आपका भरोसा हमारे लिए अहम है
Uber के निजता सिद्धांत
जब आप Uber की सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने निजी डेटा के लिए हम पर भरोसा करते हैं। हम उस भरोसे को बनाए रखने के लिए काम करते हैं और आपको हमारी निजता से जुड़ी नीतियाँ समझाकर हम इसकी शुरुआत करते हैं। Uber में निजता को लेकर हमारा नज़रिया, हमारे निजता सिद्धांत की बुनियाद से तय होता है।
हम डेटा का सही इस्तेमाल करते हैं।
कुछ नया करते रहने के लिए डेटा को ज़िम्मेदारी से मैनेज करना सबसे ज़रूरी है। हम यूज़र की उम्मीद के मुताबिक डेटा का इस्तेमाल करके उसे सही और पूरा बनाए रखते हैं और ज़रूरी न रहने पर सही तरीके से मिटाकर, Uber और अपने यूज़र के लिए निजी डेटा की अहमियत को बनाए रखते हैं। यह हमारे प्रोडक्ट को बेहतर बनाता है और हमारे यूज़र का भरोसा जीतकर उसे बनाए रखता है और यही बात हमें मार्केट में दूसरों से अलग बनाती है।
हम शुरू से लेकर आखिर तक अपने प्रोडक्ट में निजता का ध्यान रखते हैं।
दुनिया के सबसे बेहतर प्रोडक्ट बनाने और सेवाएँ देने के लिए निजता बहुत अहम है, जो प्रोडक्ट की शुरूआत से लेकर उसे पेश करने और इसके बाद भी काम आती है। नए और बदले हुए प्रोडक्ट, तकनीकों और सेवाओं के लिए निजता की समीक्षा करने से यह पक्का हो जाता है कि वे यूज़र की उम्मीदों को पूरा कर रहे हैं और ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देने के लिए बुनियाद तैयार कर रहे हैं। इसे "बुनियाद में निजता" कहते हैं।
हम सिर्फ़ वही जानकारी इकट्ठा करते हैं जिसकी हमें ज़रूरत होती है।
निजी डेटा को इकट्ठा, इस्तेमाल और मैनेज करते समय हमारा एक खास मकसद होता है, जो हमारे उद्देश्यों और मूल्यों के मुताबिक होता है। हम सिर्फ़ उतना ही निजी डेटा इकट्ठा और इस्तेमाल करते हैं, जितना वैध और कानूनी मकसद को पूरा करने के लिए ज़रूरी होता है।
डेटा से जुड़े कामकाज को लेकर हमारा नज़रिया पूरी तरह साफ़ है।
निजी डेटा को इकट्ठा करन े, उसे इस्तेमाल और शेयर करने के तरीकों को लेकर हमारा नज़रिया पूरी तरह से साफ़ है। हम जो कहते हैं, वही करते हैं।
हम यूज़र को उनके डेटा के लिए विकल्प देते हैं।
हम यूज़र को उनकी निजता और कंट्रोल के लिए आसान विकल्प देते हैं, ताकि वे अपना डेटा मैनेज कर सकें।
हम निजी डेटा को सुरक्षित रखते हैं।
हम निजी डेटा को नुकसान से बचाने और उसका गलत तरीके से इस्तेमाल किए जाने या उसका खुलासा होने से रोकने के लिए उचित और ज़रूरी सुरक्षा देते हैं।
अपनी निजता की बागडोर अपने हाथ में रखें
हम आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं, इस बारे में विकल्प चुनने, निजता प्रोडक्ट का जायज़ा लेने और अपनी निजता सेटिंग को मैनेज करने के लिए निजता केंद्र पर जाएँ।
हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- यूज़र प्रोफ़ाइल:
Uber ऐप का इस्तेमाल करके सेवाएँ देने के लिए इसमें नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, लॉगिन नाम और पासवर्ड, पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, भुगतान या बैंकिंग जानकारी (संबंधित भुगतान सत्यापन जानकारी सहित), ड्राइविंग लाइसेंस और सरकार द्वारा जारी किए गए अन्य दस्तावेज़ (जिसमें पहचान नंबर के साथ-साथ जन्म की तारीख, लिंग और फ़ोटो शामिल हो सकती हैं ), ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर की गाड़ी या बीमा की जानकारी, आपातकालीन संपर्क जानकारी, यूज़र सेटिंग और स्वास्थ्य या फ़िटनेस का सबूत शामिल हो सकता है।
- बैकग्राउंड जाँच की जानकारी (ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर):
