कानून प्रवर्तन प्राधिकरणों के लिए Uber दिशानिर्देश - संयुक्त राज्य के बाहर

Uber अपने प्लैटफ़ॉर्म की सुरक्षा को लगातार बेहतर बनाने और उन समुदायों की सुरक्षा में योगदान देने के लिए प्रतिबद्ध है, जहाँ हम काम करते हैं। Uber के पास दुनिया भर की कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ काम करने के लिए समर्पित एक विशेष टीम है, जिसे पब्लिक सेफ्टी रिस्पॉन्स टीम ("PSRT") कहा जाता है। यह टीम Uber को मिलने वाले हर कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट की समीक्षा करती है और उनका जवाब देती है। PSRT टीम के पास कानून प्रवर्तन एजेंसियों की 24×7 सहायता करने के लिए निर्धारित प्रक्रियाएँ हैं। इसमें हमारे पब्लिक सेफ्टी पोर्टल के माध्यम से भेजे गए आपातकालीन अनुरोध भी शामिल हैं।

Uber हमारे यूज़र के डेटा की निजता के लिए भी प्रतिबद्ध है। Uber हमारी निजता सूचना और प्रत्येक क्षेत्राधिकार पर लागू उपयोग की शर्तों के अनुसार यूज़र के डेटा को स्टोर करता है और बनाए रखता है, जहॉं Uber संचालित होता है। Uber लागू कानूनों और Uber के मुख्य सिद्धांतों के अनुसार कानून प्रवर्तन को डेटा प्रकट करता है।

Uber के उत्पादों और सेवाओं के बारे में नवीनतम जानकारी हमारे मदद केंद्र और ताज़ा समाचार में उपलब्ध है।

इस गाइड और इसके साथ आने वाले अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का उद्देश्य कानूनी सलाह प्रदान करना नहीं है। वे कोई प्रवर्तनीय अधिकार भी नहीं बनाते हैं, और Uber कानून प्रवर्तन को नोटिस दिए बिना इस गाइड को अपडेट करने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

PSRT का परिचय

Uber टेक्नोलॉजीज़, इंक. ("UTI") और Uber BV यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("EEA"), स्विट्ज़रलैंड और यूनाइटेड किंगडम में सभी यूज़र के व्यक्तिगत डेटा के लिए संयुक्त डेटा नियंत्रक हैं, और UTI अन्य सभी डेटा के लिए एकमात्र डेटा नियंत्रक है। Uber की PSRT टीम, संबंधित डेटा कंट्रोलर के निर्देशों के अनुसार, दुनिया भर की कानून प्रवर्तन एजेंसियों से प्राप्त रिक्वेस्ट पर कार्रवाई करती है।

कानूनी प्रक्रिया, संरक्षण रिक्वेस्ट या आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट प्राप्त होने पर, Uber रिक्वेस्ट किये गए डेटा का खुलासा कर सकता है, अगर ऐसा करना इसके अनुरूप होगा:

• इलेक्ट्रॉनिक संचार निजता अधिनियम सहित अमेरिकी कानून;
• रिक्वेस्ट करने वाले प्राधिकारी का स्थानीय कानून और अन्य लागू कानून, जैसे कि EU का सामान्य डेटा सुरक्षा कानून (GDPR) और ई-एविडेंस रेगुलेशन;
• Uber के मुख्य सिद्धांत, जैसा कि नीचे बताया गया है; और
• Uber की यूज़र नीतियाँ, जिनमें निजता सूचना और लागू उपयोग की शर्तें शामिल हैं।

