Nagrywanie dźwięku dla pasażerów

Nagrywanie dźwięku jest obecnie dostępne w ponad tuzinie krajów w Afryce, Azji, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej oraz na wielu rynkach w Europie.

Tam, gdzie jest to dostępne w Europie, pasażerowie mogą rozpocząć nagrywanie za pomocą Narzędzi bezpieczeństwa w aplikacji, korzystając ze swojego smartfona. Pasażerowie mogą rozpocząć nagrywanie podczas każdego przejazdu z Uber, w tym przejazdów współdzielonych Uber Share (jeśli są dostępne na danym rynku). Druga strona (kierowca lub inny pasażer) w pojeździe nie zostanie powiadomiona w momencie rozpoczęcia nagrywania, jednak wszyscy użytkownicy Uber otrzymali informację o dostępności tej funkcji. Kierowcy zostaną poinformowani o możliwości nagrywania, gdy zostaną połączeni z pasażerem, który włączył nagrywanie dźwięku w swojej aplikacji.

Nie widzisz funkcji Nagrywanie dźwięku w Narzędziach bezpieczeństwa? Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji.

Uber dąży do tworzenia technologii, które pomagają zwiększyć bezpieczeństwo podczas korzystania z platformy Uber. Funkcja nagrywania dźwięku ma na celu wspieranie bezpiecznych interakcji podczas przejazdu, ustalenie przebiegu zdarzeń oraz określenie najlepszego sposobu reakcji po incydencie związanym z bezpieczeństwem.

Aby chronić prywatność osób znajdujących się w pojeździe, nagrany materiał jest szyfrowany i ani pasażerowie nagrywający, ani kierowcy, ani Uber nie mają do niego dostępu. Uber może odsłuchać nagranie wyłącznie wtedy, gdy pasażer udostępni je podczas zgłaszania incydentu. Jeśli pasażer zgłosi poważny incydent, Uber powiadomi kierowcę.

Aby dowiedzieć się więcej o naszym podejściu do prywatności, zapoznaj się z naszą Informacją o prywatności.

Kierowcy zostaną powiadomieni o możliwości nagrywania, gdy zostaną sparowani z pasażerem, który włączył nagrywanie dźwięku w swojej aplikacji. Jeśli nie chcą być nagrywani, mogą wybrać powód anulowania „Nie chcę być nagrywany”, aby anulować przejazd bez wpływu na ogólny wskaźnik anulowań.

Jeśli usługa Uber Share jest dostępna na Twoim rynku: pasażerowie mogą wybrać standardowy przejazd z Uberem (zamiast przejazdu z Uber Share), aby uniknąć sytuacji, w której inny pasażer mógłby potencjalnie nagrać dźwięk.

Należy pamiętać, że pasażerowie nagrywający dźwięk nie mają dostępu do nagrania, ponieważ jest ono szyfrowane na ich urządzeniu. Tylko Uber może uzyskać dostęp do nagrania, jeśli pasażer zdecyduje się je udostępnić Uberowi. Jeśli pasażer nie udostępni nagrania Uberowi, zostanie ono automatycznie usunięte po 14 dniach.

Nie. Jeśli nie zgłosisz incydentu z dołączonym nagraniem, Uber nie ma dostępu do nagrania. Nagranie jest automatycznie usuwane z Twojego urządzenia po 14 dniach.

Nie. Nagrywanie zostanie automatycznie wstrzymane, a mikrofon będzie używany wyłącznie na potrzeby rozmowy. Nagrywanie dźwięku trzeba samodzielnie wznowić po zakończeniu rozmowy.

Nie, Uber nie słucha nagrania w trakcie przejazdu, ponieważ nie ma do niego dostępu podczas trwania przejazdu. Uber również nie może odsłuchać nagrania, chyba że użytkownik udostępni je Uber po zakończeniu przejazdu w ramach zgłoszenia incydentu.

Nie, inne osoby w pojeździe nie zostaną powiadomione w momencie nagrywania. Kierowcy zostaną poinformowani o możliwości nagrywania, gdy zostaną dopasowani z pasażerem, który włączył nagrywanie dźwięku w swojej aplikacji.

Jeśli pasażer prześle nagranie dźwiękowe do Uber, Uber może udostępnić to nagranie osobom trzecim w przypadku odpowiednich procedur prawnych lub w sytuacjach awaryjnych. Uber będzie postępować zgodnie z naszymi wytycznymi dla organów ścigania oraz polityką dotyczącą żądań danych od osób trzecich, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nagrania są szyfrowane za pomocą szyfrowania AES w trybie Galois/Counter Mode (GCM) na urządzeniu użytkownika. Tylko Uber posiada klucz umożliwiający odszyfrowanie pliku po jego przesłaniu do naszego Zespołu Wsparcia ds. Bezpieczeństwa przez pasażera. Co ważne, to pasażer decyduje, kiedy nagrać dźwięk i kiedy go udostępnić Uber.

1. Możesz rozpocząć nagrywanie w dowolnym momencie, wybierając Nagraj dźwięk w Narzędziach bezpieczeństwa
2. Zapoznaj się z opisem funkcji i włącz dostęp do mikrofonu
3. Możesz wstrzymać lub zatrzymać nagrywanie w dowolnym momencie.

Uwaga: jeśli używasz mikrofonu do czegoś innego (np. rozmowy telefonicznej), konieczne będzie ręczne wznowienie nagrywania

1. Przejdź do sekcji Pomoc w aplikacji Uber.
2. Wybierz Pomoc z przejazdem.
3. Wybierz przejazd, a następnie wybierz Zgłoś problem dotyczący bezpieczeństwa.
4. W przypadku nagrań z telefonu po wyświetleniu monitu wybierz Udostępnij nagranie.

Dokładna ilość danych zależy od telefonu, jednak zazwyczaj 5–7 minut nagrania zajmuje 1 MB miejsca w pamięci urządzenia.

Jeśli chcesz przesłać raport dotyczący bezpieczeństwa z dołączonym nagraniem, zalecamy, aby najpierw połączyć się z siecią Wi-Fi. W przeciwnym razie będą obowiązywać standardowe stawki za transfer danych.

Udostępnianie natychmiast: po zakończeniu przejazdu pojawia się wyskakujące okienko, w którym możesz od razu udostępnić nagranie firmie Uber.

Udostępnianie później: otwórz historię przejazdów w  menu aplikacji, a następnie wybierz odpowiedni przejazd – w jego szczegółach znajdziesz nagranie, które możesz udostępnić firmie Uber.

Pamiętaj, że nagranie możesz nam udostępnić dopiero po zakończeniu przejazdu.

Członek naszego zespołu ds. bezpieczeństwa sprawdzi raport i zapozna się z jego treścią. Podejmiemy także odpowiednie działania zgodnie z naszymi zasadami.

Nie. Nagrania są przechowywane wyłącznie na urządzeniu. Uber nie może odzyskać usuniętego nagrania.

Możesz w dowolnym momencie rozpocząć lub zakończyć nagrywanie podczas przejazdu za pomocą Narzędzi bezpieczeństwa, dotykając niebieskiej tarczy w aplikacji.

Nagrywanie zostanie automatycznie zatrzymane wkrótce po zakończeniu przejazdu.