Consegne tramite l'app Uber Eats
Here’s some information about how the app can help make deliveries successful.
Looking for driving info?
In questo video scoprirai:
- Come sapere dove incontrare l'eater
- Cosa fare se ti serve assistenza durante la consegna
Cosa c'è da sapere sui ritiri
When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.
The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.
Trovare l'eater
If you’re unable to find the customer when delivering, you can call or message them in the app. If they don’t answer, you can tap the banner that appears to indicate that they didn’t answer. This will send them a notification.
If they don’t contact you quickly, you can follow the prompts to end the delivery.
A high number of canceled deliveries may indicate fraudulent activity in violation of our Community Guidelines and the Platform Access Agreement.
How to use the app for pickups
Attesa al ristorante
A volte, i ristoranti possono impiegare più tempo del previsto per preparare il cibo. In questo caso, puoi toccare i dettagli dell'ordine e contrassegnarlo come Non pronto.
Getting delivery details in the app
Una volta arrivato al punto di consegna, l'app ti indicherà tutti i dettagli forniti dall'eater, come ad esempio citofono e piano, per aiutarti a trovarlo.
Copertura della rete dati
The app will work best in areas of your city where drivers and customers have cell service.
Indirizzi di consegna non corretti
If a customer contacts you with a different address than the one they entered in the app, you're free to accept or decline the request. If you can and want to deliver the order to the new address, you can call our Support team for assistance. Otherwise, if you decline to deliver to the new address, you can dispose of the order.
Domande dei delivery partner
- Qualche suggerimento per il trasporto dell'ordine?
Puoi migliorare l'esperienza dei tuoi eaters utilizzando una borsa termica, ma non è obbligatoria a meno che non sia richiesto per legge nella zona in cui consegni. Se effettui le consegne in bici, ti suggeriamo di utilizzare una borsa idonea allo scopo per proteggere il cibo dagli scossoni e dalle cattive condizioni atmosferiche.
- Cosa succede se l'ordine si rovescia sul veicolo?
Puoi richiedere il rimborso delle spese di pulizia tramite l'app. Tuttavia, le richieste verranno valutate caso per caso e il rimborso non è garantito. I corrieri consigliano di trasportare il cibo in una borsa termica per evitare danni al veicolo.
Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.
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