Uber Envíos es una opción de servicio de entrega que te permite solicitarle a un conductor o repartidor, a través de la app de Uber, que lleve tus artículos a una persona que los espera en una ubicación de entrega designada. También puedes solicitar que un remitente designado te envíe un artículo.

Dirígete a la pantalla de inicio de la app de Uber, selecciona el ícono de Uber Envíos y sigue las indicaciones de la App.

Los artículos que se pueden enviar con Uber Envíos tienen límites específicos de valor monetario y peso según el tipo de vehículo. Para entregas en vehículo, puedes enviar artículos con las siguientes características:

• No contengan artículos prohibidos¹
• Encajen cómodamente en el vehículo solicitado.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
• Estén dentro de los límites de valor monetario y peso para tu ubicación.²

Para entregas en bicicleta o scooter, si están disponibles en tu ubicación, puedes enviar artículos que cumplan con las siguientes características:

• No contengan artículos prohibidos¹
• Sean fáciles de acomodar en una mochila.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
• Estén dentro de los límites de valor monetario y peso para tu ubicación.²

Si la entrega contiene un artículo prohibido o no cumple con las restricciones anteriores, el repartidor puede cancelar tu solicitud. Consulta los Términos y condiciones de uso de la aplicación para conocer todos los detalles. El incumplimiento de los Términos y condiciones de uso de la aplicación puede provocar la desactivación de tu cuenta sin previo aviso.

Uber Envíos está diseñado para hacer entregas locales, por lo general, en una sola área geográfica (excepto los cruces fronterizos internacionales).

El destinatario debe estar disponible para encontrarse con el repartidor en la puerta o junto a la acera. Si quieres que te dejen el artículo en la puerta, puedes agregar indicaciones de entrega específicas en la App.

La app de Uber no mantiene una cobertura de seguro por pérdida, robo o daño de los artículos por parte de terceros. Consulta los Términos y condiciones de uso de la aplicación para conocer todos los detalles.

Te sugerimos que notifiques al destinatario sobre el envío para que se encuentre con el socio de la App y vaya por el artículo al vehículo. Si le envías a alguien un artículo como sorpresa, tendrás que indicárselo claramente al socio de la App en la sección de mensajes de la app de Uber.

• Si el artículo aún no se entregó, puedes llamar o enviar un mensaje al repartidor mediante la App.
• Los repartidores pueden cancelar tu solicitud por cualquier motivo, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado, si es demasiado grande para el vehículo, si no está empaquetado de forma segura o si contiene un artículo prohibido.
• Si la persona que debe recibir el artículo no está disponible, es posible que el repartidor intente comunicarse contigo mediante la App para resolver el problema o coordinar la devolución. Serás responsable de los costos de devolución del artículo si es necesario.
• Si aún no recibiste el artículo, si este se dañó durante la entrega o si necesitas ayuda para coordinar una entrega en caso de que se cancelen viajes o pedidos, comunícate con Soporte de Uber para obtener ayuda.