Última modificación:: 16/9/2025
Última modificación: 22/05/2024
TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS UBER DIRECT
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DEFINICIONES
Los siguientes términos tendrán los significados que se les atribuye a continuación:
TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS
Los presentes Términos Complementarios contienen los términos y condiciones conforme a los cuales el Comercio podrá acceder al Panel para la utilización de los Servicios de Uber y la solicitud de los servicios de los Socios Repartidores, en relación con el Producto Uber Direct.
Ni Uber ni sus filiales, prestan servicio alguno de suministro, suministro de personal, suministro de mercancías, de entrega o de logística.
Sin embargo, el periodo de notificación no aplicará cuando la ley exija una modificación o cuando se relacione con la ampliación o introducción de nuevos servicios o funcionalidades a los Servicios de Uber y/o Panel existentes o cualquier otro cambio que sea efectivamente favorable para el Comercio y no reduzca el alcance de sus derechos ni incremente sus responsabilidades.
El uso continuo de los Servicios de Uber y/o Panel después de dichas modificaciones o actualizaciones, constituirá el consentimiento del Comercio respecto a tales cambios.
1. Uso del Panel.
a. Administradores.
A la celebración del Contrato, el Comercio tendrá acceso al Panel. La prestación de los Servicios de Uber permitirá al Comercio a través del Panel
 | visualizar las ubicaciones de recolección de los Pedidos; |
| elegir las ubicaciones de recolección de los Pedidos; |
 | visualizar los Pedidos activos y anteriores; y |
 | visualizar y consultar los Pedidos pasados. |
Uber se reserva el derecho a agregar, eliminar y actualizar características y funcionalidades del Panel en cualquier momento.
El Comercio podrá, a través del Panel, designar Administradores adicionales, a su discreción. El Comercio conviene en
 | mantener todas las credenciales de ingreso al Panel en confidencialidad; |
 | permitir el acceso al Panel únicamente al Administrador principal y a los demás Administradores facultados por el Comercio; y |
 | actualizar toda la información del Administrador principal y demás administradores facultados, a fin de garantizar que sea actualizada, precisa y completa. |
El Comercio será el único responsable de toda la actividad que tenga lugar bajo sus credenciales de acceso al Panel.
b. Restricciones.
El Comercio se obliga a utilizar el Panel únicamente según lo contemplado en el Contrato por lo que se abstendrá de facultar a cualquier tercero para:
 | otorgar en licencia, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o de otro modo proporcionar o poner a disposición de cualquier tercero el Panel; |
 | modificar o realizar obras derivadas con base en el Panel; |
 | usar indebidamente el Panel, incluyendo la creación de ciertos enlaces de Internet a cualquier parte del Panel, la “integración mediante marcos (framing) o la imitación (mirroring) de alguna parte del Panel en cualesquiera otros sitios web o sistemas; o la “extracción de datos” o de cualquier otra forma la obtención indebida de datos del Panel; |
 | realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar o desensamblar el Panel; |
 | enviar correos no deseados o de otra forma mensajes no solicitados a través del Panel; o |
 | usar el Panel con un fin ilícito. |
Adicionalmente, el Comercio no facultará a algún tercero para acceder o utilizar el Panel con el fin de:
 | diseñar o desarrollar un producto o servicio competitivo o esencialmente similar; |
 | copiar o extraer sus características o funcionalidades; |
 | lanzar o generar que se lance en o a través del Panel, o con relación al mismo, un programa o secuencia de comandos automático malicioso, incluidos arañas de la web (web spiders), recolectores, robots, indexadores, bots, virus o gusanos (bugs), o cualquier programa diseñado para sobrecargar u ocultar la operación y/o el desempeño del Panel y los Servicios de Uber; o |
 | intentar obtener acceso no autorizado al Panel o sus sistemas o redes asociados. |
c. Suspensión.
El Comercio reconoce que Uber podrá suspender, dar por terminado o dejar de brindar acceso al Panel, si en determinado momento, tuviere algún problema razonable en materia de seguridad o legal causado por el uso del Panel por parte del Comercio, si este último incumpliera las Guías Comunitarias, debido al incumplimiento por parte del Comercio con las leyes aplicables al Contrato o por cualquier otro caso que Uber considere pudiera afectar la capacidad del Comercio para cumplir con este Contrato o perjudicar a Uber y sus filiales.
 | hará lo que esté razonablemente a su alcance, desde el ámbito comercial, para entregar al Comercio una notificación con la mayor anticipación posible sobre esa suspensión o terminación y restaurará el acceso tan pronto como fuere viable. |
2. Disponibilidad de Productos y Alcance de los Servicios.
a. Productos.
El Comercio conviene en que Uber no tiene control ni responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de los Productos que sean vendidos por el Comercio a los Clientes, a través de la Plataforma del Comercio. El Comercio declara y acepta que los Productos cumplen con todos los Criterios. En caso de que el Comercio no cumpla con los Criterios requeridos, ni Uber ni los Socios Repartidores estarán obligados a poner a disposición de los Clientes los Productos Deficientes a través de los Servicios de Uber. En la medida en que lo requiera la ley aplicable, y para efectos de la prestación expedita de los Servicios Uber y los servicios independientes de entrega por parte de los Socios Repartidores, los Productos serán vendidos por el Comercio a sus Clientes al amparo de las licencias, permisos y autorizaciones otorgadas por las autoridades competentes al Comercio, por lo que, el Comercio se obliga a contar con todas y cada una de las licencias, permisos y autorizaciones requeridas por ley para la venta y para la entrega de los Productos.
