Cómo realizar entregas con la app de Uber
Aquí encontrarás información sobre cómo la app puede ayudar a que las entregas se realicen correctamente.
¿Buscas información sobre cómo conducir?
En este video aprenderás lo siguiente:
- Cómo saber dónde encontrar al cliente
- Qué hacer si necesitas ayuda durante la entrega
Recolección de pedidos
Cuando estés listo para realizar entregas, conéctate en la app para socios conductores. En la app aparecerán los pedidos de entrega disponibles cerca de ti. Toca un pedido para aceptarlo.
El restaurante te estará esperando, pero puedes informar al personal que estás allí para recolectar un pedido a través de la app Uber Eats. Los socios repartidores nos indicaron que comparan el nombre y el número del pedido que aparecen en la app con los del pedido para confirmar que tienen el correcto antes de salir del restaurante.
Cómo ubicar al cliente
Si al realizar la entrega no encuentras al cliente, puedes llamarlo o enviarle un mensaje desde la app. Si no contesta, toca el mensaje que aparece en la app para indicar que no obtuviste respuesta. El cliente recibirá una notificación.
Si no te contacta rápidamente, sigue las indicaciones para finalizar la entrega.
Una gran cantidad de entregas canceladas puede indicar actividad fraudulenta que infringe nuestras Guías comunitarias y el Acuerdo de acceso a la plataforma.
Cómo usar la app para iniciar viajes
Espera en el restaurante
A veces los restaurantes demoran más tiempo de lo habitual para preparar la comida. Puedes tocar los detalles del pedido para informar que No está listo.
Detalles de la entrega en la app
Cuando llegues a la ubicación de entrega, recibirás los detalles enviados por el cliente en la app, como los números del intercomunicador o del piso, para que puedas ubicarlo.
Servicio de telefonía
La app funcionará mejor en las áreas de tu ciudad donde los socios conductores y los clientes tengan conexión móvil.
Domicilio de entrega incorrecto
Si un cliente te contacta para comunicarte un domicilio diferente al que ingresó en la app, puedes aceptar o rechazar la solicitud. Si puedes y quieres entregar el pedido a la nueva dirección, llama a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Si rechazas la entrega en el nuevo domicilio, descarta el pedido.
Preguntas frecuentes
- ¿Tienes sugerencias sobre cómo transportar un pedido?
Según los socios repartidores, se puede brindar una mejor experiencia al cliente si usas una mochila térmica, pero no es obligatorio a menos que realices entregas en un lugar donde lo exija la ley.
- ¿Todos los socios conductores también pueden recibir pedidos de entrega con la app de Uber?
Sí, siempre que la plataforma Uber Eats esté disponible en el área. Para alternar entre conducir y realizar entregas, toca la barra en la parte inferior de la pantalla. Toca el icono de configuración en la parte inferior derecha para abrir las Preferencias de conducción, luego, activa Entregas.
Haz entregas a tu manera con la app
Haz entregas a tu manera con la app
La información que se encuentra en este sitio web es solo para fines informativos y es posible que no corresponda a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios, y pueden actualizarse sin previo aviso.
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