ऑडियो रिकॉर्डिंग के साथ आपकी राइड में सुरक्षा जोड़ दी गयी है

ऑडियो रिकॉर्डिंग फ़िलहाल पूरे अफ़्रीका, एशिया, उत्तरी अमेरिका और दक्षिण अमेरिका में एक दर्जन से ज़्यादा देशों में उपलब्ध है।

जहाँ उपलब्ध हो, वहाँ राइडर और ड्राइवर पार्टनर ऐप में मौजूद सुरक्षा टूलकिट के ज़रिए अपने स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल करके रिकॉर्डिंग शुरू कर सकते हैं। रिकॉर्डिंग के समय गाड़ी में मौजूद दूसरे पक्ष को सूचित नहीं किया जाएगा, हालाँकि सभी यूज़र को सूचना दे दी गई है कि यह क्षमता उपलब्ध है और राइडर को अपने ऐप में एक मैसेज दिखाई देगा जिसमें बताया जाएगा कि उनकी ट्रिप का ऑडियो रिकॉर्ड किया जा सकता है।

क्या आपको अपनी सुरक्षा टूलकिट में ऑडियो रिकॉर्डिंग दिखाई नहीं दे रहा है? देखें कि आपके पास ऐप का सबसे नया वर्ज़न हो।

Uber वह तकनीकें बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो आपके Uber अनुभव को ज़्यादा सुरक्षित बनाती हैं | ऑडियो रिकॉर्डिंग सुविधा का मकसद ट्रिप के दौरान सुरक्षित और आरामदायक बातचीत को बढ़ावा देना, यह तय करना कि क्या हुआ था और सुरक्षा से जुड़ी किसी घटना के बाद सबसे अच्छे जवाब की पहचान करना है।

गाड़ी में पार्टियों की निजता बनाए रखने के लिए, रिकॉर्ड की गई सामग्री को एन्क्रिप्ट किया जाता है और न तो राइडर, ड्राइवर पार्टनर और न ही Uber इसे सुन सकते हैं। अगर किसी गंभीर घटना की रिपोर्ट की जाती है, तो Uber हर मामले के आधार पर रिपोर्ट करने वाले पक्ष को रिक्वेस्ट करने पर ऑडियो रिकॉर्डिंग देने पर विचार करेगा।

निजता को लेकर हमारे नज़रिए के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, कृपया हमारा देखें निजता सूचना।

अगर आपको सूचित किया जाता है कि ड्राइवर पार्टनर ट्रिप रिकॉर्ड कर सकते हैं, तो अगर आप असहज महसूस करते हैं या रिकॉर्ड नहीं करना चाहते हैं, तो आप कभी भी ट्रिप कैंसिल कर सकते हैं।

हम यूज़र की निजता को गंभीरता से लेते हैं और ऑडियो रिकॉर्डिंग की किसी भी समीक्षा का कार्य Uber में सुरक्षा के लिए खासतौर से बनाई गई टीम तक ही सीमित रखते हैं। अगर हमें ऐसी रिकॉर्डिंग मिलती है जो किसी सुरक्षा घटना से संबंधित नहीं है, तो हम उसे हटा देंगे।

नहीं। अगर आप रिकॉर्डिंग के साथ घटना की रिपोर्ट सबमिट नहीं करते हैं, तो Uber के पास रिकॉर्डिंग का एक्सेस नहीं है और यह 7 दिनों में अपने आप हट जाती है।

नहीं। फ़ोन, माइक्रोफ़ोन की ऐक्सेस ले लेगा, और रिकॉर्डिंग अपने-आप बंद हो जाएगी। कॉल करने के बाद आपको फिर से खुद रिकॉर्डिंग शुरू करनी होगी।

नहीं, रिकॉर्डिंग के समय Uber उसे नहीं सुन रहा होता है। Uber भी रिकॉर्डिंग तब तक नहीं सुन सकता जब तक कि यूज़र इसे किसी घटना की रिपोर्ट के साथ शामिल नहीं करता है।

रिकॉर्डिंग शुरू होने के समय गाड़ी में मौजूद अन्य पार्टी को सूचित नहीं किया जाएगा, लेकिन ड्राइवर पार्टनर के साथ मिलान होने पर राइडर को रिकॉर्डिंग की संभावना के बारे में सूचित किया जाएगा।

हमारे कानून प्रवर्तन दिशानिर्देशों और तीसरे पक्ष के डेटा रिक्वेस्ट की नीतियों के अनुसार, और जैसा कि लागू कानूनों के तहत आवश्यक हो सकता है, Uber तीसरे पक्षों को उचित कानूनी प्रक्रिया के साथ या आपातकालीन स्थितियों में ऑडियो रिकॉर्डिंग प्रदान कर सकता है।

रिकॉर्डिंग को यूज़र के डिवाइस पर एईएस एन्क्रिप्शन गैलोइस/काउंटर मोड (जीसीएम) का इस्तेमाल करके एन्क्रिप्ट किया जाता है। किसी यूज़र द्वारा हमारी सुरक्षा सहायता टीम को फ़ाइल सबमिट करने के बाद उसे डिकोड करने का तरीक़ा सिर्फ़ Uber के पास होता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि, यह यूज़र की पसंद पर है कि उसे कब ऑडियो रिकॉर्ड करना है और उसे Uber के साथ कब शेयर करना है।

यह आपके मोबाइल फ़ोन के आधार पर अलग-अलग होगा, लेकिन आम तौर पर 5-7 मिनट की रिकॉर्डिंग आपके डिवाइस पर 1 एमबी की जगह लेती है।

अगर आपको रिकॉर्डिंग अटैच करके सुरक्षा की रिपोर्ट सबमिट करनी है, तो हम आपको सुझाव देते हैं कि आप सबसे पहले वाई-फ़ाई से कनेक्ट हो जाएँ। ऐसा नहीं करने पर, आपकी सामान्य डेटा दरें लागू होंगी।

ट्रिप के बाद शेयर करें :- ट्रिप पूरी होने पर एक पॉप-अप विंडो दिखाई देगी, और आप इसे Uber के साथ शेयर कर सकते हैं।

बाद में शेयर करें :- ऐप मेन्यू में, अपनी ट्रिप की हिस्ट्री पर जाएँ, जिस ट्रिप की बात हो रही है उसे चुनें, अपनी ट्रिप की जानकारी में रिकॉर्डिंग ढूँढें और उसे Uber के साथ शेयर करें।

कृपया ध्यान रखें :- आप ऑडियो को सिर्फ़ ट्रिप पूरी होने के बाद ही Uber के साथ शेयर कर सकते हैं।

Uber की सुरक्षा टीम के कोई सदस्य रिपोर्ट की जाँच करेंगे और उसमें हुई बातचीत सुनेंगे। हमारी नीतियों के अनुसार सही एक्शन लिए जाएँगे।

नहीं, सामग्री को सिर्फ़ डिवाइस पर ही स्टोर किया जाता है। अगर आप इसे मिटा देते हैं, तो Uber के पास इसे वापस लाने का कोई तरीका नहीं है।

आप ऐप में दी गई ब्लू शील्ड पर टैप करके, किसी भी समय सुरक्षा टूलकिट के ज़रिए रिकॉर्डिंग करना शुरू या बंद कर सकते हैं।

राइडर के लिए, ट्रिप खत्म होने के तुरंत बाद रिकॉर्डिंग अपने-आप बंद हो जाएगी। ड्राइवर पार्टनर के लिए, उनके ऑफ़लाइन होने पर रिकॉर्डिंग बंद हो जाएगी।