El Comercio será responsable de que el embalaje de los Productos sea adecuado y debe proporcionar a los Socios Repartidores todas las indicaciones que sean necesarias o apropiadas para cumplir con los estándares legales, reglamentarios y demás que resulten aplicables con relación a la entrega de los Productos. Las dimensiones o volumen de los Productos deberán ser aptas para su traslado en el vehículo del Socio Repartidor.
El Comercio será el único responsable de todo el soporte a sus Clientes por la Plataforma del Comercio, incluso, entre otros, respecto a los problemas de soporte relacionados con la entrega de los Productos a los Clientes cuando el Comercio utilice los Servicios de Uber. En caso de que un problema de soporte del Comercio requiera contexto adicional de un Socio Repartidor una vez concluida la entrega, el Comercio trabajará de buena fe con el área de soporte de Uber para que Uber aborde la situación con ese Socio Repartidor, y hará todo lo posible para llegar a una solución de la cuestión de soporte que fue notificada por el Comercio.
El Comercio reconoce y acepta que no podrá utilizar los Servicios Uber ni los servicios independientes de entrega por parte de los Socios Repartidores para coordinar la entrega de los siguientes productos:
b. Inventario de Productos.
El Comercio mantendrá la titularidad de todo el inventario de Productos hasta que cada uno de estos sea entregado a cada Cliente. El Comercio será responsable por los costos de todos los Productos Deficientes (o no entregados) y cubrirá los costos relacionados con el reembolso pertinente a los Clientes en caso de que alguno de estos solicitare un reembolso por los Productos Deficientes (o no entregados) (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualesquiera costos asociados con la recuperación de esos Productos insatisfactorios).
c. Seguro por Pérdidas
Uber no mantendrá seguro alguno por pérdidas, daños o robo con respecto a los Productos del Pedido. El Comercio deberá contactar a un agente o corredor de seguros, si deseare obtener una cobertura de seguro con relación a los Productos del Pedido.
d. Bebidas Alcohólicas.
En el supuesto que el Comercio realice venta de bebidas alcohólicas, deberá entregar a Uber copia de las licencias y/o autorizaciones que conforme a la legislación aplicable sean necesarias para su operación. Adicionalmente, el Comercio declara cumplir con toda legislación aplicable para llevar a cabo la venta de bebidas alcohólicas, incluyendo las restricciones que la autoridad gubernamental haya emitido respecto a horarios, zonas, días determinados, venta de alcohol a menores de edad y cualquier otra limitación.
 | En caso de no contar con la documentación y permisos correspondientes, Uber podrá dar por terminado el presente Contrato. |
3. Cuotas y Cobranza.
a. Cuota de Servicio variable.
Como contraprestación por la prestación de los Servicios de Uber, Uber cobrará al Comercio una Cuota de Servicio más impuesto al valor agregado, de ser aplicable, por cada Pedido con sujeción a los montos de Cuota de Servicio que las Partes convengan en el Formato de Pedido o carátula del Contrato.
Uber calculará la Cuota de Servicio de la siguiente forma:
Monto inicial establecido en la carátula del Contrato más el costo por kilómetro adicional recorridos por el Socio Repartidor establecido en la carátula del Contrato, más el correspondiente impuesto al valor agregado, de ser aplicable. A dicho monto se le denomina la “Cuota de Servicio variable”.
b. Cuota de Servicio fija.
Como contraprestación por la prestación de los Servicios de Uber, Uber cobrará al Comercio la Cuota por Servicio que las partes convengan en el Formato de Pedido o carátula del Contrato (“Cuota por Servicio fija”) respecto a cada Pedido.
La Cuota por Servicio será cobrada más el correspondiente impuesto al valor agregado, de ser aplicable.
c. Falta de Pago.
Uber se reserva el derecho a suspender inmediatamente el acceso al Panel del Comercio, así como a los Servicios de Uber, en caso de que el Comercio no pague alguna Cuota por Servicio o Cuota de Servicio. Asimismo, Uber se reserva el derecho a buscar todos y cualquier recurso legal, incluyendo el reportar al Comercio ante agencias de informe crediticio aplicables, en caso de que el Comercio no pague una Cuota por Servicio fija o Cuota de Servicio variable al amparo de este instrumento.
El re-establecimiento del Panel de un Comercio después del pago total de la/s Cuota/s será a exclusiva discreción de Uber.
 | Todos los pagos morosos devengarán intereses simples sobre la suma adeudada, a partir de la fecha en que ese pago haya vencido originalmente hasta la fecha del pago real, a una tasa del 3% mensual o la máxima permitida por la ley aplicable. |
d. Moneda.
Todas las cuotas u otros pagos al amparo del presente Contrato serán pagados en pesos mexicanos.
e. Tasa de Entrega.
