Consegne tramite l'app Uber Driver
Ecco alcune informazioni su come l'app può aiutarti a effettuare consegne correttamente.
Hai bisogno di informazioni sulla guida? Passa alla modalità autista partner
In questo video scoprirai:
- Come sapere dove incontrare l'eater
- Cosa fare se ti serve assistenza durante la consegna
Cosa c'è da sapere sui ritiri
Avvia l'app Uber Driver quando è il momento di effettuare consegne. Questa mostrerà le richieste disponibili nelle vicinanze e tu dovrai selezionarne una per accettarla.
Il ristorante attenderà il tuo arrivo, ma potrai comunque comunicare al personale che sei lì per ritirare un ordine Uber Eats. Le persone addette alle consegne verificano che il nome e il numero dell'ordine nell'app corrispondano a quelli dell'ordine preparato.
Trovare l'eater
Se non riesci a trovare l'utente a cui recapitare la consegna, prova a chiamare o inviare un messaggio tramite l'app. Se non risponde, puoi toccare il banner apposito per segnalare il problema. In questo modo, riceverà una notifica.
Se non ti contatta in tempi rapidi, segui la procedura guidata per concludere la consegna.
Un numero elevato di consegne annullate può indicare attività fraudolente che violano le Linee guida della community e del Contratto di accesso alla piattaforma.
Come utilizzare l'app per i ritiri
Attesa al ristorante
A volte, i ristoranti possono impiegare più tempo del previsto per preparare il cibo. In questo caso, puoi toccare i dettagli dell'ordine e contrassegnarlo come Non pronto.
Consultare i dettagli sulla consegna nell'app
Una volta arrivato al punto di consegna, l'app ti indicherà tutti i dettagli forniti dall'eater, come ad esempio citofono e piano, per aiutarti a trovarlo.
Copertura della rete dati
L'app funziona al meglio nelle aree della città in cui gli autisti partner e gli utenti posso usufruire del servizio di telefonia mobile.
Indirizzi di consegna non corretti
Se l'utente ti contatta per comunicarti un indirizzo di consegna diverso da quello inserito nell'app, puoi decidere se accettare o rifiutare la richiesta. Se desideri consegnare l'ordine al nuovo indirizzo, puoi chiamare il nostro team per ricevere assistenza. In caso contrario, puoi smaltire l'ordine.
Domande dei delivery partner
- Qualche suggerimento per il trasporto dell'ordine?
Puoi migliorare l'esperienza dei tuoi eaters utilizzando una borsa termica, ma non è obbligatoria a meno che non sia richiesto per legge nella zona in cui consegni. Se effettui le consegne in bici, ti suggeriamo di utilizzare una borsa idonea allo scopo per proteggere il cibo dagli scossoni e dalle cattive condizioni atmosferiche.
- Cosa succede se l'ordine si rovescia sul veicolo?
Puoi richiedere il rimborso delle spese di pulizia tramite l'app. Tuttavia, le richieste verranno valutate caso per caso e il rimborso non è garantito. I corrieri consigliano di trasportare il cibo in una borsa termica per evitare danni al veicolo.
Consegna a modo tuo con l'app
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Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.
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