跳至主要内容

安全至上，彼此尊重

优步社区指南

我们的社区指南旨在为所有用户打造安全可靠、相互尊重的良好体验。

所有优步应用的注册用户，包括但不限于合作车主、乘客和使用优步产品的公司（视司法管辖区而定），都应遵守本指南。

彼此尊重

本部分提到的指南内容有助于我们多元化的用户群体在每次使用优步时都能友好互动。

协力保障彼此的安全

优步团队每天都在全力为所有用户打造更安全的体验。这正是我们制定这些标准的原因。

遵守法律

我们竭力遵守法律，并希望所有优步应用用户都能履行其职责，遵守相关的法律法规。

您的选择举足轻重

每天都有数以百万计的用户通过优步收获美好的体验。这些积极的互动有助于维护优步的良好声誉。感谢您帮助我们将优步平台打造成安全友善的社区。

您的反馈至关重要

无论发生好事还是坏事，您都可以轻松地告诉我们。我们的团队正在不断改进我们的标准，因此您的反馈非常重要，其有助于我们采取适当的措施，并随着技术的进步不断更新我们的标准。

如何获取帮助

如果您想报告事故，请访问 help.uber.com 或通过应用联系我们。如果您遇到紧急的危险情况，请先向当地相关机构报告，然后再告知优步。

前往帮助页面

评分机制说明

提供优质服务的合作车主和派送员会获得高评分。如果您的评分低于所在城市的平均分，我们可能告知您改进方法。如果您的评分远低于平均分，您可能会暂时或永久失去优步应用的访问权限。

指南对您的意义

优步会审查提交给客服团队的关于涉嫌违反社区指南的所有报告，并可能安排专门团队来进行调查。在审查结束前，我们可能会暂停您的账号。未能遵守优步社区指南的任何规定可能会导致您失去优步账号的访问权限。

此页面旨在为您提供有关优步社区指南的概要。如需详细阅读社区指南，请点击这里。乘客和 JUMP 用户可在这里查看相应的使用条款。合作车主可在这里查看与优步签订的法律协议。

违反优步社区指南的任何规定都可能会导致您失去对优步账号的访问权限。如果我们认定您在应用外的行为危害了优步社区的安全，或损害了优步的品牌、声誉或业务，您也可能会失去优步账号的访问权限。