El Cliente a través del Comercio, o el Propio Comercio pagará la Tasa de Entrega al Socio Repartidor, por cada Pedido. La Tasa de Entrega estará compuesta por múltiples componentes, incluyendo: cuota de recolección, tiempo transcurrido, distancia recorrido, así como otras promociones, costos e incentivos (“Cálculo de la Tasa de Entrega”). Cuando fuere aplicable, los Socios Repartidores, a través del Panel, emitirán los comprobantes fiscales correspondientes ya sea al al Cliente del Comercio o al propio Comercio por los servicios de entrega independientes que proporcionan al Comercio, siempre y cuando tanto estos últimos como el Socio Repartidor hayan completado los Detalles Tributarios requeridos. Si se pagare al Comercio por un Producto, el Comercio será responsable de la Cuota de Servicio fija o la Cuota de Servicio variable, según fuere el caso, y por la Tasa de Entrega, incluso si un Socio Repartidor no pudiere completar la entrega y se considerará que un Pedido ha sido entregado con el objeto de determinar la Tasa de Entrega. Uber informará al Comercio el monto de la Tasa de Entrega antes de que el Comercio realice la solicitud de los Servicios de Uber. Esta última se reserva el derecho a modificar el monto de la Tasa de Entrega, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier cambio de las condiciones del viaje.
f. Agente Limitado de Pagos de la Tasa de Entrega Adeudada al Socio Repartidor.
El Comercio acepta e instruye a Uber o cualquier entidad o filial perteneciente al grupo empresarial, incluyendo sin limitar a UBR Pagos México, S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico (“UBR Pagos”), para que realice por su cuenta el pago correspondiente a la Tasa de Entrega adeudada a los Socios Repartidores por cada Pedido, quedando obligado el Comercio a reintegrar el monto pagado por Uber al Socio Repartidor. El Comercio acepta que se entenderá que el Socio Repartidor recibió el pago por la prestación de sus servicios al momento de la transferencia por parte de Uber a la Cuenta del Socio Repartidor, quedando el Comercio obligado al reintegro de esos importes a Uber y reconociendo que es obligación del Socio Repartidor emitir el comprobante fiscal que corresponda a nombre del Comercio.
g. Cobranza de Cuotas.
Uber o una de las filiales que esta designe, según sea el caso, cobrará al Comercio el total de:
4. Presentación de Informes, Facturación, Impuestos y Pago.
a. Precio Minorista e Impuestos.
El Comercio será responsable de determinar y establecer el Precio Minorista. El Comercio será el “minorista”, “proveedor” o “vendedor” de todos los Productos (incluyendo servicios de entrega relacionados con dichos Productos) para efectos de IVA y/o otros impuestos sobre ventas en caso de resultar aplicables, así como la parte responsable del cobro y entero de los impuestos correspondientes.
El Precio Minorista por cada Producto incluirá el IVA y demás impuestos sobre ventas; no obstante, el Comercio será exclusivamente responsable de determinar todos los impuestos aplicables y de emitir los comprobantes fiscales derivados de los Productos que enajene, de ser aplicable.
Salvo por lo expresamente convenido en este Contrato, cada parte será responsable de sufragar sus propios costos y gastos durante la ejecución del presente Contrato.
b. Facturación y Pagos.
Uber presentar los comprobantes fiscales los comprobantes fiscales correspondientes a la Cuota de Servicio fija o la Cuota de Servicio variable, según aplique, más el correspondiente impuesto al valor agregado de ser aplicable.
Los Socios Repartidores serán los únicos responsables por la emisión de los comprobantes fiscales derivados de sus servicios de entrega,a menos que las partes convengan de otro modo, para lo cual será necesario contar con el Detalle Tributario de los receptores del comprobante fiscal .
La obtención de los detalles tributarios del Cliente serán responsabilidad del Comercio. El Comercio reconoce que los comprobantes fiscales relacionados con los servicios de entrega prestados por los Socios Repartidores podrán ser emitidos por un tercero autorizado para emitir comprobantes fiscales, actuando en nombre y por cuenta de los Socios Repartidores en los términos de la legislación fiscal.
En caso de participar en la facturación periódica, El Comercio pagará cada comprobante fiscal emitidosea por Uber en su totalidad, dentro de un plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la recepción por el Comercio del comprobante fiscal que ampara la Cuota de Servicio fija y/o la Cuota por Servicio variable cobrada por Uber en dicho periodo..
En el supuesto de no participar en la facturación periódica, el Comercio pagará cada uno de los conceptos anteriores a través de la tarjeta de pago que para tales efectos haya asociado a su cuenta y/o API.
En caso que el Cliente haya solicitado un comprobante fiscaldocumento tributario al Socio Repartidor, éste lo recibirá personalmente.
5. Actividades Promocionales.
 | a. Mercadotecnia. |
Uber podrá anunciar la disponibilidad de los Servicios de Uber y del Panel en relación con los Productos del Comercio a través de diversas actividades promocionales previamente acordadas entre las partes (por ejemplo, redes sociales de Uber, sitios web, anuncios o blogs).
 | b. Marcas. |
Uber y el Comercio se otorgan en este acto (y, en el caso de Uber, a sus filiales), sin ninguna contraprestación, una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante la Vigencia para utilizar sus respectivas Marcas (según se define este término más adelante), sobre una base libre de regalías, con el único objeto de llevar a cabo las actividades promocionales que las partes pudieran acordar por escrito de tiempo en tiempo.
