메인 콘텐츠로 건너뛰기

다양성과 포용

At Uber, our mission is to ignite opportunity by setting the world in motion. We see direct parallels between how we ignite opportunity through our company and how we ignite it within our company. But we also know that a solely data-driven approach will never be sufficient, because D&I is more than a box to check or a target to hit. The numbers matter, but they’re only a starting point; a commitment to diversity and inclusion has to run much deeper. That’s why we’ve set an audacious goal: to make Uber the most diverse, equitable, and inclusive workplace on the planet. And we’re not just setting high expectations for our own good. We’re aiming sky-high because we know from experience that reducing and eliminating inequity is hard to do if all you shoot for is incremental change.

사회적 영향

2018년 Uber는 전 세계에 걸쳐 불평등 문제를 해결하고 Uber의 사업 영역을 벗어나 전 사회적으로 지속적인 영향을 미칠 수 있는 여러 가지 신규 프로그램과 파트너십을 지원했습니다.

일례로 Uber는 본사가 위치한 미국 샌프란시스코에서 과 함께 Open Labs 행사를 개최합니다. Uber의 엔지니어들은 Open Labs를 통해 청년들과 만남을 가지고 멘토로서 코딩 및 소프트웨어 개발에 관한 질문에 답변하며 청년들이 지금까지 접해 볼 수 없었던 기술 분야를 실제로 경험할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않고 있습니다. 2015년에는 시카고 남서부 지역에 10,000개의 운전직 일자리를 제공한다는 목표를 세우고 지금까지 그 수치를 초과하는 일자리를 제공하고 있으며 홍콩, 남아공, 플로리다, 콜로라도 등 다양한 지역에서 자선 기부와 지역사회 지원 및 공중보건 캠페인에 적극 참여하고 있습니다.

Uber는 어려움에 처한 지역사회를 돕는 일에도 주저하지 않습니다. 지난해에는 허리케인이나 산불, 기타 자연재해로 피해를 입은 지역 주민들에게 무료 차량 서비스와 음식 등의 구호품을 제공하고 응급 의료요원을 지원하기 위한 재난 구호 기금을 조성했습니다. 또한 2018년 #UberInTheCommunity 자원봉사 주간에는 100여 개의 도시에서 3,400여 명의 Uber 직원들이 315건 이상의 이벤트를 통해 자원봉사 활동에 참여했습니다. 2017년 Uber의 첫 자원봉사 주간 행사가 시작된 이후로 자원봉사 이벤트는 150%, 직원 참여율은 55% 증가했고 도시 참여율도 85% 증가했습니다.

더 많은 기회를 창출합니다

Uber의 직원들과 전 세계 드라이버 파트너들이 보여주는 다양성은 Uber가 가진 최고의 자산 중 하나입니다. 그래서 Uber는 인재 관리 부문에서 다양성과 포용이라는 가치를 증진하고 차이를 존중하는 글로벌 문화를 조성하며 모든 직원과 파트너들이 성장을 이루고 목표를 성취할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않고 있습니다.

Uber는 최고 경영진의 지휘를 통해 이처럼 중요한 과업을 이룰 수 있도록 ‘다양성과 포용’을 직무 성과를 평가하고 보상는 지표 중 하나로 설정했습니다. Uber는 Harvard Business School Online과의 독창적이고 혁신적인 파트너십을 통해 여러 문화와 리더십, 포용에 특별히 중점을 두며 기존 리더 및 예비 리더들에게 세계적인 수준의 임원 교육을 제공하고 있습니다. 또한 2019년 한 해 동안 모든 직원들을 대상으로 다양한 후원, 멘토링, 코칭 프로그램을 시범적으로 진행하였습니다. 이러한 프로그램은 전 세계 Uber 사업장으로 계속 확대될 예정입니다.

또한 Uber는 캘리포니아 동일 임금 서약(California Pay Equity Pledge)에 동의하며 성평등 실천을 위한 공개적 약속에 함께했습니다. 이 목표는 2018년에 큰 진전을 이루었으며, 향후에도 더 많은 발전이 있을 것이라 기대하고 있습니다.

