uSupplier FAQs
Preguntas frecuentes
Seleccione el área de su problema
- Olvidé mi nombre de usuario o contraseña
Ve a la página de inicio de sesión de uSupplier, haz clic en "Login Assistance" y sigue los pasos.
- No puedo entrar usando mis credenciales actuales
Por favor, intenta restablecer tu contraseña. Ve a la página de inicio de sesión de uSupplier, haz clic en "Login Assistance" y sigue los pasos.
- ¿Cómo puedo desactivar el acceso de un usuario?
Por favor, envíe la solicitud a usupplier@uber.com
- ¿Cómo puedo verificar si mi empresa estaba previamente inscrita en uSupplier?
Por favor, envíe un correo electrónico a usupplier@uber.com para confirmar si su empresa está actualmente inscrita.
- Mi número de pedido no está disponible en el portal
En la página principal sólo podemos ver las órdenes de compra de los últimos 60 días. Por favor, haga clic en "Lista completa" para buscar su número de PO.
En el caso de que no lo encuentre, por favor contacte con usupplier@uber.com
- Las órdenes de compra disponibles se refieren a una entidad diferente a la que quiero facturar
Por favor, envíe un mensaje a usupplier@uber.com e informe a nuestro equipo sobre el tema.
- No puedo enviar mi factura
Durante el cierre de fin de mes (últimos 5 días hábiles del mes) no podrá enviar facturas facturadas en moneda extranjera. Si este es el caso, por favor envíe su factura en el mes siguiente. Si no es el caso, por favor contacte con usupplier@uber.com.
- No puedo crear una factura. El menú "Crear factura" no está disponible
Esto se debe a que la orden de compra que está tratando de usar ya está cerrada. En ese caso, por favor contacte con el solicitante (su Uber POC) para obtener más información.
- ¿Cómo puedo ajustar una factura que ya fue enviada a través de uSupplier?
Una vez que se presenta una factura, no es posible ajustarla. Tendrá que anular la factura. Vaya a la página "Ver facturas", busque la factura presentada por error, informe un motivo de anulación y haga clic en "anular". Después de la anulación, puede volver a enviar la factura a través de uSupplier, asegurándose de colocar un asterisco (*) al final del número de la factura para indicar su revisión.
Ejemplo: La factura presentada por primera vez como factura 1025 debe ser ajustada. Usted solicita que se anule, y la factura revisada se presenta como 1025* . Este asterisco es obligatorio, ya que nuestro sistema no permite que el mismo número de factura se presente dos veces.
- No puedo enviar una nota de crédito
Las notas de crédito deben ser creadas con cantidades negativas. (Ejemplo: -1,050.00).
- Presenté una factura incorrecta y necesito que sea anulada.
Por favor, vaya a la página "Ver facturas", encuentre la factura presentada por error, informe un motivo de anulación y haga clic en "anular".
- Mi problema no aparece aquí
Por favor, envíe un mensaje a usupplier@uber.com ae informe a nuestro equipo sobre el problema que está enfrentando.
- ¿Cómo actualizo mi nombre comercial, información bancaria o correo electrónico?
Para cualquier actualización de su registro envíe un correo electrónico a:
- Supplier Management LATAM - suppliermanagement-latam@uber.com
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