Para los efectos de este Contrato, el término “Marcas” significará todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de autor, logotipos, frases publicitarias y demás símbolos de identificación e indicadores pertenecientes a la parte correspondiente.
Todo uso que una de las partes dé a las Marcas de la otra deberá apegarse a los lineamientos y formatos especificados o aprobados por el propietario de tales Marcas.
Ninguna parte utilizará las Marcas de la otra parte sin el previo consentimiento expreso por escrito de la otra.
Cada titular de la Marca se reserva el derecho de revocar la autorización de uso para utilizar las Marcas, en caso de que no se cumplan con los lineamientos y formatos especificados o aprobados por el titular de la Marca.
Salvo por lo expresamente establecido en este instrumento, no se considerará que una de las partes está otorgando a la otra parte licencia o derecho alguno al amparo de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos patrimoniales. Todos los derechos que no se otorguen quedarán expresamente reservados.
 | c. Propiedad Intelectual |
Aparte de las licencias y derechos otorgados explícitamente en el Contrato,
6. Privacidad y Seguridad de Datos.
 | a. Funciones de las partes. |
Cualquier parte es un controlador independiente de los Datos Personales Compartidos por Uber y los Datos Personales del Comercio.
 | b. Tratamiento de datos por parte del Comercio. |
El Comercio es responsable de:
| obtener el consentimiento, cuando sea necesario, o cumplir con cualquier otra obligación legal para proporcionar legítimamente a Uber los Datos Personales del Comercio; |
| tratar los Datos Personales Compartidos por Uber solo para el propósito específico y legítimo de llevar a cabo las actividades descritas y/o relacionadas con este Contrato; |
| limitar el acceso a los Datos Personales Compartidos por Uber solo a aquellas personas con una necesidad comercial legítima para acceder a dichos datos; y |
| no divulgar Datos Personales Compartidos por Uber a terceros, a menos que Uber lo autorice expresamente por escrito. |
 | c. Tratamiento de datos por parte de Uber. |
Uber acuerda que
| solo utilizará los Datos Personales del Comercio para los fines descritos en este Contrato; |
| limitará el acceso a los Datos Personales del Comercio solo a aquellas personas con una necesidad comercial legítima para acceder a dichos datos; |
 | no divulgará Datos Personales del Comercio a terceros, a menos que el comercio lo autorice expresamente. |
| d. Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos. |
Cada parte cumplirá con las obligaciones que le sean aplicables al amparo de la Ley de Protección de Datos con respecto al procesamiento de Datos Personales.
| e. Seguridad. |
Uber implementará las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger los Datos Personales del Comercio contra todo procesamiento no autorizado o ilícito y contra cualquier pérdida, destrucción, daño, alteración o revelación no autorizada. El Comercio implementará las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger los Datos Personales Compartidos por Uber contra todo tratamiento ilegal o no autorizado y contra toda pérdida, destrucción, daño, alteración o divulgación no autorizada, así como contra toda violación de las medidas de seguridad del Comercio (“Incidente de Seguridad de la Información”).
 | f. Notificación |
Cada parte notificará inmediatamente a la otra si tiene conocimiento o razones para creer que se ha producido un Incidente de Seguridad de la Información que afecte a los Datos Personales compartidos por la otra parte y procesados por la parte Afectada en relación con el presente Contrato. Esta notificación incluirá, como mínimo:
Después de cualquier descubrimiento, la Parte deberá:
 | tomar todas las medidas razonables para investigar, remediar y mitigar los efectos del Incidente de Seguridad de la Información, y |
 | proporcionar a la otra parte garantías razonablemente satisfactorias de que dicho Incidente de Seguridad de la Información no se repetirá. |
 | g. Transferencias de datos. |
El Comercio no podrá procesar Datos Personales de un titular ubicado en el Espacio Económico Europeo ("EEE") en relación con este Contrato. En caso de que el Comercio proceda de esta manera y procese o transfiera estos Datos Personales fuera del EEE, las Partes deberán celebrar previamente las Cláusulas Contractuales Estándar aplicables.
 | h. Solicitudes de los titulares de datos. |
Cada Parte será responsable de responder a las solicitudes de los titulares de datos para ejercer sus derechos bajo las Leyes de Protección de Datos aplicables ("Solicitudes de Titulares de Datos").