문화와 소속감

그저 작고 점진적인 변화에 만족한다면 세계에서 가장 다양하고 포용성 있는 일터를 조성할 수 없습니다. Uber의 큰 비전을 실현하기 위해서는 대담한 행동이 필요하며 이는 조직의 업무 방식을 완전히 바꾸는 것에서부터 시작됩니다. 그래서 우리는 조직 문화를 근복적으로 변화시키는 것부터 시작했습니다.

Uber는 직원들이 가진 다양성을 보다 명확하게 인지하고 지원하기 위해 전 세계 직원들을 대상으로 자신의 정체성을 자율적으로 공유하는 글로벌 Self-ID 설문 조사를 실시했으며, 성전환을 계획 중이거나 진행 중인 트랜스젠더, 논바이너리, 젠더 비순응적 정체성을 지닌 직원들을 위해 성전환 가이드라인도 마련했습니다.

Uber는 직원들과 조직 문화를 위한 다양한 투자를 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다. 현재 전 세계 Uber 직원 중 3분의 1 이상을 차지하는 12개의 직원 리소스 그룹을 확장하고 성별 또는 부양자 자격에 관계없이 정규직 및 비정규직에 종사하는 모든 부모를 위한 육아 휴직 정책을 확대하여 모든 직원이 적절한 지원을 받고 목표를 달성할 수 있는 직장 문화를 조성할 것입니다.

Able at Uber

장애인과 함께 생활하는 부양자 및 직원들을 위한 Uber 커뮤니티

Asian at Uber

동양인을 위한 Uber 커뮤니티

Equal at Uber

사회 경제적 다양성을 위한 Uber 커뮤니티

Black at Uber

흑인 직원과 앨라이를 위한 Uber 커뮤니티

Immigrants at Uber

이민자를 위한 Uber 커뮤니티

Women at Uber

여성을 위한 Uber 커뮤니티

Los Ubers

히스패닉 및 라틴계 직원과 앨라이를 위한 Uber 커뮤니티

Interfaith at Uber

다양한 신앙과 문화를 가진 사람들을 위한 Uber 커뮤니티

Parents at Uber

부모와 부양자를 위한 Uber 커뮤니티

Pride at Uber

LGBTQ+ 지지와 다양성을 위한 Uber 커뮤니티

Sages at Uber

Uber's community for employees of all generations

Veterans at Uber

재향 군인 및 부양자를 위한 Uber 커뮤니티

체계적인 시스템

다양성과 포용이라는 가치를 실현함에 있어 눈에 띄진 않지만 가장 중요한 작업 중의 하나는 인사 시스템을 만들고 적용하는 과정에서 이루어집니다. 그래서 Uber는 회사의 채용 관리자가 보다 포괄적인 인터뷰 기술을 개발할 수 있도록 교육 시스템을 새로이 구축하고 임원을 채용할 때마다 다양한 배경의 후보자를 선정하기 위해 노력합니다. Uber는 현재 중간 경력자 채용에 적극적 우대 조치의 일환인 루니 룰(Rooney Rule)을 시범적으로 적용하고 있으며 향후 모든 직원 채용에서 이를 확대 적용하는 것을 목표로 하고 있습니다.

Uber는 인재 및 경력 관리팀을 통해 직원들이 성장하고 목표를 달성하는 데 가장 큰 영향을 미치는 시스템과 프로그램을 검토하고 재설계하며 포용적인 사고방식을 불어넣고 있습니다. 그리고 이 과정에서 다양하고 지속 가능한 차세대 인재를 선발하고 육성함에 있어 후원 프로그램이 특히 효과적이라는 사실도 확인할 수 있었습니다.