कानून प्रवर्तन को LERT से संपर्क करने के लिए प्राथमिक साधन के रूप में पोर्टल का इस्‍तेमाल करना चाहिए। पोर्टल कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए PSRT स्पेशलिस्ट से संपर्क करने का मुख्य माध्यम है, जहाँ वे कानूनी प्रक्रिया, जानकारी सुरक्षित रखने की रिक्वेस्ट या आपातकालीन जानकारी साझा करने की रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं। कानून प्रवर्तन प्रस्तुत कानूनी प्रक्रिया पर स्थिति अपडेट प्राप्त करने या सवाल पूछने के लिए भी पोर्टल का इस्‍तेमाल कर सकता है। अकाउंट बनाने के निर्देश यहॉं उपलब्ध हैं। केवल कानून प्रवर्तन और आधिकारिक कानूनी कार्यवाही के संबंध में साक्ष्य प्राप्त करने के लिए अधिकृत सरकारी कर्मी ही पोर्टल का इस्‍तेमाल कर सकते हैं। पोर्टल अकाउंट आधिकारिक कानून प्रवर्तन या सरकारी ईमेल अकाउंट का इस्‍तेमाल करके बनाए जाने चाहिए।

कानूनी प्रक्रिया, संरक्षण रिक्वेस्ट और आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट के लिए आवश्यकताएँ

Uber को कोई भी रिक्वेस्ट सबमिट करते समय, कानून प्रवर्तन को रिक्वेस्ट द्वारा निहित विशिष्ट अकाउंट (अकाउंट्स) की पहचान करनी चाहिए। जब संभव हो, कानून प्रवर्तन को अकाउंट (अकाउंट्स) से जुड़ा एक विशिष्ट पहचानकर्ता प्रदान करना चाहिए, जैसे ईमेल पता, फ़ोन नंबर, और/या लाइसेंस प्लेट नंबर। अकेले नाम अक्सर विशिष्ट पहचानकर्ता नहीं होते हैं, न ही जन्मतिथि (संकलित सीमा तक) होती हैं। Uber किसी विशिष्ट ट्रिप से संबंधित जानकारी की खोज करके उन अकाउंट की पहचान करने में भी सक्षम हो सकता है, जो कानून प्रवर्तन जाँच के लिए प्रासंगिक हैं। ऐसी रिक्वेस्ट के लिए, उस ट्रिप के बारे में जानकारी, जैसे ऊपर बताई गई यूज़र पहचान जानकारी और तारीख, समय, ट्रिप आईडी या पिक-अप या ड्रॉप ऑफ लोकेशन प्रदान की जानी चाहिए।

कानूनी प्रक्रिया, संरक्षण रिक्वेस्ट और आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट उपयुक्त Uber इकाई को संबोधित किए जाने चाहिए:

• ईईए, स्विस और यूके के अधिकारियों की रिक्वेस्ट Uber B.V., बुर्गरवेसहाउसपाड 301, 1076 HR, एम्स्टर्डम, नीदरलैंड्स को भेजे जाने चाहिए।
• अन्य सभी प्राधिकरणों की रिक्वेस्ट को सार्वजनिक सुरक्षा प्रतिक्रिया टीम, Uber टेक्नोलॉजीज़, इंक को संबोधित किया जाना चाहिए। (UTI), 1725 थर्ड स्ट्रीट, सैन फ्रांसिस्को, CA 94158.

कानूनी प्रक्रिया

डेटा के लिए सभी कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट को कानूनी प्रक्रिया द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए (आपातकालीन रिक्वेस्ट को छोड़कर, जिनकी चर्चा नीचे की गई है)। Uber किसी भी कारण से कानूनी प्रक्रिया को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें ऐसी रिक्वेस्ट भी शामिल हैं, जिनके पास वैध कानूनी आधार नहीं है, अत्यधिक व्यापक, अस्पष्ट या अन्यथा अनुचित हैं या अगर Uber रिक्वेस्ट की वैधता को सत्यापित नहीं कर सकता है। Uber को संयुक्त राज्य के बाहर के अधिकारियों को कुछ प्रकार के रिकॉर्ड प्रकट करने के लिए एक वैध अमेरिकी अदालत के ऑर्डर (पारस्परिक कानूनी सहायता संधि, पारस्परिक कानूनी सहायता अनुबंध या लेटर रोगेटरी के ज़रिए) की भी आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के अधिकारियों को संवाद कुशलता की सामग्री का खुलासा करने के लिए Uber को आमतौर पर एक वैध अमेरिकी अदालत के ऑर्डर (पारस्परिक कानूनी सहायता संधि, पारस्परिक कानूनी सहायता अनुबंध या लेटर रोगेटरी के ज़रिए) की आवश्यकता होती है।

