Nós temos uma equipe de resposta a incidentes disponível 24 horas por dia para ajudar você com emergências.

Respeite o próximo

Trate os outros como você deseja ser tratado. Seja atencioso e preste atenção em como você age com os outros. Leia o nosso Guia da Comunidade Uber que explica o tipo de comportamento que esperamos dos usuários e motoristas quando usam o app da Uber.

Avalie a sua viagem

A sua opinião contribui para melhorar a experiência da Uber para todo mundo. Nosso suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana, com uma equipe pronta para entrar em contato em todos os casos de denúncia de comportamentos que violam os termos de uso da plataforma e o guia da comunidade Uber. A Uber analisa todas as reclamações e denúncias recebidas por meio do nosso suporte e está pronta para tomar as providências necessárias. Todos os relatos são anônimos, garantindo a você sua privacidade e segurança.


Recursos de segurança da Uber

Para saber mais sobre os recursos de segurança da Uber, para usuários e motoristas parceiros, acesse o nosso site.