Wsparcie dla kierowców i dostawców w okresie zagrożenia koronawirusem
23 marca 2020 / Polska
17 kwietnia 2020 zaktualizowaliśmy niniejsze zasady, aby się z nimi zapoznać kliknij tu.
Cały świat odczuwa niepewność związaną z koronawirusem. Wiemy przy tym, że problem jest szczególnie dotkliwy dla osób, które korzystają z naszej platformy jako źródła utrzymania. Dlatego oferujemy pomoc finansową wszystkim kierowcom i dostawcom realizującym przejazdy z Uberem, u których został zdiagnozowany COVID-19 lub którzy zostali objęci indywidualną kwarantanną przez organ zdrowia publicznego ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania przez nich koronawirusa. Ta forma pomocy jest już dostępna na całym świecie. Obecny czas jest dla wszystkich wielkim wyzwaniem, ale jesteśmy tu, by Was wspierać.
– Andrew Macdonald, starszy wiceprezes
Częste pytania:
- Jakie zasady dotyczące udzielania pomocy finansowej kierowcom i dostawcom dotkniętym problemem koronawirusa COVID-19 wprowadził Uber?
Uber zapewni pomoc finansową przez maksymalnie 14 dni kierowcom i dostawcom, którzy aktywnie realizują przejazdy z Uberem i u których zostało zdiagnozowane zakażenie koronawirusem COVID-19 lub którzy zostali indywidualnie objęci kwarantanną przez organ zdrowia publicznego ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania przez nich koronawirusa.
Sytuacja związana z koronawirusem COVID-19 szybko się zmienia – można się spodziewać, że będzie tak przez najbliższe tygodnie i miesiące.
Aby umożliwić nam szybkie reagowanie na nadchodzące zmiany, obecne zasady będą obowiązywać do 6 kwietnia 2020 roku. Wtedy ponownie ocenimy sytuację i opublikujemy nowe obowiązujące zasady.
- Jakie kryteria obowiązują przy udzielaniu pomocy finansowej dla kierowców i dostawców?
Aby zapewnić wsparcie najbardziej potrzebującym kierowcom i dostawcom, oferujemy pomoc finansową:
1. osobom, u których zdiagnozowano COVID-19,
2. osobom objętym indywidualną kwarantanną przez organ zdrowia publicznego ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania przez nich koronawirusa,
3. osobom, które zostały poproszone o samodzielną izolację przez organ zdrowia publicznego lub uprawnionego lekarza, lub
4. osobom z kontami zablokowanymi przez Ubera na podstawie informacji od organów zdrowia publicznego o zdiagnozowaniu COVID-19 lub kontakcie z osobą, u której zdiagnozowano takie zakażenie.
Ponadto, osoby ubiegające się o pomoc muszą mieć zrealizowany co najmniej jeden przejazd z Uberem w ciągu 30 dni przed 6 marca 2020 roku, czyli przed ogłoszeniem naszego globalnego planu pomocy finansowej.
- Jaka jest wysokość pomocy finansowej, którą Uber oferuje kierowcom i dostawcom?
Uber to platforma umożliwiająca elastyczną pracę – niektórzy kierowcy i dostawcy regularnie realizują przejazdy, a inni robią to zaledwie kilka razy w ciągu wielu miesięcy. Chcemy zapewnić sprawiedliwą pomoc finansową wszystkim, którzy korzystają z naszej platformy jako źródła dochodu, dlatego dokładna kwota będzie zależała od Twojego średniego dziennego przychodu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Jeśli jeździsz z Uberem krócej niż sześć miesięcy, średni przychód będzie oparty na Twoich zarobkach w okresie od pierwszego przejazdu do 6 marca 2020 roku. Aby ułatwić zrozumienie tych zasad, przygotowaliśmy zestawienie różnych szacowanych kwot pomocy finansowej dla kierowców w Warszawie z różnymi przychodami dziennymi.
W poniższej tabeli przedstawiono wpływ kwot średniego dziennego przychodu na wysokość pomocy finansowej:Średni dzienny przychód w ostatnich 6 miesiącach* Całkowita pomoc finansowa przez maksymalnie 14 dni 75 zł dziennie 1050 zł 150 zł dziennie 2100 zł 300 zł dziennie 4200 zł
* Jeśli pierwszy przejazd miał miejsce później, użyto krótszego okresu.
Każdy uprawniony kierowca w Polsce otrzyma co najmniej 85 zł, nawet jeśli wykonał tylko jeden przejazd. Kwota minimalna różni się w zależności od kraju.
Jak pokazuje powyższy przykład, elastyczność platformy Uber oznacza, że średnie dzienne przychody poszczególnych kierowców i dostawców mogą znacznie się różnić. Uważamy, że te zasady pozwolą sprawiedliwie wesprzeć zarówno osoby, które realizują przejazdy od czasu do czasu, jak i takie, dla których nasza platforma jest głównym źródłem dochodów.
- W jaki sposób kierowcy i dostawcy mogą zgłaszać wnioski o pomoc finansową?
Dokumentację można przesłać tutaj.
Postaramy się jak najszybciej sprawdzić i przetworzyć każde zgłoszenie.
- Jaka dokumentacja jest wymagana aby sprawdzić, czy kwalifikuję się do otrzymania pomocy?
