Piloto de Cámaras de seguridad en Monterrey
En Uber estamos comprometidos con el desarrollo de nuevas funcionalidades que ayuden a que tu experiencia sea más segura, para que puedas viajar y conducir con confianza. Es por eso, que decidimos lanzar un programa piloto de Cámaras de Seguridad en conjunto con Nextbase, una empresa líder en tecnología automovilística que ofrece nuevas y revolucionarias características en cámaras de seguridad para tu vehículo.
¿De qué se trata el programa Piloto de Cámaras de Seguridad con Nextbase?
La alianza entre Uber y Nextbase ofrece ventajas adicionales a los socios conductores, ya que pueden adquirir una cámara de seguridad de alta calidad por una fracción de su precio en el mercado.
La Cámara de Seguridad Nextbase es una cámara que se instala en el interior del vehículo y cuenta con doble lente (graba interior y exterior del vehículo), tiene una pantalla táctil HD, Bluetooth y Wi-Fi integrados, para ayudar a conducir con más tranquilidad a nuestros socios conductores.
Además, la cámara se conecta fácilmente a la cuenta del socio conductor y facilita el informe de problemas durante un viaje, así como compartir el video con el equipo de soporte 24/7 de Uber.
Una Cámara de Seguridad es un gran activo cuando estás conduciendo – puede grabar el interior y el exterior de tu vehículo en todo momento, puede capturar lo inesperado y proporcionar evidencia si necesitas reportar un problema a Uber.
- Facilita informar cuando hay un incidente
- Facilita compartir vídeo con Uber
- Permite proporcionar pruebas y validar incidentes
- Ayuda a prevenir incidentes
Para proteger la privacidad de los usuarios y los socios conductores, las políticas de privacidad y acceso a los videos son:
- Tiempo conectado a la app de Uber: El socio conductor no tiene acceso al video ni al audio.
- Tiempo fuera de la app de Uber: El socio conductor si tiene acceso completo a la grabación y audio de los videos
Uber no monitorea el viaje en tiempo real y solo obtiene grabaciones de video si las comparte el socio conductor por medio de un ticket de soporte.
Los usuarios recibirán una notificación en la app de Uber en caso de que el socio conductor tenga instalada una cámara de seguridad, de esta manera sabrán que su viaje podría ser grabado.
Tomamos con seriedad los reportes de seguridad. Si un socio conductor presenta un informe con un archivo de grabación de video, el equipo de seguridad lo revisará. Uber tomará las medidas correspondientes conforme a nuestras políticas.
Preguntas frecuentes
¿En qué ciudades se encuentra activa esta prueba piloto?
Únicamente en Monterrey, con una cantidad limitada de cámaras.
¿Cómo puedo participar en el programa piloto Nextbase – Cámaras de Seguridad?
Si recibes una invitación de Uber para participar, puedes seguir el enlace del mensaje. El enlace te redireccionará a la página de Nextbase donde podrás aceptar participar en el Piloto y aceptar los Términos y Condiciones. Después de esto, tendrás la opción de programar tu cita en el Centro de Atención de tu ciudad (Monterrey) para ir a recoger tu Cámara de Seguridad.
¿Cuál es el costo de la cámara?
Con este programa piloto entre Uber y Nextbase podrás adquirir tu cámara a solo una fracción de su precio, el costo total para este piloto es de $999 MXN y se realizará por medio 3 retenciones mensuales de $333 MXN (durante tres meses).
¿Tengo acceso a los videos?
Para proteger la privacidad de los usuarios y los socios conductores, las políticas de privacidad y acceso a los videos son las siguientes:
- Tiempo conectado a la app de Uber: El socio conductor no tiene acceso al video ni al audio.
- Tiempo fuera de la app de Uber: El socio conductor si tiene acceso completo a la grabación y audio de los videos.
¿Por qué no puedo ver los vídeos grabados cuando conduzco con la app de Uber?
A los usuarios puede preocuparles cómo se utilizará el vídeo, si sus conversaciones privadas se compartirán públicamente o si se explotará su identidad o imagen. Para equilibrar las necesidades tanto de los socios conductores así como de los usuarios, Uber y Nextbase han trabajado juntos para ayudar a los usuarios a sentirse seguros de que el vídeo y el audio no se utilizarán de forma indebida.
Esto significa que esta cámara de seguridad ha sido diseñada para restringir el acceso al audio y video durante tus viajes. Sin embargo, si decides compartir cualquier vídeo con el equipo de soporte de Uber, Uber tendrá acceso a la grabación para ayudar a nuestra revisión del incidente.
¿Puede Uber acceder a mis videos?
Uber sólo puede acceder a los vídeos que hayas decidido compartir con nuestro equipo de soporte.
Uber no está autorizado a acceder a ninguna grabación a menos que sea con el fin de responder a una solicitud de revisión iniciada por usted.
Si decides no compartir el viaje, Uber no tendrá acceso a tus videos.
Uber tampoco está autorizado a acceder a ninguna grabación de momentos en los que no esté conduciendo con la app Uber.
¿Puede Nextbase acceder a mis videos?
Nextbase sólo puede compartir el video con la app de Uber únicamente cuando solicitas la revisión del vídeo al servicio de soporte de Uber.
Nextbase nunca verá los vídeos subidos sin tu permiso, excepto cuando se requiera realizar una investigación sobre cualquier posible incidente de seguridad grave solicitado por autoridades legales.
Nextbase nunca venderá tu información personal a nadie.
Para más información, por favor visita: https://legal.nextbase.com/es-419/app-privacy-policy.
¿Alguien está viendo mi vídeo en directo?
No. Tu Cámara de Seguridad no tiene capacidad de transmisión de video en vivo.
¿Qué funcionalidades tiene la Cámara de Seguridad?
- Doble Lente: Cámara que graba tanto el interior como el exterior del vehículo.
- Pantalla táctil
- Bluetooth
- Wi-Fi
- Visión Noctura
- GPS
- Micrófono y altavoz (Para recolección y reproducción de audio)
- Alta Resolución de imágenes
- Modo de estacionamiento inteligente: Cuando se activa el modo de estacionamiento inteligente, la Cámara de Seguridad entra en modo de espera al momento de apagar el vehículo, si se detecta movimiento físico del vehículo, la cámara se encenderá y comenzará a grabar un video protegido de 1 a 2 minutos. Si no se detectan más movimientos físicos, la cámara volverá al modo de espera.
¿Cómo compartir videos con Uber?
En caso de un accidente o un incidente de seguridad dentro de tu vehículo durante un viaje, puedes solicitar fácilmente que Uber revise el vídeo del incidente. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Ve a la sección de ayuda en la aplicación para Socios conductores
- Selecciona el problema de seguridad que deseas reportar
- Después de proporcionar una descripción del incidente, se le dará la opción de compartir el video con Uber.
- Cuando aparezca la opción de “¿Compartir video de la cámara de seguridad?”, asegúrate de que la selección diga “Sí”
Recibirás entonces una notificación de la aplicación Nextbase para conectarse a tu cámara de seguridad. Sigue los pasos para cargar el video del viaje, el cual se enviará automáticamente al Soporte de Uber para su revisión.
Diana De la Fuente