Oszustwa
Nasza platforma opiera się na zaufaniu pasażerów i kierowców, którzy z niej korzystają. Z tego powodu zawsze zwracamy uwagę na oszustwa popełniane przez pasażerów i kierowców, którzy próbują niewłaściwie korzystać z naszych systemów, a przez to wpływają na całą społeczność.
Uber korzysta z oprogramowania do wykrywania kont, które mogą dopuszczać się oszustw. Następnie wyspecjalizowany zespół ręcznie sprawdza każdą sprawę, zanim zdecyduje, czy doszło do oszustwa.
Uber pilnuje, by wszystkie sprawy były traktowane z najwyższą uczciwością na każdym etapie, w tym na etapie wykrycia oszustwa, weryfikacji decyzji oraz utraty dostępu do aplikacji Uber.
Chociaż Uber może czasem stosować automatyczne procesy wykrywania oszustw, decyzje są podejmowane dopiero po weryfikacji przez personel Ubera, a żadne konto nie jest automatycznie dezaktywowane.
Nieuczciwe działania, które mogą ostatecznie doprowadzić do utraty konta, obejmują:
celowe nieuczciwe wydłużanie czasu lub zwiększanie odległości przejazdu
(na przykład poprzez wybranie znacznie dłuższej trasy do miejsca docelowego niż to konieczne);
manipulowanie danymi GPS lub korzystanie z aplikacji fałszujących dane GPS na temat lokalizacji;
akceptowanie przejazdów bez zamiaru ich ukończenia, co zmusza pasażerów do odwołania;
tworzenie fałszywych kont kierowców lub pasażerów w nieuczciwych celach;
podanie nieprawidłowych lub niedokładnych informacji na swój temat podczas tworzenia konta;
prowadzenie pojazdu, który nie został zatwierdzony przez Ubera;
pobieranie fałszywych opłat, takich jak fałszywe opłaty za sprzątanie;
celowe akceptowanie lub realizowanie nieuczciwych przejazdów.
Jeśli wykryjemy nieuczciwe zachowanie na Twoim koncie, poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy wykrytą aktywność. Nieuczciwe działania, choćby jednorazowe, mogą doprowadzić do trwałej dezaktywacji konta na platformie. Zazwyczaj jest to poprzedzone maksymalnie dwoma ostrzeżeniami, ale to zależy od powagi sytuacji. W powiadomieniu zawsze będzie wskazany powód dezaktywacji.
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją o dezaktywacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem aplikacji, a zweryfikujemy Twoją sprawę. Jeżeli weryfikacja potwierdzi poprzednie ustalenia, Twoje konto zostanie zdezaktywowane na stałe i nie będziesz mieć możliwości odwołania się od tej decyzji.
Nieustannie weryfikujemy nasze procedury, aby mieć pewność, że postępujemy uczciwie wobec wszystkich stron. Niniejsze wytyczne mogą co jakiś czas ulegać zmianie.
Informacje