इसमें ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के आवेदन की प्रक्रिया के दौरान जमा की गई जानकारी शामिल होती है, जैसे कि ड्राइवर पार्टनर का इतिहास या आपराधिक रिकॉर्ड (जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो), लाइसेंस की स्थिति, ज्ञात उपनाम और पिछले पते और काम करने का अधिकार।
- पहचान का सत्यापन तस्वीरें
इसमें यूज़र की फ़ोटो (जैसे कि सेल्फ़ी) और/या उनके सरकार द्वारा जारी किए गए पहचान-पत्र (जैसे, ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट) शामिल हैं।
- यूज़र की सामग्री
अन्य यूज़र्स के लिए रेटिंग या फीडबैक शामिल है; ग्राहक सहायता अनुरोध के संबंध में यूज़र्स द्वारा जमां की गई फ़ोटो, ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग।
- यात्रा कार्यक्रम की जानकारी
इसमें आने वाली फ़्लाइट, ठहरने या किराए की कार की बुकिंग का समय और तारीखें शामिल हैं, जो मैन्युअल रूप से भर कर या यात्रा से जुड़े Gmail ईमेल से पहुंच अधिकृत है।
- जनसांख्यिकी
इसमें कुछ खास सेवाओं या प्रोग्रामों (जैसे कि जन्म की तारीख/आयु, लिंग या व्यवसाय) के लिए ज़रूरी होने पर, स्वैच ्छिक सर्वेक्षणों के ज़रिए या यूज़र्स से इकट्ठा किए गए दूसरे डेटा के आधार पर यूज़र्स द्वारा दी जाने वाली सुविधाएँ शामिल होती हैं।
- लोकेशन डेटा
इसमें यूज़र के डिवाइस से एकत्र किया गया सटीक या अनुमानित लोकेशन डेटा शामिल है।
- लेन-देन का डाटा
इसमें अनुरोध की गई या दी गई सेवाओं के प्रकार, ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी (जैसे कि तारीख और समय, पिक-अप और ड्रॉप ऑफ़ के पते, तय की गई दूरी और ऑर्डर किए गए आइटम) शामिल हैं; और भुगतान के लेन-देन की जानकारी (जैसे कि किसी रेस्टोरेंट या मर्चेन्ट का नाम और लोकेशन, लगाए गए चार्ज और भुगतान विधि)।
- इस्तेमाल का डेटा
इसमें ऐक्सेस करने की तारीखें और समय, ऐप की विशेषताएं या देखे गए पेज, ब्राउज़र का प्रकार और ऐप क्रैश और सिस्टम की अन्य गतिविधि शामिल हैं।
- डिवाइस का डेटा
इसमें हार्डवेयर मॉडल, डिवाइस आईपी पता या अन्य विशिष्ट डिवाइस पहचानकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, सॉफ़्टवेयर, मनपसंद भाषाएं, विज्ञापन पहचानकर्ता, डिवाइस मोशन डेटा और मोबाइल नेटवर्क डेटा शामिल है।
- संवाद डेटा
इसमें Uber के ऐप के ज़रिए चालू किए गए यूज़र के बीच कॉल, सन्देश और इन-ऐप सन्देश का समय और तारीख और टेक्स्ट और ऐप में मौजूद सन्देश की सामग्री शामिल होती है।
- दूसरे स्रोतों का डेटा।
से या इनके संबंध में शामिल हैं:
- रेफ़रल
- OBO (की ओर से) अनुरोध
- दावे या विवाद
- Uber व्यावसायिक पार्टनर जिनके ज़रिए यूज़र अपने Uber अकाउंट बनाते हैं या एक्सेस करते हैं
- वेंडर जो यूज़र्स की पुष्टि करने में मदद करते हैं
- बीमा, गाड़ी या वित्तीय सेवा प्रदाता
- पार्टनर परिवहन कंपनियाँ
- सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत
- मार्केटिंग सेवा प्रदाता और/या डेटा रीसेलर
- सरकारें, नियामक प्राधिकरण या कानून प्रवर्तन अधिकारी।
- अपनी सेवाएँ देना
Uber द्वारा अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने, उन्हें निजीकृत करने, बनाए रखने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए डेटा का प्रयोग किया जाता है।
️ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री यात्रा कार्यक्रम की जानकारी जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संचार दूसरे स्रोतों से मिला डेटा अकाउंट बनाएँ और अपडेट करें (CN) ️ * ️ सेवाएँ और सुविधाएँ चालू करें (CN) ️ * ️ * ️ ️ ️ ️ यूज़र मिलान चालू करें (CN) (LI) ️ * ️ ️ माँग आधारित कीमत चालू करें (CN) ️ ️ भुगतान प्रोसेस करें (CN) ️ ️ ️ यूज़र अकाउंट को निजीकृत करें (CN) ️ ️ ️ ️ हमारे आंतरिक ऑपरेशन करें (CN) ✓ ✓ ✓ - सुरक्षा और हिफाज़त के लिए
