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Contribuisci alla sicurezza di tutti

Ognuno di noi può avere un ruolo attivo nel creare un ambiente sicuro, ecco perché abbiamo sviluppato degli standard sulla condivisione dell'account, sull'età del titolare dell'account e molto altro ancora.

Condivisione dell'account

Non è consentito condividere l'account, a meno che non sia espressamente permesso nelle nostre linee guida, nei nostri termini o nelle nostre policy. Per utilizzare le app Uber, è necessario registrare un account personale e mantenerlo attivo. Non lasciare che il tuo account venga utilizzato da un'altra persona e non condividere mai i dati di accesso.

  • Proteggi il tuo account e non permettere ad altri di accedervi. Richiedere una corsa o una consegna per un'altra persona che soddisfa i nostri requisiti relativi all'età non rappresenta una violazione delle linee guida della community di Uber.

  • Proteggi il tuo account e non permettere a un'altra persona di accettare richieste tramite le app Uber al tuo posto, salvo per quanto consentito nelle linee guida, nei termini di utilizzo o nelle altre policy.

  • Proteggi il tuo account e non permettere a un'altra persona di noleggiare un monopattino, un motorino o una bici al tuo posto, salvo per quanto consentito nelle nostre linee guida, nei nostri termini o nelle nostre policy.

Persone di età inferiore ai 18 anni

Per creare un account utente Uber, Uber Eats o JUMP, devi avere almeno 18 anni. I titolari di un account non possono richiedere una corsa o una consegna per persone di età inferiore ai 18 anni che non saranno accompagnate da un adulto durante la corsa o il ritiro della consegna. I titolari di un account non possono inoltre noleggiare una bici o un monopattino che verranno utilizzati da minori di 18 anni. Tale sezione vale in tutti i casi eccetto quelli espressamente segnalati nelle nostre linee guida, nei nostri termini o nelle nostre policy.

  • Se al momento della partenza o della consegna ti accorgi che l'utente o l'eater potrebbe avere meno di 18 anni, puoi rifiutarla e segnalarlo a Uber. Rifiutare o cancellare richieste per questo motivo non influirà sulla tua valutazione. Per non lasciare dubbi, ti consigliamo anche di informare l'utente o l'eater del motivo per cui non hai accettato la corsa o completato la consegna.

  • Gli utenti maggiorenni non possono richiedere una corsa per persone di età inferiore ai 18 anni che non saranno accompagnate da un adulto durante la corsa.

  • Gli utenti maggiorenni non possono richiedere una consegna per persone di età inferiore ai 18 anni che non saranno accompagnate da un adulto al momento del ritiro della consegna.

  • Il noleggio di bici, motorini o monopattini non è consentito a persone di età inferiore ai 18 anni, eccetto negli eventuali casi espressamente segnalati nelle nostre linee guida, nei nostri termini o nelle nostre policy.

Passeggeri extra

Se stai effettuando una corsa con l'app Uber, sul veicolo possono salire solo l'utente che ha richiesto la corsa e i suoi ospiti. Durante una consegna in auto con l'app Uber Eats, è vietato far salire a bordo anche un utente assieme all'ordine. Durante le corse con Uber, il titolare dell'account è responsabile del comportamento di tutti i passeggeri extra. Se richiedi una corsa o una consegna, oppure noleggi una bici, un motorino o un monopattino per un altro adulto, dovrai rispondere del suo comportamento durante la corsa o la consegna.

Dati del veicolo

Per agevolare i ritiri e le consegne, le app Uber forniscono a utenti e eaters informazioni identificative su autisti partner e corrieri e i loro veicoli, tra cui numero di targa, marca e modello del veicolo, immagine del profilo e nome.

  • Verifica sempre le informazioni sulla tua corsa presenti nell'app. Se non corrispondono a quelle dell'autista partner, non salire in auto.

