Consegne tramite l'app Uber Eats
Ecco alcune informazioni per consegnare senza intoppi.
Hai bisogno di informazioni sulla guida?
In questo video scoprirai:
- Come sapere dove incontrare l'eater
- Cosa fare se ti serve assistenza durante la consegna
Cosa c'è da sapere sui ritiri
When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.
The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.
Trovare l'eater
Se non riesci a trovare l'eater durante una consegna prova a chiamarlo. Se non risponde, puoi toccare l'apposito banner per segnalare il problema. In questo modo, l'eater riceverà una notifica e partirà il conto alla rovescia.
Se non ti contatta entro lo scadere del tempo, segui la procedura guidata per concludere la consegna. Verrai comunque pagato e l'episodio non inciderà sul tuo tasso di cancellazione.
Un numero elevato di consegne cancellate prima dello scadere del tempo potrebbe indicare un'attività fraudolenta e, di conseguenza, comportare la disattivazione dell'account.
Suggerimenti per i ritiri
Attesa al ristorante
A volte, i ristoranti possono impiegare più tempo del previsto per preparare il cibo. In questo caso, puoi toccare i dettagli dell'ordine e contrassegnarlo come Non pronto.
Ottenere i dettagli sulla consegna nell'app
Una volta arrivato al punto di consegna, l'app ti indicherà tutti i dettagli forniti dall'eater, come ad esempio citofono e piano, per aiutarti a trovarlo.
Copertura della rete dati
Corrieri e eaters hanno più possibilità di ricevere richieste nelle zone in cui c'è più campo.
Indirizzi di consegna non corretti
Se l'eater ti contatta per comunicarti un indirizzo di consegna diverso da quello presente nell'app, puoi decidere se accettare o rifiutare la richiesta. Se la consegna al nuovo indirizzo non ti crea problemi, chiama il team di assistenza per correggere la tariffa della corsa. In caso contrario, puoi smaltire l'ordine e contattarci per segnalare la situazione.
Domande dei delivery partner
- Qualche suggerimento per il trasporto dell'ordine?
Puoi migliorare l'esperienza dei tuoi eaters utilizzando una borsa termica, ma non è obbligatoria a meno che non sia richiesto per legge nella zona in cui consegni. Se effettui le consegne in bici, ti suggeriamo di utilizzare una borsa idonea allo scopo per proteggere il cibo dagli scossoni e dalle cattive condizioni atmosferiche.
- Cosa succede se l'ordine si rovescia sul veicolo?
Puoi richiedere il rimborso delle spese di pulizia tramite l'app. Tuttavia, le richieste verranno valutate caso per caso e il rimborso non è garantito. I corrieri consigliano di trasportare il cibo in una borsa termica per evitare danni al veicolo.
Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.
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