अपनी सेवाओं और यूज़र्स की सुरक्षा, हिफाज़त और अखंडता बनाए रखने में मदद के लिए हम निजी डेटा का प्रयोग करते हैं।
ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री यात्रा कार्यक्रम की जानकारी जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संचार दूसरे स्रोतों से मिला डेटा यूज़र्स की पहचान का सत्यापन करें (CN) ️ * ️ ️ असुरक्षित व्यवहार का पता लगाएँ (LI) ️ ️ ️ ️ धोखाधड़ी को रोकना और उसका पता लगाना (LI) ️ * ️ ️ ️ ️ ️ समुदाय दिशानिर्देश लागू करें (LI) ️ असुरक्षित घटनाओं के बारे में बताएं (LI) ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ यूज़र की रेटिंग और निष्क्रियता निर्धारित करें (LI) ️ यूज़र्स के बीच विवादों को रोकना और उनका समाधान करना (LI) ️ ️ * ️ ️ ️ - ग्राहक सहायता के लिए
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ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री यात्रा कार्यक्रम की जानकारी जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संवाद कुशलता दूसरे स्रोतों से मिला डेटा सेवाओं और सुविधाओं को विकसित करना और उनमें सुधार करना (LI) ️ * ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ - यूज़र्स के बीच संवाद कुशलता की सुविधा देने के लिए
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ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री यात्रा कार्यक्रम की जानकारी जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संवाद कुशलता दूसरे स्रोतों से मिला डेटा रसीदें डिलीवर करें (CN ️ ️ शर्तों या सेवाओं से जुड़े अपडेट (CN/LI) ️ यूज़र्स को राजनीतिक प्रक्रियाओं के बारे में सूचित करें (LI/ C) ✓* ✓* ✓* - कानूनी कार्यवाहियाँ और ज़रूरतें के लिए
ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री यात्रा कार्यक्रम की जानकारी जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संवाद कुशलता दूसरे स्रोतों से मिला डेटा दावों/विवादों की जाँच-पड़ताल करना और उनका समाधान करना (LI) ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ कानूनी शर्तों को पूरा करें (LO) ️ * ️ ️ ️ ️ ️
- अपनी सेवाएँ देना
Uber द्वारा अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने, उन्हें निजीकृत करने, बनाए रखने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए डेटा का प्रयोग किया जाता है।
ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संवाद कुशलता दूसरे स्रोतों से मिला डेटा अकाउंट बनाएँ और अपडेट करें (CN) ✓️ ✓ ️ सेवाएँ और सुविधाएँ चालू करें (CN) ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ यूज़र मिलान चालू करें (CN) (LI) ️ ️ ️ माँग आधारित कीमत चालू करें (CN) ️ ️ भुगतान प्रोसेस करें (CN) ️ ️ ️ यूज़र अकाउंट को निजीकृत करें (CN) ️ ️ ️ ️ हमारे आंतरिक ऑपरेशनस करें (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - सुरक्षा और हिफाज़त के लिए
अपनी सेवाओं और यूज़र्स की सुरक्षा, बचाव और अखंडता बनाए रखने में मदद के लिए हम निजी डेटा का प्रयोग करते हैं।
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- अपनी सेवाएँ देना
Uber द्वारा अपनी सेवाओं को उपलब्ध करवाने, उन्हें निजीकृत करने, बनाए रखने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए डेटा का प्रयोग किया जाता है।
