Formulario de Pedido. Uber Direct (México)

El presente Formulario de Pedido (el “Formulario de Pedido”) se celebra y acepta electrónicamente de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de Uber Direct Dashboard disponibles en https://www.uber.com/legal/es/document/?name=uber-direct-dashboard-terms-and-conditions&country=mexico&lang=es (los “Términos Generales”), entre el Comerciante que accede a los Servicios de Uber Direct a través de una Plataforma Agregadora (también referido como “usted”) y UBER PORTIER B.V. y Uber Portier México, S. de R.L. de C.V., conjuntamente “Uber”.

El presente Formulario de Pedido sustituye y deja sin efectos cualquier formulario de pedido anterior celebrado entre las partes en relación con los Servicios de Uber Direct, en caso de existir. Los términos con mayúscula inicial utilizados en el presente Formulario de Pedido y no definidos expresamente en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en los Términos Generales.

El acceso y uso de los Servicios de Uber Direct a través de una Plataforma Agregadora se rige por los Términos Generales y, en su caso, por los términos adicionales o anexos que resulten aplicables. En caso de que el Comerciante ofrezca Productos Restringidos, será aplicable el Anexo 1 (Adenda – Términos del Servicio para Productos Restringidos).

Asimismo, el tratamiento de los datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad disponible en https://www.uber.com/global/en/privacy-notice-riders-order-recipients/. Al aceptar electrónicamente este Formulario de Pedido, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad el Formulario de Pedido, los Términos Generales y, en su caso, la Adenda aplicable, reconociendo que dicha aceptación produce plenos efectos legales conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Tarifas (sin IVA).
   1.1 Tarifa de entrega. (a) Tarifa base: $86.00 MXN + IVA, que incluye hasta 8 km lineales recorridos desde el punto de recogida (A) hasta el punto de entrega (B). (b) Todas las distancias se calculan con base en la ruta óptima prevista por la plataforma.
   1.2 Tarifa por viaje de retorno. En caso de que el Cliente no se encuentre disponible para recibir el pedido, se cobrará al Comercio una tarifa de devolución equivalente al 100% de la Tarifa de Entrega original. En consecuencia, el Comercio será responsable tanto de (a) la Tarifa de Entrega inicial como de (b) la tarifa de devolución.
   1.3 Tarifa de cancelación. En caso de que el Comercio cancele un pedido después de que un Socio Repartidor haya sido asignado y haya iniciado su desplazamiento hacia el punto de recogida, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al 50% de la Tarifa de Entrega.
   1.4 Reembolsos. El monto total de los reembolsos, ajustes o créditos que Uber otorgue al Comercio no excederá, en ningún caso, el equivalente al 3% del valor bruto total de los pedidos (“basket size”) procesados y entregados a través de Uber Direct durante cada mes calendario.
   1.5 Tarifa por tiempo de espera. (a) Una vez transcurridos 10 minutos desde la llegada del Socio Repartidor al punto de recogida, (b) se aplicará una tarifa de $5.00 MXN + IVA por minuto, por cada minuto que el Socio Repartidor deba esperar a que el Comercio entregue el pedido.
2. Restricciones de entrega.
   2.1 Con el fin de garantizar una adecuada prestación de los Servicios de Uber Direct y preservar la seguridad de los Socios Repartidores, el Comercio deberá cumplir estrictamente con las limitaciones de peso y dimensiones aplicables a los artículos enviados a través de la plataforma.
   2.2 En caso de que un artículo exceda los límites establecidos, Uber o el Socio Repartidor podrán rechazar o cancelar la entrega.
   2.3 Adicionalmente, a nivel API no será posible generar solicitudes de entrega para artículos cuyo peso individual exceda los 23 kg, aun cuando el pedido se encuentre dentro del límite total permitido.
3. Zona de entrega.
   3.1 La zona de entrega se limita a un radio máximo de 8 km contados desde el punto de origen.
4. Prueba de entrega.
   4.1 Entrega no completada: retorno a tienda.
   4.2 Prueba de entrega: código PIN.
5. Asignación de tipo de vehículo.
   5.1 Uber determinará el tipo de vehículo asignado para cada pedido (motocicleta, bicicleta o automóvil) con base en el peso y/o volumen total del pedido.
   5.2 Un pedido podrá ser elegible para entrega en motocicleta o bicicleta cuando cumpla simultáneamente con lo siguiente: (a) peso máximo del pedido de hasta 11 kg; (b) volumen máximo del pedido de hasta 82,369 cm³; y (c) dimensiones máximas del paquete de hasta 41 cm de largo, 49 cm de ancho y 41 cm de alto.
   5.3 Cuando el pedido exceda cualquiera de los límites señalados en el numeral anterior, la entrega se realizará en automóvil, siempre que no exceda los siguientes límites máximos: (a) peso máximo del pedido de hasta 23 kg; (b) volumen máximo del pedido de hasta 2,118,912 cm³; y (c) dimensiones máximas del paquete de hasta 178 cm de largo, 128 cm de ancho y 93 cm de alto.
   5.4 En caso de que el pedido exceda incluso los límites máximos aplicables para entrega en automóvil, Uber podrá rechazar o cancelar la solicitud de entrega conforme a los Términos Generales.

Anexo 1.

Adenda. Términos del Servicio. Productos Restringidos.

1. Declaraciones y garantías.
   1. Usted declara y garantiza que usted y sus Asociados Comerciantes (a) cuentan y mantendrán vigentes todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarias para vender y entregar Productos Restringidos y (b) cumplirán con todas las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables, incluyendo restricciones de horario y edad legal.
   2. Usted reconoce que la prestación de los Servicios de Entrega podrá estar sujeta a limitaciones regulatorias y/u operativas.
2. Licencias y permisos.
   1. En caso de suspensión o cancelación de cualquier licencia o permiso aplicable, usted deberá (a) notificarlo inmediatamente por escrito a Uber, (b) cesar toda entrega que no pueda realizarse legalmente y (c) proporcionar sin demora cualquier licencia o permiso actualizado.
3. Entrega.
   1. 3.1 Usted reconoce que un Socio Repartidor podrá verse obligado a devolver un Producto Restringido al lugar de origen cuando la entrega esté prohibida por la Ley aplicable, incluyendo por edad o sobriedad del destinatario, y acepta dicha devolución y el pago de la Tarifa por viaje de vuelta correspondiente. Asimismo, reconoce que los Socios Repartidores son responsables de verificar la edad e identidad del destinatario y que Uber proporcionará herramientas para facilitar dicha verificación.
   2. 3.2 Salvo acuerdo escrito en contrario, los Pedidos que contengan Productos Restringidos deberán entregarse exclusivamente a la persona adulta que realizó el pedido.
4. Tarifa por viaje de vuelta.
   1. 4.1 Sin perjuicio de lo establecido en los Términos Generales, si un Socio Repartidor no puede completar la entrega de un Pedido que contenga Productos Restringidos por causas imputables al Cliente, usted acepta pagar la Tarifa por viaje de vuelta aplicable.