Cinture di sicurezza

L'utilizzo delle cinture di sicurezza è il modo più efficace per salvare vite umane e ridurre il rischio di lesioni correlate a incidenti automobilistici. Tutti i corrieri alla guida di un veicolo, tutti gli autisti partner e tutti gli utenti, compresi i passeggeri che si trovano sul sedile posteriore, devono sempre allacciare le cinture. Gli utenti devono sempre richiedere un'auto dalla capienza adeguata in base al numero dei passeggeri. Se nell'auto non ci sono abbastanza posti con cintura di sicurezza per ogni passeggero, gli autisti partner devono rifiutare la corsa.

Caschi per bici, motorini e monopattini

Per la tua sicurezza, quando utilizzi una bici, un motorino o un monopattino, indossa un casco adatto a te. Il casco può aiutarti a proteggerti se indossato secondo le istruzioni del produttore: basso sulla fronte e aderente sotto il mento. Laddove richiesto dalla legge applicabile, l'utilizzo del casco è obbligatorio.

Utilizzo di fotocamere o altri dispositivi di registrazione audio o video

Chiunque utilizzi le app Uber può scegliere di registrare una corsa o una consegna, interamente o parzialmente, nella misura consentita dalle leggi applicabili, anche per documentare un problema che si potrebbe voler segnalare a Uber o a un'autorità competente. Le leggi e le normative in vigore potrebbero richiedere, a chi decide di utilizzare dispositivi di registrazione, di avvisare e/o ottenere il consenso di tutte le persone registrate. Per scoprire se questo vale anche nel tuo paese, verifica le leggi e le normative vigenti.

La trasmissione di foto, audio o video di/con altre persone non è consentita.

Rimani sempre vigile

Quando ti metti alla guida, sei responsabile della tua sicurezza e di quella degli altri. Questo significa che non devi mai distogliere lo sguardo dalla strada, che devi guidare solo dopo aver riposato a sufficienza e che devi fare attenzione alle situazioni che richiedono un'azione rapida. Se ci vengono segnalati comportamenti di guida potenzialmente non sicuri, sarà nostra premura approfondire la questione.

Manutenzione e controlli adeguati

Gli autisti partner e i corrieri devono mantenere i propri veicoli, compresi freni, cinture di sicurezza e pneumatici, in buone condizioni operative. Ciò significa sottoporre il veicolo ai dovuti controlli secondo gli standard di sicurezza e manutenzione del settore e osservare tutte le leggi e le normative pertinenti.

Attenzione alla strada

Contribuire alla sicurezza stradale significa fare attenzione a tutti i viaggiatori, indipendentemente da come si muovono.

  • Prima di scendere dal veicolo, controlla che non ci siano ciclisti, automobili, pedoni e motorini in transito.

  • Presta attenzione agli altri ciclisti, ai pedoni e a chi viaggia in motorino o in monopattino e controlla le condizioni stradali durante la corsa.

Emergenze pubbliche

Uber può adottare misure aggiuntive per cercare di preservare la sicurezza della propria piattaforma durante le emergenze pubbliche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catastrofi naturali, emergenze sanitarie e situazioni di crisi pubblica.

Ad esempio, se un'autorità sanitaria pubblica notifica a Uber che uno degli utenti della sua piattaforma potrebbe costituire un potenziale rischio per la salute pubblica, potremmo mettere in lista d'attesa l'account di tale utente finché non sarà ragionevolmente sicuro consentire a quest'ultimo di riprendere a utilizzare la piattaforma Uber. Allo stesso modo, potremmo impedire l'utilizzo di una parte o di tutta la piattaforma Uber alle persone di un'intera città o regione per rispettare le indicazioni delle autorità durante un periodo di emergenza sanitaria pubblica, un disastro naturale o altra situazione di crisi pubblica, oppure quando la disponibilità della piattaforma Uber potrebbe rappresentare un pericolo evidente e reale.

Linee guida aggiuntive per Uber Eats

Oltre alle linee guida della community di Uber, consulta anche gli standard di Uber Eats relativi a ordini e consegne.

Visualizza altre linee guida della community

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Rispetta la legge

*Questa documentazione è gestita da terze parti e Uber non è responsabile per il suo contenuto.