중요한 것은 Uber가 직원들에게 제공하는 가치가 점점 더 다양해지는 직원들의 요구를 충족할 수 있어야 한다는 것입니다. 이에 Uber는 파트너 회사인 Lyra를 통해 직원과 그 가족 구성원들에게 종합적인 정신 건강 진료를 지원하는 것은 물론, 또다른 파트너 회사인 Progyny를 통해 모든 생식 단계에서 필요한 의료 서비스까지 지원하고 있습니다. Uber는 앞으로도 직원들의 안전과 건강을 위해 회사가 무엇을 지원해야 하는지, 그 고민을 멈추지 않을 것입니다.

기업 리더십

Uber는 세계 각지에서 지역 사회가 겪고 있는 다양한 문제에 변화의 바람을 불러일으키고자 노력하고 있습니다. 지난해 Uber는 인신매매 인식의 달(Human Trafficking Awareness Month)을 맞이하여 전국 인신매매 신고 핫라인(National Human Trafficking Hotline)을 운영하는 비영리 단체 Polaris와 파트너십을 체결하고 일반 대중을 상대로 인신매매 문제에 관한 인식을 고취하는 운동을 펼쳤습니다.

미국에서 Uber는 갱생의 기회를 제공하기 위한 기업과 정책 입안자들의 노력에 동참해왔으며, 채용 후보자에게는 전과 기록을 묻지 않고 있습니다. 또한 낮은 수준의 일부 범죄를 중죄가 아닌 경범죄로 재분류한 주정부의 개혁 조치에 따라 드라이버 파트너의 심사 과정도 조정했습니다.

Uber는 미등록 이주인에게서 태어난 미국 태생인들의 추방을 막기 위해 투쟁하는 단체인 Coalition for the American Dream의 일원으로 함께하고 있으며 LGBTQ+ 커뮤니티 구성원들을 대상으로 연방 정부 차원의 강력한 직장 내 보호 조치를 지원하는 글로벌 기업 연합체인 Human Rights Campaign’s Business Coalition for the Equality Act에 가입하기도 했습니다. 또한 지난 가을에는 20개 파트너 회사와 함께 Global Climate Action Summit에서 강화 선언(Step Up Declaration)을 발표하며 실질적인 위협으로 다가온 기후 변화 문제에 대응했습니다. Uber는 보다 친환경적이고 지속 가능한 미래를 구축하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다.

"Uber의 모든 임직원들은 차이를 존중하며 모두가 환영받고 적절한 지원과 평가를 받는다고 느끼는 조직 문화를 형성하기 위해 노력합니다. Uber가 가진 잠재력을 최대한 발휘하기 위해서는 우리가 하는 모든 일의 중심에 다양성과 포용이라는 가치가 자리해야 합니다."

- 다라 코스로샤히, Uber 최고경영자

"다양성과 포용이라는 가치는 시스템이나 프로세스를 재설계하는 것만으로 실현될 수 없습니다. 일상적인 행동과 태도를 변화시킬 수 있도록 진정한 발전의 기회를 제공하는 것이 병행되어야 합니다. 올바른 행동과 함께 다양성을 지닌 조직이야말로 Uber를 혁신으로 이끄는 가장 큰 자산이 될 수 있습니다."

- 이보영, Uber 다양성 및 포용 최고책임자

Uber 직원들의 인적 구성

Uber의 전체 직원 수는 마지막 다양성 보고서 발표 이후 크게 증가했습니다. Uber는 회사가 계속 성장하는 과정 속에서도 인재 채용 및 등용 방식에 대해 매우 신중한 태도를 유지하고 있습니다.

직원들의 전체 구성에서는 전년 대비 몇 가지 주목할 만한 변화가 나타났습니다.

전체 인원 중 여성의 비율이 42.3% 증가했습니다. 이러한 성장세는 기술 부문(47.9% 증가)과 기술 리더십 부문(35.3% 증가)에서 가장 두드러진 것으로 나타났습니다.

여성 인력의 수가 가장 많이 증가한 지역은 남미이며, 이 지역의 사업장에서 여성 비율은 88.3% 증가했습니다.

