在应用中评分、获得和查看评分的方法
1. 完成取餐后，应用会让您为餐厅评分。将餐点送达后，您还可以为顾客评分。
2. 餐厅员工和顾客也可以向您提供反馈。如果有人给您差评，应用会要求其提供更多反馈，解释选择此评分的原因。
3. 应用会将您获得的评分计算进平均值，其会在行程开始之前和期间向顾客显示。
4. 您可以在应用中查看平均满意度评分。轻触菜单中的头像照片，然后轻触姓名下方的评分以了解详情。
如果您收到低评分
您偶尔可能会收到低评分，但相关原因并非您所能控制。别担心。一次低评分不会对您的总体平均评分产生很大的影响。如果您持续收到低评分，请查看优步资源，包括其他派送员提供的建议。如果评分未得到提升，您可能会丧失应用的访问权限（查看优步社区指南，了解更多信息）。
顾客对派送体验的期望
顾客声称，他们会基于派送体验的以下方面为派送员评分：
速度与效率
服务
交付餐点
送餐服务的用心程度
沟通
1/5
1/3
1/2
常见问题
- 我为何还没有评分？
如果您刚开始送餐，在收到餐厅或顾客提供的至少 10 次评分后，就能查看评分。
- 刚开始送餐时，我的平均评分波动很大，为什么？
在刚开始送餐的前几次行程期间，您的平均评分会发生变化，这是正常现象。这是因为可用于统计平均评分的行程数量较少。随着您完成的已评分行程次数增多，总体评分会基于最近的 100 次已评分行程计算得出，因此会逐渐平稳。
- 如何提高评分？
餐厅和顾客针对每次派送行程提供的良 好反馈能够提高您的评分。
- 已取消或未接受的订单会影响我的评分吗？
不会，针对任何已取消或未接受的派送行程，您不会收到评分。
- 为餐厅评分时应考虑哪些因素？
谨慎地评分有助于改善社区体验，并帮助所有人充分利用 Uber Eats 优食平台。以下是派送员为餐厅和顾客评分时通常会考虑的 4 个因素：
- 快速及时：您到达时他们是否已做好准备？
- 礼貌待人：他们对您是否有礼貌？
- 安全：您是否感到安全？他们是否强迫您执行任何违反优步社区指南的操作？
- 沟通信息清晰：备注和说明是否清楚准确？
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