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Como melhorar as experiências dos seus clientes e colaboradores com vouchers

19 de março / Brasil

Os vouchers foram lançados em 2019 para que as empresas pudessem cobrir o custo das viagens de colaboradores e clientes. Com o tempo e o surgimento de novas necessidades, a Uber para Empresas expandiu o uso dos vouchers para incluir pedidos de delivery pelo Uber Eats. Hoje, os vouchers são uma ferramenta importante para as empresas que querem aumentar as vendas, recompensar os colaboradores e muito mais. 

O que são vouchers?

Nosso programa de vouchers permite que uma empresa cubra o custo de refeições ou viagens pelo app da Uber com vouchers individuais semelhantes aos Gift Cards. Porém, há duas diferenças: os vouchers podem ser controlados por parâmetros e as empresas pagam apenas pelo valor usado.

Por exemplo, não existem restrições de item ou horário para Gift Cards, ao passo que é possível definir o valor, o horário de uso e a data de vencimento de um voucher. As empresas só pagam pelo valor que os portadores do voucher usarem. Os vouchers oferecem controle e flexibilidade para personalizar as opções de viagem ou refeição de acordo com as necessidades de cada colaborador e convidado.

As empresas podem criar vouchers instantaneamente e enviar um link exclusivo por e-mail, SMS e outros canais, para que colaboradores e clientes possam resgatá-los facilmente. Há 3 tipos de vouchers: para o Uber Eats, para viagens e para viagens e Uber Eats. Todos oferecem descontos em refeições ou créditos para uso no Uber Eats ou em viagens em grande escala.

Por que usar vouchers?

Entre muitos outros motivos, os vouchers são uma ótima maneira de se conectar com clientes e recompensar colaboradores. Algumas das vantagens de usar vouchers:

Controle de custos: as empresas determinam o valor do voucher e quando ele pode ser usado.

Oferecer flexibilidade: enquanto o mundo se adapta à COVID-19, as empresas têm inovado e mudado. Os vouchers oferecem flexibilidade para dar aos colaboradores o que eles precisam para seguir em frente em qualquer circunstância, sejam viagens ao trabalho ou refeições no home office.

Divulgar sua marca: as empresas podem enviar vouchers com o logotipo da empresa aos clientes.

Reforçar a fidelidade dos clientes e o envolvimento dos colaboradores: ofereça uma refeição durante uma reunião (virtual) para surpreender e encantar clientes valiosos ou uma refeição ou viagem cortesia para mostrar aos colaboradores que eles são importantes.

Melhorar a experiência do cliente: acrescente um voucher a uma oferta para incentivar compras maiores ou aumente o tráfego em uma loja física ou virtual com a ajuda de uma promoção de voucher.

Como as empresas podem usar vouchers?

Há muitas maneiras. Os usuários da Uber para Empresas podem oferecer um voucher como agradecimento ou contribuir regularmente com um programa de deslocamento diário. Veja outras:

Uber Eats

  • Eventos (presenciais e virtuais): ofereça refeições aos participantes de webinars, sessões de integração de equipes ou lançamento de vendas (como a Samsara no final de 2020) para aumentar a participação e o envolvimento.  
  • Reuniões com clientes e equipes: ofereça refeições a colaboradores ou clientes valiosos (ou possíveis clientes) durante reuniões presenciais ou virtuais.
  • Promoções para clientes: como a Samsung, acrescente um voucher aos produtos para aumentar as vendas e o valor das compras.
  • Programa de refeições: os colaboradores gastam 32 horas por mês, em média, para encontrar, consumir e solicitar reembolso de refeições. Ofereça refeições com parâmetros para gerenciar todas as necessidades de colaboradores e convidados. 

Viagens

  • Viagens subsidiadas: pague uma parte da viagem para colaboradores, clientes ou convidados.
  • Viagens de cortesia: ofereça tratamento VIP para as pessoas mais importantes para sua empresa e deslocamento para participantes de eventos com uma viagem de cortesia.
  • Recrutamento: envie um voucher de viagem para entrevistas presenciais a um candidato a emprego.
  • Viagens a trabalho: ofereça viagens para ir e vir do aeroporto e em cidades que os colaboradores não conhecem.
  • Deslocamento diário: garanta que os colaboradores possam se deslocar diariamente para o trabalho com vouchers de viagens da Uber.

Como configurar vouchers

Para começar, cadastre-se em uma conta da Uber para Empresas. Isso leva apenas alguns minutos. Em seguida, faça login no painel de vouchers. Depois de acessar a criação de vouchers, defina os parâmetros de uso. Em seguida, você poderá distribuir vouchers da maneira mais adequada às suas necessidades:

  • Por e-mail ou SMS
  • Com um link de URL
  • Como um código a ser digitado no app da Uber
  • Diretamente para os clientes no painel de vouchers

Os clientes e colaboradores podem usar e resgatar vouchers facilmente. Você pode acompanhar o desempenho e o uso dos vouchers pelo painel de vouchers.

Para começar, saiba mais sobre a Uber para Empresas e o uso de vouchers.