Si una Parte recibe una Solicitud de Titulares de Datos u otra consulta relacionada con el tratamiento de Datos Personales por parte de la otra Parte, dicha Parte informará de inmediato a la otra Parte y aconsejará al Titular de Datos que presente su solicitud a esta Parte.
 | i. Uso adicional de datos por parte de Uber. |
Además de otros usos ya previstos en este Contrato, el Comercio acepta que Uber utilice Datos de Entrega (definidos a continuación) con el fin de mantener la integridad de sus sistemas y procesos, lo que puede incluir el uso de Datos de Entrega en relación con cualquier medida de seguridad o procesos de detección y prevención de fraudes que Uber haya implementado o implementará durante la Vigencia de este Contrato.
 | j. "Datos de Entrega" |
significa información incluida en una solicitud de entrega relacionada con cada destinatario de entrega, incluyendo, pero no limitado a:
 | número de teléfono activo; |
 | destino de entrega; y |
 | otros datos relacionados con el viaje incluidos en cada solicitud de entrega enviada a la plataforma de Uber Direct (por ejemplo, correo electrónico, código de facturación, información del dispositivo, dirección IP del dispositivo, propósito del viaje, mensaje para Socios de Entrega). |
| En la medida en que los Datos de Entrega contengan datos personales y/o estén vinculados a Destinatarios de Entrega, estos serán considerados Datos Personales del Comercio para fines de este Contrato. |
7. Confidencialidad.
a. Definición.
“Información Confidencial” significará cualquier información confidencial, propietaria o cualquier otro dato que no sea de carácter público que fuere revelada por una parte (la “Parte Divulgante”) a la otra (la “Parte Receptora”), independientemente de que se revelen oralmente, por escrito o mediante la inspección de objetos tangibles.
La Información Confidencial no incluirá aquella información que:
Cada Parte Receptora conviene que no revelará a terceros la Información Confidencial de la Parte Divulgante ni la utilizará de una manera distinta a aquella necesaria para ejecutar este Contrato. Cada Parte Receptora se asegurará de que la Información Confidencial solo sea puesta a disposición de aquellos de sus empleados y agentes que requieran conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad por escrito que sean al menos tan protectoras de la Parte Divulgante como este Contrato antes de que dichas personas tengan acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgante.
| Cada Parte Receptora se abstendrá de, y no autorizará a otros a, remover, sobreimprimir o desfigurar cualquier aviso de derechos de autor, marcas comerciales, logos, leyendas u otras notificaciones de propiedad de cualquier original o copia de la Información Confidencial de la Parte Divulgante. |
| Esta prohibición sobre revelación de Información Confidencial no aplicará en la medida en que la Parte Divulgante haya autorizado dicha revelación, ni en la medida en que se solicite a una Parte Receptora divulgar cierta Información Confidencial de la Parte Divulgante como un asunto de derecho o mediante la resolución de un tribunal, siempre y cuando la Parte Receptora dé a la Parte Divulgante un aviso, al momento de tener conocimiento de dicha obligación, por escrito sobre dicha obligación de divulgación y la apoye razonablemente en la obtención de una medida cautelar antes de realizar dicha revelación. |
Una vez que venza o se dé por terminado este Contrato, y según lo solicite una Parte Divulgante, cada Parte Receptora entregará a la Parte Divulgante (o destruirá a solicitud de la Parte Divulgante) todos y cualesquiera materiales o documentos que contengan la Información Confidencial de la Parte Divulgante, junto con todas sus copias, independiente de su forma.
b. Datos Compartidos por Uber y Datos del Comercio.
Para no dejar lugar a dudas, el Panel, la información que se relaciona con los Servicios de Uber y los Datos Compartidos por Uber se consideran la Información Confidencial de Uber. Para objetos de claridad, los Datos del Comercio se consideran la Información Confidencial del Comercio.
Ninguna de las disposiciones contenidas en el Contrato limitará la capacidad del Comercio para recolectar, utilizar y almacenar información de los Datos del Comercio, siempre y cuando
i | la información no corresponda a Datos Compartidos por Uber; y |
ii | el Comercio no hubiere obtenido la información de la participación del Comercio en los Servicios de Uber o el uso del Panel. |
8. Declaraciones y Garantías.
8.1 Cada parte declara y garantiza en este acto que:
 | cuenta con los poderes y facultades plenos necesarios para celebrar este Contrato y cumplir con sus obligaciones al amparo del mismo; |
 | ha sido legalmente constituida, cuenta con existencia válida y se encuentra en cumplimiento con sus obligaciones al amparo de las leyes de su jurisdicción de origen; |
 | no ha celebrado y durante la Vigencia no celebrará contrato alguno que pudiera impedirle cumplir o ejecutar este Contrato (en el caso del Comercio, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, contratos de exclusividad con cualquier competidor de Uber); |
 | cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables en su ejecución de este Contrato (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, todas las leyes de protección de datos que resulten aplicables); y |
 | el contenido, medios y demás materiales utilizados o proporcionados como parte de este Contrato no infringirán ni de otro modo violarán los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad u otros derechos patrimoniales de terceros. |
8.2
LA PRESENTE CLÁUSULA APLICA ÚNICAMENTE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y NO ANULARÁ (NI PRETENDERÁ ANULAR) DERECHO ALGUNO QUE DETERMINADA PARTE PUDIERA TENER DE ACUERDO CON LA LEY APLICABLE. SALVO POR LO ESTABLECIDO EN ESTE INSTRUMENTO, NINGUNA PARTE REALIZARÁ DECLARACIÓN ALGUNA, Y RENUNCIA EN ESTE ACTO EN FORMA EXPRESA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A SUS SERVICIOS DE UBER O CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS, INCLUYENDO TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN OBJETO EN ESPECÍFICO, ASÍ COMO A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SURJAN DEL CURSO DE NEGOCIACIONES O DEL CURSO DE CUMPLIMIENTO. |
8.3 Adicionalmente, cada parte declara y garantiza en este acto que:
El término “Código No Autorizado” significa cualquier virus, caballo de Troya, gusano, programa espía u otro software diseñado para manipular, dañar o destruir cualquier sistema de cómputo o entorno de red.
