Aggiunta della mancia
Un ottimo servizio merita di essere riconosciuto. Per questo, gli utenti e i clienti di Uber Eats hanno la possibilità di aggiungere una mancia direttamente dall'app dopo ciascuna corsa o consegna.
Ricevere mance direttamente tramite l'app Uber Driver è semplice.
Non viene mai applicato alcun costo del servizio.
Incassa mance e guadagni in qualsiasi momento con la funzionalità Pagamento immediato.
Come funziona?
Riceverai una notifica tramite l'app Uber Driver e via email non appena le mance saranno disponibili nella tua città. Per iniziare ad accettare mance dagli utenti: 1) aggiorna l' app Uber Driver o scarica la versione più recente; 2) chiudi e riavvia l'app; 3) tocca Accetta mance.
Gli utenti hanno la possibilità di aggiungere una mancia quando valutano una corsa completata.
Possono scegliere facilmente tra importi prestabiliti.
In alternativa, possono selezionare un importo personalizzato.
Puoi visualizzare l'importo esatto della mancia nei dettagli di ogni corsa.
Visualizza tutte le mance nella cronologia delle corse.
Visualizzerai le mance totali nel riepilogo settimanale. Come per gli altri guadagni, le mance possono essere incassate in qualsiasi momento utilizzando la funzionalità Pagamento immediato.
Gli utenti hanno 30 giorni di tempo dal termine della corsa per aggiungere una mancia. Quando vai online, visualizzerai tutte le nuove mance ricevute dall'ultima volta che hai aperto l'app Uber Driver.
Domande frequenti
- Come si attiva la ricezione delle mance?
Non appena le mance saranno disponibili nella tua città, riceverai una notifica tramite l'app e via email. Per iniziare ad accettare mance dagli utenti: 1) aggiorna l'app Uber Driver o scarica la versione più recente; 2) assicurati di chiudere e riavviare l'app e 3) tocca Accetta mance.
- Come funzionano i pagamenti delle mance?
Le mance vengono corrisposte completamente a te e aggiunte automaticamente ai guadagni totali. Alle mance non viene applicato alcun costo del servizio. Se in precedenza hai accettato di utilizzare i tuoi guadagni per pagare servizi come Xchange Leasing o FuelCard, le tue mance potrebbero essere utilizzate a tale scopo come parte dei tuoi guadagni totali.
- È possibile accettare mance per tutte le corse con Uber?
Puoi accettare mance per le corse con Uber, tra cui UberX, Uber Pool, Uber Black, Black SUV, Taxi, Select, UberXL, Trasporto Carrozzina, Assist, Uber Hop, UberCommute e consegne con Uber Eats.
- Le valutazioni influiscono sulle mance?
Le valutazioni non influiscono in alcun modo sulle mance. Inoltre, per riceverne una, non è necessario ottenere una valutazione a 5 stelle. Tuttavia, gli utenti Uber e i clienti Uber Eats devono valutare la propria corsa o consegna prima di poter aggiungere una mancia.
- Come si accettano le mance nel caso in cui l'attivazione sia stata ignorata per errore?
Puoi attivare l'opzione tramite una notifica nel feed della Home dell'app Uber Driver.
- Uber trattiene una parte delle mance?
Alle mance non viene applicato alcun costo del servizio.
- Dove è possibile visualizzare le mance?
Puoi monitorare le tue mance nella sezione Guadagni dell'app Uber Driver e su drivers.uber.com. Le mance verranno visualizzate anche nell'estratto conto settimanale, nell'attività delle transazioni e nei riepiloghi dei guadagni giornalieri/settimanali. Gli utenti Uber possono aggiungere mance fino a 30 giorni dopo il completamento della corsa, i clienti Uber Eats hanno invece fino a 7 giorni dal completamento della consegna.
- Dopo quanto tempo le mance diventano disponibili tramite la funzionalità Pagamento immediato?
Le mance saranno disponibili subito dopo averle ricevute.
- I clienti devono fare qualcosa per iniziare a lasciare mance?
Per iniziare ad aggiungere mance, gli utenti e i clienti Uber Eats dovranno scaricare la versione più recente dell'app. Tutti riceveranno tutti una notifica in merito tramite email.
- Perché dovrei attivare l'opzione?
Alcune persone che guidano con l'app Uber hanno accettato di contribuire al pagamento di prodotti e servizi offerti dai partner commerciali di Uber con i propri guadagni. Se sei tra queste, le mance che ricevi potrebbero essere dedotte dai tuoi guadagni totali per sostenere i pagamenti a partner come xchange Leasing, Enterprise o FuelCard. Attivando l'opzione, gli autisti partner hanno la possibilità di accettare le mance e contribuire a questi pagamenti oppure di continuare ad accettarle esclusivamente in contanti.
- È obbligatorio lasciare una mancia?
No, gli utenti non sono obbligati a lasciare mance agli autisti partner.
- Per quanto tempo dopo il termine della corsa è possibile lasciare una mancia?
Gli utenti possono lasciare una mancia fino a 30 giorni dopo il completamento della corsa dalla cronologia delle corse, su help.uber.com, riders.uber.com o tramite le ricevute via email. I clienti Uber Eats possono aggiungere una mancia fino a 7 giorni dopo il completamento della consegna.
- È possibile visualizzare l'importo della mancia aggiunta da un utente o cliente specifico?
Per proteggere la privacy dei clienti, potrai visualizzare la mancia sulla ricevuta della corsa, ma non vedrai il nome o la foto della persona in questione.
- Come funzionano i pagamenti delle mance per gli autisti partner che fanno parte di una flotta?
Se guidi per un partner con flotta, quest'ultimo sarà responsabile del pagamento di eventuali mance dovute indicate nei tuoi estratti conto.
- Dove sono disponibili altre informazioni?
Visita help.uber.com.
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