Hopp til hovedinnholdet

Sikkerhet og respekt for alle

Uber's Community Guidelines  

 

Our guidelines were developed to help make every experience feel safe, respectful, and positive.

Everyone who signs up for an Uber account across all of our apps, including but not limited to drivers, riders, delivery people, Uber Eats users, merchants, and JUMP users, is expected to follow the guidelines

Behandle alle med respekt

Retningslinjene i denne delen bidrar til å fremme positive samspill i det mangfoldige fellesskapet vårt, i enhver situasjon.

Hold hverandre trygge

Teamet vårt jobber hver dag for å skape tryggere opplevelser for alle. Det er derfor disse standardene er skrevet. Du kan også finne spesifikke retningslinjer for Uber Eats i denne delen.

Følg loven

Vi forplikter oss til å følge loven. Vi forventer at alle som bruker appene våre, gjør sitt og overholder gjeldende lover.

Ytterligere retningslinjer for Uber Eats

I tillegg til å følge alle Ubers retningslinjer for fellesskapet må du også overholde standardene våre for bestillinger og leveringer med Uber Eats.

Gå foran med et godt eksempel

Millioner av mennesker har positive opplevelser med Uber hver dag. Slike positive samspill bidrar til å definere hvem vi er. Takk for at du velger å bidra til å gjøre Uber til et trygt og imøtekommende fellesskap.

Din tilbakemelding teller

Hvis noe skjer, enten det er positivt eller negativt, har vi gjort det lett for deg å informere oss. Teamet vårt forbedrer hele tiden standardene våre, og din tilbakemelding er viktig slik at vi kan iverksette egnede tiltak og holde standardene våre relevante i takt med at teknologien vår utvikler seg.

Slik får du hjelp

Hvis du vil rapportere en hendelse, kan du gå til help.uber.com eller kontakte oss via appen. Hvis du befinner deg i umiddelbar fare, må du varsle nødtjenestene før du kontakter Uber.

Slik fungerer vurderinger

En høy vurdering betyr at du presterer utmerket. Hvis vurderingen din er betydelig lavere enn gjennomsnittet, kan du miste tilgangen til appen på midlertidig eller permanent basis. Hvis du mister tilgangen til kontoen som følge av vurderingen din, kan vi gi deg informasjon som kan hjelpe deg med å forbedre vurderingen din.

Hva retningslinjene våre betyr for deg

Uber går gjennom alle rapporter sendt inn til brukerstøtten vår, som kan beskrive brudd på retningslinjene våre for fellesskapet, og vi kan undersøke disse via et spesialisert team. Kontoen din kan bli satt på vent frem til gjennomgangen vår er fullført. Dersom du bryter noen av retningslinjene, kan du miste tilgangen til Uber-kontoene dine.

Denne siden er ment som en ressurs for å oppsummere Ubers retningslinjer for fellesskapet. Hvis du vil lese retningslinjene våre for fellesskapet i sin helhet, kan du gå hit for Europa og Afrika sør for Sahara og hit for Midtøsten og Nord-Afrika. Passasjerer og Uber Eats-brukere kan lese bruksvilkårene for Uber og Uber Eats her, og tjenestevilkårene for JUMP-sykler her. Partnere kan se den juridiske avtalen sin med Uber her.

Dersom du bryter noen av retningslinjene for fellesskapet, kan du miste tilgangen til Uber-kontoene dine. Dette kan omfatte visse handlinger du foretar deg utenfor appen, hvis vi fastslår at disse handlingene truer sikkerheten til Uber-fellesskapet, medarbeiderne og kontraktørene våre eller skader Ubers merkevare, omdømme eller virksomhet.