9. Indemnización.
a. Reclamaciones indemnizadas.
Cada parte (la “Parte Indemnizante”) indemnizará, defenderá (a opción de la otra parte) y sacará en paz y a salvo a la otra parte, sus filiales y a sus respectivos consejeros, funcionarios, empleados y agentes (la “Parte Indemnizada”) contra toda reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) (en su conjunto las “Pérdidas”) con respecto a cualquier reclamación de terceros que surja o se relacione con:
 | la negligencia o conducta dolosa de la Parte Indemnizante y sus empleados o agentes en su ejecución del Contrato; |
 | cualesquier reclamaciones en el sentido de que la Parte Indemnizante incumplió sus declaraciones, garantías y/u obligaciones incluidas en este Contrato; |
 | cualesquier reclamaciones en el sentido de que las Marcas de la Parte Indemnizante infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero, en la medida en que dichas Marcas se hayan utilizado en una forma aprobada por la Parte Indemnizante; o |
 | una violación de y/o incumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. Adicionalmente, el Comercio indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a Uber y a las Partes Indemnizadas de y contra todas las Pérdidas con respecto a cualquier reclamación de terceros que surjan de o se relacionen con: |
Como consecuencia, el Comercio indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a las Partes Indemnizadas de Uber de y contra todas las Pérdidas con respecto a reclamaciones de terceros que se deriven o se relacionen con un Usuario Invitado. Uber indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a las Partes Indemnizadas del Comercio de y contra todas las Pérdidas con respecto a reclamaciones de terceros que se deriven o se relacionen con:
b. Procedimiento.
Cada Parte Indemnizada entregará notificación inmediata a la Parte Indemnizante sobre cualquier reclamación sujeta a indemnización al amparo del presente instrumento.
 | asumirá la defensa de la reclamación a través del abogado que nombre y que sea razonablemente aceptable para la Parte Indemnizada. |
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10. Límites de Responsabilidad.
SALVO POR LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN, O EL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD DE UNA DE LAS PARTES,
11. Seguros.
Durante la Vigencia y por 1 (un) año posterior, cada parte deberá mantener un seguro por Responsabilidad General Comercial y, de ser requerido por la ley, un seguro por Accidentes Laborales (o su equivalente) o bien cumplirá con las obligaciones legales de aportación a los sistemas de seguridad social aplicables, con respecto a sus empleados.
Los límites de la póliza de seguro de Responsabilidad General Comercial ascenderán a $1,000,000 (un millón de Pesos) con un límite único combinado por siniestro por responsabilidad de lesión física, fallecimiento o daños sobre bienes, y a $1,000,000 (un millón de Pesos) en total.
La póliza de seguro de Responsabilidad General Comercial del Comercio incluirá cobertura por responsabilidad contractual, lesión personal y por publicidad, por productos y operaciones contempladas, manipulación de alimentos y enfermedades transmitidas por alimentos.
Las pólizas deberán ser contratadas con aseguradoras reconocidas con al menos una calificación de Mejor titular de póliza de al menos A-.
 | Dicho seguro no será cancelado ni reducido en forma significativa sin previa notificación por escrito con 30 (treinta) días de anticipación a la otra parte. |
A solicitud de alguna de las partes, la otra parte deberá presentar constancia del seguro requerido en este instrumento. Bajo ninguna circunstancia se considerará que los límites de las pólizas están limitando la responsabilidad de una de las partes al amparo del presente Contrato.
12. Terminación.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente Contrato en caso de que la otra parte incurra en un incumplimiento grave, si el incumplimiento no fuere subsanado por la otra parte dentro de un plazo de 7 (siete) días contados a partir de la notificación enviada a ese respecto por la otra parte.
Se entenderá incumplimiento grave de parte del Comercio, el incumplimiento de las obligaciones que le corresponden contenidas en las cláusulas 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 11, 15 y 16 del presente Contrato.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Contrato en su totalidad y en todo momento sin justificación alguna, mediante una notificación de terminación por escrito con 30 (treinta) días de anticipación dirigida a la otra parte.
Asimismo, Uber podrá dar por terminado este Contrato inmediatamente a través de la entrega de una notificación por escrito al Comercio en caso de que tenga lugar
 | un Asunto de la Marca; |
 | una violación de las Pautas Comunitarias de UberEats; |
 | en caso de que Uber considere, a su absoluta discreción, que existiere un riesgo de seguridad pública o incumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables; o |
 | en caso de que el Panel, los Servicios de Uber y los Datos Compartidos por Uber hubieren sido utilizados inadecuadamente. Las Cláusulas 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 17 subsistirán a cualquier terminación o vencimiento de este Contrato. |
13. Uso continuado.
El Comercio reconoce y conviene en este acto que, al utilizar el Panel y los Servicios de Uber, el Comercio estará obligado por cualquier modificación y adición futura a estos Términos Complementarios, la información referida en los hipervínculos contenidos en este instrumento o los documentos que se incorporan en el mismo, incluyendo con respecto al Cálculo de la Tasa de Entrega.