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अपनी सेवाओं और यूज़र्स की सुरक्षा, हिफाज़त और अखंडता बनाए रखने में मदद के लिए हम निजी डेटा का प्रयोग करते हैं।
️ज़्यादा जानकारी के लिए स्क्रोल करें -> यूज़र प्रोफ़ाइल बैकग्राउंड जाँच पहचान की पुष्टि करने वाली फ़ोटो यूज़र सामग्री जनसांख्यिकी लोकेशन डेटा लेन-देन का डेटा इस्तेमाल का डेटा डिवाइस डेटा संवाद कुशलता दूसरे स्रोतों से मिला डेटा यूज़र्स को परिवहन और/या डिलीवरी सेवाएँ देने के लिए पहचानने और उनकी योग्यता के लिए सत्यापित करें(CN) ️ ️ ️ ️ ️ ️ असुरक्षित व्यवहार का पता लगाएँ (LI) ️ ️ ️ ️ ️ ️ धोखाधड़ी को रोकना और उसका पता लगाना (LI) ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ समुदाय दिशानिर्देश लागू करें (LI) ️ ️ ️ ️ ️ असुरक्षित घटनाओं के बारे बताएं (LI) ️ ️ ️ ️ ️ ️ यूज़र की रेटिंग और निष्क्रियता निर्धारित करें (LI) ️ ️ ️ यूज़र्स के बीच विवादों को रोकना और उनका समाधान करना (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ग्राहक सहायता के लिए
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हमारे ग्राहकों के सवाल
Uber मेरी लोकेशन की जानकारी का इस्तेमाल कैसे करता है?
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
क्या Uber मेरी जानकारी किसी के साथ शेयर करता है?
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
क्या Uber अपनी डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए थर्ड पार्टी को मेरी जानकारी बेचता या शेयर करता है?
नहीं। आपकी सहमति के बगैर Uber थर्ड पार्टी को डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए आपका निजी डेटा न तो बेचता है, न ही शेयर करता है।
Uber मेरी जानकारी कब तक अपने पास रखता है?
जब तक आप अपना Uber अकाउंट बनाए रखते हैं, तब तक हम यूज़र प्रोफ़ाइल और लेन-देन की जानकारी अपने पास रखते हैं। ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर के लिए, हम गाड़ी और बैकग्राउंड जाँच की जानकारी (कानून द्वारा अनुमत सीमा तक) तब तक रखते हैं, जब तक कि उनके पास Uber अकाउंट हो।
अगर मैं अपना अकाउंट हटा दूँ, तो मेरी जानकारी का क्या होगा?
अगर आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो Uber लोकेशन, डिवाइस और इस्तेमाल के डेटा को तब तक अपने पास सुरक्षित रखता है, जब तक यह सेवा देने और लागू कानूनो ं का पालन करने के लिए ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, हम विनियामक, कर, बीमा, मुकदमा और दूसरी सभी कानूनी ज़रूरतों के लिए कम से कम 7 सालों तक इस डेटा को रखते हैं। हम इस जानकारी का इस्तेमाल बचाव, अकाउंट सुरक्षा, धोखाधड़ी से बचने और उसे पहचानने और ऐसी जानकारी रखे जाने की अवधि तक रिसर्च और डेवलपमेंट के लिए भी कर सकते हैं।
मैं Uber के डेटा सुरक्षा अधिकारी (डीपीओ) को अपना सवाल कैसे भेजूँ और इसमें उनकी क्या भूमिका होती है?
Uber के डेटा सुरक्षा अधिकारी (डीपीओ) यूरोपीय संघ में डेटा सुरक्षा कानून के अनुपालन के संबंध में हमारा मार्गदर्शन करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। वे यूरोपीय निजता नियामकों और डेटा निजता के बारे में हमारे उपयोगकर्ताओं के सवालों और मुद्दों के संपर्क बिंदु हैं।
अगर हमारे अक्सर पूछे जाने वाले सवालों को पढ़ने के बाद अपने निजी डेटा के बारे में आपका कोई सवाल है, तो आप इस फ़ॉर्म के ज़रिए अनुरोध सबमिट करके हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी (डीपीओ) से संपर्क कर सकते हैं।
ज़्यादा जानने के लिए, Uber की निजता सूचना पढ़ें
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