Alles over Uber Reserve in Nederland

Nee, het staat je altijd vrij om je eigen keuze te maken. Je bent niet verplicht om een Reserve rit te accepteren. Jouw acceptatiepercentage wordt hierdoor niet beïnvloed.

Ja, je kunt een Reserve rit tot 60 minuten van tevoren annuleren.

Nee, de prijs van een Uber Reserve rit zal niet veranderen in het geval van dynamische tarieven, dit is al inbegrepen in de hogere ritprijs. In uitzonderlijke gevallen, zoals veel moeten omrijden door een wegafsluiting, zal de ritprijs achteraf worden aangepast. Indien de passagier een tussenstop toevoegt, of de bestemming na de reservering nog aanpast en jij hierdoor een stuk langer of verder moet rijden, zal de ritprijs ook achteraf aangepast worden.  

Voor UberX, Uber Green en Uber Comfort ritten geldt dat als de passagier 5 minuten na de geplande ophaaltijd nog niet is komen opdagen, de chauffeur de rit kan annuleren en het minimumtarief voor de rit ontvangt.

Voor Uber Black en Uber Van ritten geldt dat als de passagier 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd niet komt opdagen, de rit automatisch wordt geannuleerd en de chauffeur de volledige ritprijs ontvangt.

Gereserveerde ritten hebben hetzelfde basistarief, tarief per minuut en tarief per kilometer als niet gereserveerde ritten. Daarbovenop ontvang je altijd de reserveringskosten, die kunnen variëren op basis van het type rit, tijd en de ophaallocatie. Daarbij geldt een hoger minimumtarief voor alle gereserveerde ritten dan voor ritten die niet gereserveerd zijn.

Je hoeft niets te doen om je aan te melden voor Reserve ritten. Als je de nieuwste versie van de Uber Driver app hebt, zie je het gedeelte Mogelijkheden in het menu van de Uber Driver app.

Uber Reserve is momenteel beschikbaar in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Eindhoven, Tilburg, Den Bosch, Breda, Arnhem, Nijmegen en Groningen. Op onderstaande kaart zie je de precieze gebieden waar gereserveerde ritten kunnen starten. 

• Je ontvangt geen ritverzoeken die ervoor zorgen dat jij niet meer op tijd bij de ophaallocatie bent van je volgende Reserve rit. We hebben van chauffeurs gehoord dat zij weinig ritverzoeken ontvangen, voor een Reserve rit. Daarom is sinds september 2023, de minimale tijd dat je aanwezig moet kunnen zijn voor een Rreserve rit verkort van 10 minuten naar 3 minuten. Zo kun je langer ritten uitvoeren én op tijd zijn voor je Reserve rit.

• Er is ook een periode waarin je voorafgaand aan je Reserve rit geen enkel ritverzoek meer ontvangt. Dit was eerder 35 minuten voor UberX, Uber Comfort en Uber Green en 45 minuten voor Uber Van en Uber Black. Op basis van jullie feedback is dit sinds oktober 2023 veranderd naar 25 minuten voor UberX en Uber Comfort en 35 minuten voor Uber Van en Uber Black. Het is niet mogelijk nog ritverzoeken binnen deze 25/35 minuten te ontvangen, omdat je anders niet op tijd bent voor je geplande Reserve rit.

Er zijn een aantal redenen waarom jij wellicht nog geen gereserveerde rit in jouw menu hebt gezien:

• Ritten worden naar verschillende chauffeurs tegelijk gestuurd via het menu in de app bij Mogelijkheden > Reserveringen. Daarom kan het zijn dat een andere chauffeur de rit al geaccepteerd heeft, voordat jij deze hebt gezien. 

• Minder dan 2% van alle ritten wordt van tevoren gereserveerd, met name omdat op dit moment nog niet alle passagiers bekend zijn met die nieuwe functie. Met andere woorden, de kans is klein dat je een gereserveerde rit ziet omdat er weinig gereserveerde ritten zijn. We werken er hard aan om meer bekendheid aan Uber Reserve te geven!