El uso continuo del Panel o los Servicios de Uber después de que se realicen tales cambios constituirá el consentimiento del Comercio a esos cambios.
14. Relación entre las partes.
Queda expresamente convenido que cada parte será, en todo tiempo, el único titular de la relación laboral con el personal que emplee para los fines del Contrato; por lo tanto, la única responsable de todas las obligaciones emanadas de la relación laboral con dicho personal conforme a las leyes laborales aplicables.
Ambas partes reconocen que no existe relación laboral ni de subordinación alguna entre el Uber y los Socios Repartidores, por lo que será por cuenta y a cargo de cada una de las partes el oportuno, exacto y fiel cumplimiento las leyes y reglamentos aplicables, respecto de su personal asignado para la prestación de los servicios objeto del Contrato.
Las partes aceptan expresamente sacar en paz y a salvo y, en su caso, a pagar los daños y perjuicios causados a la otra parte, así como los gastos y costas (incluyendo los honorarios razonables y documentados por asesoría legal externa) con motivo de cualquier acción, reclamación, demanda, controversia y/o procedimiento en materia laboral que se inicie y/o se interponga en su contra, con motivo de cualquier violación a las obligaciones establecidas en el Contrato y/o en la ley.
Cada Parte será responsable de mantener en todo momento la vinculación de sus empleados a los esquemas de seguridad social aplicables y cumplir con las obligaciones de contribución a los sistemas de seguridad social en relación con sus empleados.
Relación del Socio Repartidor con Uber.
Existe un acuerdo independiente de naturaleza comercial entre Uber y dicho Socio Repartidor. El Comercio no deberá interferir en la relación entre Uber y un Socio Repartidor como resultado de este Contrato, excepto por lo que respecta a lo estrictamente relacionado a los Servicios de Uber detallados en el presente Contrato.
Relación del Socio Repartidor con el Comercio.
La solicitud de los servicios independientes de entrega a los Socios Repartidores por parte del Comercio, será objeto de un contrato de servicios celebrado por medios electrónicos, el cual (se documentará con base en un contrato estándar o con base en el acuerdo de voluntades entre Comercio y Socio Repartidor para cada Pedido), constituirá el acuerdo de voluntades celebrado entre el Comercio y el Socio Repartidor, por medio del cual el Comercio solicita, a través del Panel, la gestión de la entrega de Pedidos al Socio Repartidor, obligándose este último a cumplir con dicha entrega a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
El perfeccionamiento del contrato de servicios celebrado por medios electrónicos se dará en el momento en el que el Socio Repartidor acepte la solicitud realizada, a través del Panel, por el Comercio de los servicios independientes de entrega.
Lo anterior sin perjuicio de lo establecido en el presente Contrato y, en el entendido que, Uber no será responsable en forma alguna ni tendrá injerencia en la relación entre el Comercio, los Clientes del Comercio y un Socio Repartidor como resultado de este Contrato, por lo que, Uber bajo ningún concepto actuará como obligado solidario respecto de cualquier asunto relacionado con los servicios independientes de entrega prestados por el Socio Repartidor o las contraprestaciones pactadas.
15. Auditorías/Investigaciones.
Durante la Vigencia del Contrato y por un periodo de 12 meses después del vencimiento o terminación del mismo (i) de manera anual; y/o (ii) en caso de un incumplimiento presunto o real con alguna de las (a) Pautas/Guías Comunitarias o cualquier otro código de conducta aplicable al Comercio; (b) el Contrato; o (c) alguna de las obligaciones del Comercio conforme a cualquier disposición, legal, reglamento, pauta y código en materia laboral, contra la esclavitud, antisoborno o corrupción; ya sea por usted o sus empleados, agentes, subcontratistas o representantes; Uber tendrá derecho a realizar, previa solicitud al Comercio, una auditoría (directa o indirectamente) en las oficinas del Comercio y/o a solicitar y recibir copias de todos o cualesquiera registros del Comercio, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, recibos de nómina, gastos de aportación social, declaraciones fiscales, comprobantes y gastos, al costo y gasto del Comercio, con sujeción a una solicitud por escrito con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación. El Comercio brindará todo el acceso y cooperación necesarios a Uber y/o sus representantes designados en relación con dicha auditoría o solicitudes de información/documentación. De igual modo, el Comercio estará obligado a informar a Uber inmediatamente por escrito en caso de que el Comercio o sus empleados, agentes, subcontratistas o representantes estuvieren sujetos a investigación por una autoridad competente con respecto a cualquier incumplimiento potencial o real. Asimismo, Uber se reserva el derecho a enviar al Comercio cualesquiera cuestionarios para evaluar el nivel de cumplimiento por este último con el Contrato, mismos que deberá contestar dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir del momento en que el cuestionario se envíe al Comercio o dentro de un plazo distinto, si se especificare en el cuestionario.
