우버는 탑승자·드라이버 파트너들의 안전 및 승차 시 편의를 강화하는 앱 기능들을 선보이고 있습니다. 해당 인앱(in-app) 기능들은 ‘안전 툴킷(Safety Toolkit)’과 ‘색상으로 승객 찾기(Spotlight)’ 기능으로, 우버 앱을 사용하는 탑승자와 드라이버 앱을 사용하는 드라이버 및 우버이츠 배달 파트너 모두에게 보다 안전하고 편안한 여정을 지원할 것으로 기대됩니다.

먼저 국내에 새롭게 도입된 ‘색상으로 승객 찾기’ 기능은 탑승자들이 우버 앱에서 차량을 호출한 뒤 해당 버튼을 누를 시 핸드폰 전체 화면을 지정된 밝은 색으로 변경해 줍니다. 이어 드라이버에게해당 색상을 안내하는 인앱 메시지도 별도로 자동 전송, 탑승자들이 핸드폰 화면을 도로 쪽으로 보이게 들면 드라이버가 여러 사람들 속에서도 탑승자를 쉽게 찾을 수 있습니다. ‘색상으로 승객 찾기’기능은 특히 야간이나 혼잡한 지역에서 승차 경험을 향상시킬 것으로 기대됩니다.

또한 탑승자와 드라이버 모두를 위한 안전 기능으로 앱 내에 ‘긴급 버튼’이 제공되고 있습니다. 위기 발생 시 이 버튼을 누르면 112가 즉시 호출될 뿐 아니라, 112 상황실로 실시간 위치 정보와 차량정보가 자동으로 전송됩니다. 함께 신규 추가되는 ‘안심 연락처’ 기능은 탑승자가 우버 차량 탑승 시 미리 연락처를 등록한 최대 5명과 예상 도착 시각 등 실시간 위치 정보를 공유할 수 있도록 지원하며, 야간에만 정보를 공유하는 별도 옵션도 제공됩니다.

더불어 안전에 관한 다양한 정보를 한눈에 보여주는 안전 툴킷 메뉴도 제공, 탑승자들은 이를 통해 경찰 당국의 지원으로 제공되는 안전 팁 외에도 드라이버 경력 조회, 보험 보장 정보 등 각종 커뮤니티 가이드라인을 확인할 수 있습니다.

우버는 이외에도 인앱(in-app) 기능을 통해 △여정∙요금 관련 문의 접수 △실시간 기사 신원 확인 얼굴인식 기능과 함께 △주행 습관, 평균 주행 속도 등 드라이버 파트너들의 운전 스타일을 분석해 제공하는 등 운전자와 탑승자의 편의와 안전을 지원하고 있습니다. 또한 탑승자는 앱 상에서 안심 메시지로 운행 경로 및 실시간 위치를 공유해 보다 안전한 승차 서비스를 제공받을 수 있습니다.