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Cómo priorizar la seguridad al conducir con la app de Uber

Desde cómo llegar por el usuario correcto hasta saber cuándo llamar para pedir asistencia, aquí encontrarás información para ayudarte a completar cada viaje sin inconvenientes.

¿Buscas información para los usuarios? Cambia a la página de seguridad de los usuarios.

Consejos de seguridad para socios conductores

Desarrollamos nuestra tecnología pensando en tu seguridad. Pero también hay medidas que puedes adoptar que ayudan a protegerte. Consultamos a las fuerzas del orden público para elaborar estos consejos con el fin de ayudar a mantenerte a salvo mientras conduces con la app de Uber.

1. Verifica la identidad del usuario

A los usuarios se les pide que verifiquen que tu foto, y la matrícula, marca y modelo de tu auto coincidan con la información que aparece en la app. Puedes pedirles a los usuarios que confirmen tu nombre antes de subirse al vehículo.

2. Concéntrate al conducir

Contribuye a la seguridad en las calles al mantenerte alerta, concentrarte en el camino y descansar cuando es necesario para evitar conducir con somnolencia. Recuerda: Enviar mensajes de texto al conducir es ilegal en la mayoría de los estados y países. Algunos socios conductores usan un soporte para colocar el teléfono en un lugar donde puedan verlo fácilmente, para reducir las distracciones peligrosas. En algunas ciudades las leyes exigen su uso.

3. Protege tu información personal

Usamos tecnología que anonimiza tu número de teléfono cuando llamas o envías un mensaje al pasajero a través de la app, para que no vea tu número personal.*

4. Fomenta que los usuarios viajen en el asiento trasero

Considera invitar a los usuarios que viajan solos a ubicarse en el asiento trasero. Así podrán descender de manera segura de cualquier lado del vehículo para evitar el tránsito y además ambos tendrán su espacio personal.

5. Menciona la importancia de usar el cinturón

En muchos lugares, la ley exige el uso del cinturón de seguridad, tanto por parte de los socios conductores como de los usuarios. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, usar cinturón de seguridad es la manera más eficaz de salvar vidas y de reducir las lesiones relacionadas con accidentes automovilísticos.

6. Presta atención a los peatones y a los ciclistas

Las normas de tránsito generales indican que se debe tener cuidado con las personas que se trasladan a pie o en bicicleta. Esto es muy importante cuando te detienes para iniciar o finalizar un viaje y cuando conduces de noche.

7. Finaliza los viajes de manera legal

Conocer las leyes locales sobre dónde puedes dejar a los usuarios puede ayudarte cuando haya zonas de carga, vehículos estacionados y más.

8. Confía en tu intuición

Confía en tus instintos y en la experiencia, y usa tu mejor criterio al conducir con la app de Uber. Si en algún momento sientes que estás en una emergencia, usa el botón disponible en la app para obtener ayuda urgente. Y recuerda que puedes finalizar el viaje en cualquier momento si no te sientes a salvo.

9. Sé amable y respetuoso

Nuestras Guías comunitarias se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea segura, respetuosa y positiva. Depende de nosotros seguir estas normas para poder colaborar en la creación de una comunidad segura y agradable.

10. Envíanos tus comentarios

Después de cada viaje, tienes la oportunidad de calificar al usuario con 1-5 estrellas y de enviar tus comentarios a través de la sección Ayuda de la app. Nuestro equipo de respuesta, disponible las 24 horas, revisará el incidente.

Y recuerda que en cada viaje puedes tocar el icono del escudo en la app para acceder a las Funciones de seguridad de Uber y recibir ayuda cuando la necesites.

Trabajamos para que los viajes sean más seguros para todos

Conoce más sobre la seguridad en Uber

Seguridad de los socios conductores

Uber está comprometido con la seguridad del socio conductor. Desde la cobertura de seguro hasta el soporte integrado, conoce cómo se incorpora la seguridad en la app de Uber y en la experiencia de los socios conductores.

Nuestro compromiso con la seguridad

Uber está comprometido con la seguridad de todos. Obtén más información, incluso sobre cómo incorporamos la seguridad a la experiencia del usuario y del socio conductor, en la app y más allá de ella.

Seguridad de los usuarios

Todos los días se piden millones de viajes. Cada usuario tiene acceso a las funciones de seguridad integradas en la app y al equipo de soporte en caso de necesitarlo.

* Si por algún motivo la función dejara de ejecutarse, puede que los números de teléfono no se anonimicen.