미국의 경우, 흑인/아프리카계 미국인 및 히스패닉/라틴계 직원들의 비율은 2018년 대비 각각 44.5% 및 73.5% 증가했습니다. 이러한 성장세는 기술 부문에서 가장 두드러진 것으로 나타났습니다(각각 65.0%와 74.3% 증가).

전체 직원 수가 증가한 것뿐만 아니라 전체 직원 중 여성, 아시아인, 흑인/아프리카계 미국인, 히스패닉/라틴계 직원들의 비율도 증가했습니다. 다음은 지난 2년간 Uber 직원들의 인적 구성을 자세히 나타낸 자료입니다.¹

전 세계 직원 성별 및 인종 현황

2018년부터 2019년까지 전체 직원 및 전체 직능에서 여성이 차지하는 비율은 전 세계적으로 2.9% 증가했습니다. 전 세계 대부분의 지역에서 여성 비율이 0.2%~4% 증가했으며 유럽, 중동, 아프리카에서도 꾸준한 성장세를 유지하고 있습니다. 미국의 경우, 소수자 직원들의 비율이 전반적으로 증가했으며(흑인/아프리카계 미국인 직원은 1.2%, 히스패닉/라틴계 직원은 2.2% 증가), 이러한 성장세는 기술 부문 및 지원 부문에서 가장 두드러지게 나타났습니다.

전 세계 직원 성별 현황

%남성%여성

미국 내 직원들의 인종 및 민족 현황²

%White
%Asian
%Black or African American
%Hispanic or Latinx
%Multiracial
%Native Hawaiian or Other Pacific Islander
%American Indian or Alaska Native

지역별 성별 현황

%남성%여성

Uber의 경영진 인력 현황

전 세계 경영진 직능에서 여성이 차지하는 비율은 7.1% 증가했으며 특히 비기술 부문은 12.5% 증가로 가장 두드러진 성장세를 보였습니다. 지난해 Uber는 경영진 인적 구성의 다양성을 증진하는 과정에서 유의미한 진전을 이루었으나, 기술 부문에서 여성(1.8% 감소)과 흑인/아프리카계 미국인(0%~0.8% 증가), 히스패닉/라틴계(0%~0.8% 증가) 직원 비율에 대한 개선이 지속적으로 필요함을 인지하고 있습니다. ⁴

미국 내 직원 구성에 대한 상호교차적 관점

올해 Uber는 인력 구성 데이터에 나타난 교차점을 탐구하여 보다 심층적인 조사를 시작했습니다. 인종/출신 민족과 성별의 교차점을 고려하여 주요 동향을 보다 유의미하게 관찰하고 이러한 정보를 바탕으로 한층 영향력 있고 포괄적인 전략을 시행하여 격차를 줄이며 Uber의 조직 문화를 개선해나갈 것입니다.

결론

모든 사람에게는 직장과 가정을 비롯해 그 어떤 곳에 있든 진정한 자신의 모습을 표현할 자유가 있습니다. 지난 한 해 동안 우리는 주변에 긍정적인 변화를 일으키고, 우리가 목표로 하는 보다 다양하고 상호 연결된 회사를 만들어 가기 위한 노력을 멈추지 않았습니다. 지금까지 큰 진전을 이루었지만 아직도 할 일이 많이 남아 있습니다. 다양성과 포용이라는 가치가 우리가 하는 모든 일의 중심으로 깊이 스며들 때까지 우리는 결코 멈추지 않을 것입니다.

- 이보영, Uber 다양성 및 포용 최고책임자

¹데이터는 2018년 3월과 2019년 3월 기준입니다.

²인종과 민족 비율의 합계는 반올림에 따라 100%가 되지 않을 수 있습니다.

³Uber의 지원 부문 직능에는 커뮤니티 지원 담당자, 그린라이트 센터 전문가, Xchange Leasing 전문가, 유입경로 운영 전문가, 직접 운행 운영자 등 1단계 및 2단계 등급의 직원들이 포함됩니다.

⁴경영진은 이사 이상의 고위급 임원을 의미합니다.