Seguridad y respeto para todas las personas
Guías comunitarias de Uber
Nuestras guías se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea segura, respetuosa y positiva.
Todas las personas que se registren en una cuenta Uber en alguna de nuestras apps, como, a modo de ejemplo, socios de la App, usuarios, incluidos los de Uber Eats, restaurantes, otros establecimientos y usuarios de JUMP, deben seguir estas guías.
Las guías en esta sección ayudan a fomentar interacciones positivas en nuestra diversa comunidad durante cada experiencia.
Nuestro equipo trabaja todos los días para ayudar a crear experiencias más seguras para todos. Por eso, escribimos estas normas. En esta sección también puedes encontrar las guías específicas de Uber Eats.
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes vigentes. Esperamos que todos los que usen nuestras apps también lo hagan y adhieran a las leyes locales vigentes.
El poder de tus decisiones
Millones de personas tienen experiencias excelentes al usar la app de Uber todos los días. Estas interacciones positivas nos ayudan a definir nuestra identidad. Gracias por ayudarnos a que la comunidad Uber sea segura y agradable.
Tus comentarios son importantes
Si sucede algo, ya sea bueno o malo, cuentas con diferentes opciones para informárnoslo. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar las normas, y tus comentarios son importantes para que podamos tomar las medidas adecuadas y mantener estándares apropiados mientras nuestra tecnología avanza.
Si quieres informar un incidente, visita help.uber.com o contáctanos a través de la app. Si te encuentras en una situación de peligro inminente, avisa a las autoridades locales o a los servicios de emergencia antes de notificarlo a Uber.
Una calificación alta significa que tu desempeño es excelente. Si tu calificación es inferior al promedio en tu ciudad, te indicaremos cómo mejorar. Si es significativamente más baja que el promedio, puede que pierdas acceso a la app de manera permanente o temporal.
Uber revisa todos los informes enviados a nuestro Equipo de Soporte sobre posibles infracciones de nuestras Guías comunitarias, y cuenta con un equipo especializado para realizar las investigaciones correspondientes. Puede que suspendamos tu cuenta hasta que se complete la revisión y cuando se observen posibles infracciones de nuestras Guías comunitarias. El incumplimiento de alguna de nuestras guías puede causar la pérdida de acceso a tus cuentas Uber.
Esta página se creó con el objetivo de resumir las Guías comunitarias de Uber. Para leerlas completas, accede aquí. Los usuarios y los clientes pueden acceder a los términos de uso de Uber y de Uber Eats aquí y a los Términos del servicio de JUMP Bikes aquí. Los Socios pueden acceder a su acuerdo legal con Uber aquí.
El incumplimiento de alguna de nuestras Guías comunitarias puede causar la pérdida de acceso a tus cuentas Uber. Esto puede incluir ciertos actos fuera del uso de la app si determinamos que dichas acciones amenazan la seguridad de la comunidad Uber o causan daños a la marca, reputación o al negocio.
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