W celu potwierdzenia Twoich uprawnień przez Ubera prześlij następujące dokumenty:
1. dokumentacja od uprawnionego lekarza lub organu zdrowia publicznego potwierdzająca diagnozę COVID-19; lub
2. nakaz samodzielnej izolacji wydany przez uprawnionego lekarza lub organ zdrowia publicznego. Dokumentacja musi jednoznacznie wskazywać ryzyko rozprzestrzeniania przez Ciebie koronawirusa COVID-19 jako powód samodzielnej izolacji.
Jeśli organ zdrowia publicznego bezpośrednio powiadomi Ubera, że u kierowcy lub dostawcy zdiagnozowano zakażenie COVID-19 lub był on w inny sposób narażony na wirusa, automatycznie zarejestrujemy taką osobę w naszym programie pomocy finansowej i nie będzie trzeba dostarczać dodatkowej dokumentacji.
- Kiedy kierowcy i dostawcy otrzymają pomoc, jeśli będą do niej uprawnieni?
Po potwierdzeniu uprawnień w większości przypadków przekażemy pomoc finansową na konta kierowców i dostawców w ciągu 2–5 dni roboczych.
Będziemy szybko weryfikować i potwierdzać wszystkie przesyłane dokumenty, tak aby uprawnione osoby jak najszybciej otrzymały pomoc.
- Przez jaki czas uprawnieni kierowcy i dostawcy mogą rejestrować się w celu otrzymania pomocy finansowej?
Wniosek o pomoc finansową w związku z COVID-19 można złożyć w ciągu 30 dni od daty otrzymania diagnozy lub daty rozpoczęcia kwarantanny indywidualnej.
Jak już wspomniano, obecne zasady będą obowiązywać do 6 kwietnia 2020 roku. Wtedy ponownie ocenimy sytuację i opublikujemy nowe obowiązujące zasady.
- W jaki sposób zasady dotyczące pomocy finansowej są wdrażane w poszczególnych krajach?
We wszystkich krajach będziemy we współpracy z decydentami, w razie potrzeby także z organami zdrowia publicznego, potwierdzać uprawnienia kierowców i dostawców do korzystania z programu pomocy finansowej.
Jeśli jesteś w Europie i potwierdzono u Ciebie chorobę, możesz się kwalifikować do świadczeń w ramach programu „Ochrona dla kierowców” firmy AXA dla kierowców indywidualnych, co wydłuża okres pomocy finansowej do 22 dni łącznie. Uber zapewni Ci dostęp do świadczeń od pierwszego dnia przez pierwszy tydzień i w razie potrzeby będzie dokonywać płatności z góry w czasie przetwarzania wniosku ubezpieczeniowego przez firmę AXA.
Szczegółowe informacje o programie „Ochrona dla kierowców” dla kierowców indywidualnych można znaleźć tutaj.
- Co się stanie z kontami Uber kierowców i dostawców, którzy otrzymają pomoc finansową?
Jeśli okaże się, że kwalifikujesz się do otrzymania pomocy, Uber ograniczy Twój dostęp do konta przez okres, w którym będziesz otrzymywać pomoc.
Jeżeli dostęp do Twojego konta zostanie ograniczony z powodu zdiagnozowania koronawirusa COVID-19 lub obowiązkowej indywidualnej kwarantanny ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania przez Ciebie koronawirusa, w tym okresie nie będziesz mieć możliwości realizowania przejazdów. - Jak Uber wesprze kierowców i dostawców w przypadku zamknięcia usługi Uber w konkretnym mieście?
Jeśli z powodu zagrożenia koronawirusem COVID-19 konieczne będzie pełne wstrzymanie działalności w mieście lub kraju, podejmiemy współpracę z lokalnymi władzami, aby określić najlepsze sposoby wsparcia kierowców i dostawców. Opisane powyżej zasady nie mają być stosowane w przypadku szerszego zawieszenia działalności Ubera w danym obszarze lub mieście.
Powyższe informacje to podsumowanie naszego globalnego podejścia do pomocy finansowej dla kierowców i dostawców, u których zdiagnozowano zakażenie koronawirusem COVID-19 lub którzy zostali objęci kwarantanną przez organ zdrowia publicznego. W niektórych krajach mogą obowiązywać określone wymagania związane z miejscowymi przepisami, zasadami i praktykami biznesowymi w odniesieniu do takich kwestii, jak dokumentacja lekarska, nakazy organów zdrowia publicznego czy opodatkowanie pomocy finansowej.
Niniejsza witryna nie zawiera informacji o wymaganiach w poszczególnych krajach, a podane kryteria uprawnień i szczegóły dotyczące pomocy mogą ulec zmianie zgodnie z wymaganiami tych krajów.
Ze względu na fakt, że sytuacja szybko się zmienia, w reakcji na nowe okoliczności możemy również modyfikować nasze podejście, w tym wysokość pomocy oraz jej kryteria.
Naszym priorytetem pozostaje dbanie o bezpieczeństwo i zdrowie członków społeczności, w których prowadzimy działalność. Przypominamy, że materiały i aktualne informacje na temat podjętych przez nas działań w związku z koronawirusem są dostępne na tej stronie.
Autor: Marta Eleonora Chrzan
