Nueva vista de saldo para conductores
¿Haces cuentas con tu socio de flota? Conoce la nueva vista de Saldo en la app de conductor
Revisar las ganancias al final de la semana no debería ser complicado. Sin embargo, sabemos que a veces surgían dudas porque los montos que veías en tu app de conductor no siempre coincidían con los que tu socio de flota veía en su portal.
Para darte mayor claridad y hacer las cuentas más sencillas, agregamos la nueva vista de Saldo directamente en tu aplicación.
En esta guía rápida te explicamos cómo funciona, qué significa cada concepto y cómo revisar tus números paso a paso.
1. Primero lo primero: Ganancias no es lo mismo que Saldo
Para evitar malos entendidos al hacer cuentas, debes tener clara esta diferencia:
- 🟢 Ganancias: Es el dinero generado únicamente por los viajes o entregas que realizaste en el periodo seleccionado.
- ⚖️ Saldo Neto: Es el dinero final que te corresponde. Incluye tus ganancias, pero también suma o resta otros movimientos (como peajes, devoluciones, retenciones de impuestos, cuotas o cobros en efectivo).
💡 En resumen: tus ganancias son la base, pero tu Saldo Neto es el resultado final después de considerar todas las entradas y salidas de dinero.
❓ ¿Por qué antes veían montos diferentes?
Hasta hace poco:
- Tu socio de flota consultaba el Saldo Neto desde su portal.
- Tú veías principalmente tus ganancias de viajes en la app.
Al comparar dos métricas distintas, parecía que faltaba dinero o que los números no cuadraban. Con la nueva vista de Saldo en tu app de conductor, ¡ambos pueden consultar la misma información en el mismo periodo de tiempo!
📌 Nota: Si después de revisar los pasos de esta guía aún existe alguna duda, la información detallada en el Portal del Socio sirve como referencia oficial para validar los movimientos.
2. ¿Cómo leer la nueva vista de Saldo en tu app? 📲
Dentro de la sección de Saldo en tu app encontrarás el siguiente desglose de conceptos:
Concepto | ¿Qué significa? | ¿Cómo afecta a tus ganancias? |
Ganancias totales | Lo que generaste por tus viajes o entregas en el periodo. | ➕ Suma (Es la base de tus cuentas) |
Devoluciones y gastos | Pagos extra o cobros aplicados (p. ej., reembolsos de peajes o cuotas). | ➕ Suma o ➖ Resta (según el caso) |
Ajustes de periodos anteriores | Correcciones o ajustes de semanas pasadas que se aplican esta semana (p. ej., revisión de tarifa posterior). | ➕ Suma o ➖ Resta |
Efectivo recibido / Gastos | Montos cobrados en efectivo durante tus viajes. | ➖ Resta (ya lo tienes en mano) |
Saldo Neto | Monto final considerando todas las sumas y restas anteriores. | 🏁 Resultado Final |
🖥️ 3. ¿Cómo lee tu socio la información en el Portal del Socio?
En el Portal del Socio se desglosan los mismos conceptos de manera más detallada para llegar a las Ganancias Netas:
Concepto | ¿Qué significa en el portal? | Impacto |
Ganancia de viajes/entregas | Pago por tarifa base, distancia y tiempo. | ➕ Suma |
Incentivos y Montos extra | Promociones completadas y montos extra otorgados por usuarios. | ➕ Suma |
Impuestos | Movimientos o retenciones de impuestos aplicables. | ➕ / ➖ Ajuste |
Devoluciones y gastos | Gastos operativos o reembolsos del periodo. | ➕ / ➖ Ajuste |
Ajustes anteriores | Saldos a favor o en contra de semanas previas. | ➕ / ➖ Ajuste |
Efectivo recibido | Cobros en efectivo acumulados por el conductor. | ➖ Resta |
Ganancias netas | Resultado final del periodo. | 🏁 Resultado Final |
🧮 4. Pongamos un ejemplo real: ¡Cuentas claras!
Veamos cómo la app y el Portal del Socio llegan exactamente al mismo número en una semana:
📱 En la app Uber Driver (Tú):
- Ganancias totales: $8,928.53
- ± Devoluciones y gastos: + $284.42
- ± Ajustes de periodos anteriores: ± $0.0
- ± Ganancias (efectivo recibido) : - $7483.19
$8,928.53 + $284.42 ± $0.0 - $7483.19 = $1,729.76
🏁 Saldo Neto en App: $1,729.76 MXN
🖥️ En el Portal del Socio (Tu socio de flota):
Al seleccionar exactamente el mismo periodo, el portal muestra:
🏁 Ganancias Netas en Portal: $1,729.76 MXN
Diferencia entre App y Portal = $0.00 MXN
📝 5. ¿Qué hacer si los montos no coinciden?
Antes de contactar a Soporte, realiza esta lista de comprobación de 5 pasos con tu socio de flota:
- 🗓️ Confirmen las fechas: Asegúrense de revisar exactamente el mismo rango de días.
- (Recuerda: En la app Uber para conductores, el día se contabiliza de 4:00 a. m. a 4:00 a. m. del día siguiente).
- 🔄 Comparen los conceptos equivalentes: Compara el Saldo Neto de tu app con las Ganancias Netas del Portal. (No compares Ganancias con Saldo).
- 🔍 Revisen todos los movimientos: No se fijen solo en lo generado en viajes. Revisen si hubo peajes devueltos, promociones o ajustes.
- ➕/➖ Verifiquen los signos: Asegúrense de identificar qué conceptos suman y cuáles restan (especialmente el efectivo cobrado).
- 🧮 Hagan el cálculo juntos: Sumen y resten los montos paso a paso como en el ejemplo anterior.
⚠️ ¿Siguen sin coincidir? Si tras seguir estos pasos ves una diferencia no explicada, contacta a nuestro equipo de Soporte en la app con capturas de pantalla de ambas vistas para ayudarte a resolverlo de inmediato.
📌 En resumen para llevar en el camino:
- Ganancias = Lo que generas manejando.
- Saldo Neto = Tu dinero final (Ganancias ± Ajustes/Gastos/Impuestos - Efectivo).
- Tu regla de oro: Saldo Neto en Uber Driver = Ganancias Netas en Portal del Socio.