16. Cumplimiento.
Usted es responsable de identificar, comprender y cumplir con
 | todas las leyes, normas y/o reglamentos incluidas, entre otras, las leyes aplicables que rigen la recopilación, uso, divulgación, seguridad, procesamiento y transferencia de datos, reglas y regulaciones que se aplican a su prestación de entregas (incluyendo si está permitido que brinde servicios de entrega en la(s) jurisdicción(es) en las que opera (su "Región") y |
 | este Contrato (colectivamente, los "Requisitos"). |
Sujeto a la ley aplicable, usted es responsable de identificar y obtener cualquier licencia requerida (incluida la licencia de conducir), permiso o registro necesario para brindar entregas. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en este Contrato, para evitar dudas, su capacidad para acceder y usar nuestra Plataforma está en todo momento sujeta a su cumplimiento con los Requisitos.
Usted acepta no acceder ni intentar acceder a nuestra Plataforma si no cumple con los Requisitos.
17. Disposiciones Generales.
(i) | Este CONTRATO ESTARÁ SUJETO Y SERÁ INTERPRETADO DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE REPÚBLICA MEXICANA. En caso de que Usted tenga algún problema con el uso de los Servicios Uber y/o considere que alguna parte del presente Contrato no está siendo observada o cumplida por Uber Portier México, S. de R.L. de C.V. o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con el presente Contrato, el Comercio acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la Aplicación denominada “Ayuda” o en su defecto a través de la página web http://t.uber.com/1105, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto. |
(ii) | En el supuesto en que el Comercio considere que la resolución en relación con los Servicios Uber o cualquiera de los aspectos relacionados con el presente Contrato no es conforme a sus intereses, las partes se someterán expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México, México, para conocer de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o ejecución del presente Contrato, renunciando de manera expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles. |
(iii) | En caso de que se determinare, por autoridad competente, que alguna disposición de este Contrato fuere ilegal, inválida o inexigible, en su totalidad o en parte, al amparo de determinada ley, dicha disposición o parte de la misma, se considerará, en tal medida, que no forma parte de este Contrato; no obstante, la legalidad, validez y exigibilidad del resto del Contrato no se verán afectados por ello. En ese caso, las partes reemplazarán la disposición ilegal, ilícita o inexigible (o parte de la misma) con (parte de) una disposición que sea legal, válida y exigible y que, en la mayor medida posible, tenga un efecto similar a la disposición (o parte de la misma) que fuere ilegal, inválida o inexigible, en virtud del contenido y el objeto de este Contrato. |
(iv) | Toda demora o incumplimiento por una de las partes con la ejecución de este Contrato será eximida, si y en la medida en que dicha demora o incumplimiento fuere causada por alguna situación que se encuentre fuera del control de la parte afectada, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, todo decreto o restricción gubernamental, acto fortuito, huelga, interrupción laboral u otro disturbio de carácter laboral, guerra o sabotaje (cada uno, un “Evento de Fuerza Mayor”). La parte afectada notificará inmediatamente a la otra parte en cuanto llegue a tener conocimiento de que ha ocurrido o de que podría ocurrir un caso de Fuerza Mayor, y hará todo lo que esté a su alcance, dentro de lo comercialmente razonable, para minimizar cualquier demora resultante o interferencia con el desempeño de sus obligaciones al amparo de este Contrato. |
(v) | Ninguna parte podrá ceder ni transferir este Contrato o una parte o la totalidad de sus respectivos derechos u obligaciones al amparo de este instrumento, en su totalidad o en forma parcial, sin el consentimiento previo de la otra parte, a menos que la cesión o la transmisión fuere para una filial de la parte pertinente, en cuyo caso no se requerirá consentimiento alguno de la contraparte. |
(vi) | Uber podrá subcontratar sus derechos y obligaciones al amparo de este Contrato. Sujeto a lo anterior, este Contrato tendrá efecto vinculante y redundará en beneficio de cada parte del presente instrumento, así como de sus respectivos causahabientes y cesionarios. |
(vii) | Ninguna disposición del presente Contrato será interpretada de manera que se genere una co-inversión, empresa conjunta o relación de representación entre las partes, y ninguna parte tendrá derecho a celebrar contratos en representación de la otra parte, ni a vincularla legalmente, o a incurrir en adeudo alguno en su representación o a asumir de otro modo alguna responsabilidad u obligación en representación de dicha otra parte de este instrumento, en ausencia de un documento por separado celebrado por un representante facultado de la otra parte. |
(viii) | Cada parte será exclusivamente responsable por los empleados y contratistas a que recurra en relación con este Contrato. |
(ix) | El presente Contrato contiene el acuerdo y convenio pleno y total entre las partes en relación con el objeto materia del presente instrumento y sustituirá a todos los acuerdos y contratos previos y contemporáneos, ya sean verbales o por escrito, en relación con dicho objeto materia. |
(x) | Este Contrato podrá ser celebrado en uno o más ejemplares y mediante el intercambio de ejemplares firmados electrónicamente que se transmitan en formato pdf, cada uno de los cuales se considerará un original, y todos ellos, tomados en su conjunto, constituirán uno y el mismo instrumento original. Ninguna de las disposiciones contenidas en este instrumento limitará ni excluirá (ni pretenderá limitar o excluir) cualquier derecho estatutario que el Comercio pudiera tener al amparo de la ley aplicable y que no pudiera ser limitado o excluido legalmente. |