वैध होने के लिए, Uber को सौंपी गई कानूनी प्रक्रिया आम तौर पर होनी चाहिए:

• उचित Uber इकाई को संबोधित किया जाना चाहिए;
• रिक्वेस्ट करने वाले प्राधिकारी के स्थानीय कानून के अनुपालन में जारी किया जाना चाहिए;
• किसी उचित प्राधिकारी द्वारा जारी किया जाना चाहिए, जैसे कि न्यायाधीश;
• किसी उचित प्राधिकारी, जैसे कि न्यायाधीश द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए;
• दिनांकित होना चाहिए;
• यदि लागू हो, तो उत्तरदायी सामग्री वापस करने की तारीख प्रदान करें; और
• लक्षित अकाउंट की स्पष्ट पहचान करें, जो उचित रूप से पहचाने गए हों; अकाउंट में प्रकट की जाने वाली जानकारी के प्रकार; और कोई भी लागू तारीख सीमा।

कृपया यह भी पक्का करें कि कानूनी प्रक्रिया का डॉक्यूमेंट एक गैर-संपादन योग्य फ़ाइल फ़ॉर्मेट में अपलोड किया गया है, जैसे कि PDF डॉक्यूमेंट। 

संरक्षण रिक्वेस्ट

कानून प्रवर्तन अकाउंट रिकॉर्ड के संरक्षण की मांग कर सकते हैं। ऐसी रिक्वेस्ट मिलने पर, Uber कानूनी प्रक्रिया जारी होने तक, संरक्षण की रिक्वेस्ट में बताए गए विषय से संबंधित अपने पास मौजूद किसी भी रिकॉर्ड या अन्य जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए कदम उठा सकता है। संरक्षण एक Uber यूज़र के अकाउंट में रिकॉर्ड या सामग्री का एक बार का "स्नैपशॉट" है, जब हमें संरक्षण रिक्वेस्ट प्राप्त होती है; यह उन अभिलेखों का निरंतर, वास्तविक समय पर संरक्षण नहीं है। Uber किसी भी कारण से संरक्षण रिक्वेस्ट को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट

अमेरिकी और स्थानीय कानून के अनुरूप सीमा तक, Uber स्वेच्छा से किसी कानून प्रवर्तन इकाई को यूज़र डेटा प्रकट कर सकता है, अगर Uber को सद्भावपूर्ण विश्वास है कि किसी व्यक्ति की मृत्यु या गंभीर शारीरिक चोट के खतरे वाली आपात स्थिति में आपातकाल से संबंधित जानकारी में देरी किए बिना प्रकटीकरण की आवश्यकता है। रिक्वेस्ट किया गया डेटा विशेष रूप से चल रहे आपातकाल को संबोधित करने के लिए आवश्यक डेटा तक सीमित होना चाहिए।

आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट पोर्टल के ज़रिए या ईमेल के ज़रिए संलग्न आपातकालीन प्रकटीकरण फ़ॉर्म के साथ पेश किए जा सकते हैं। अपने प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के कारण, Uber के पास 24/7 आधार पर आपातकालीन रिक्वेस्ट का जवाब देने की प्रक्रियाएँ हैं।

आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट सबमिट करने के लिए, कानून प्रवर्तन को यह करना होगा:

• प्रमाणित करें कि वे रिक्वेस्ट किये गए रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए कानून द्वारा अधिकृत हैं;
• प्रमाणित करें कि रिक्वेस्ट वास्तव में ऐसी आपात स्थिति से संबंधित है जिसमें मृत्यु या गंभीर शारीरिक चोट का खतरा है और उस आपात स्थिति से संबंधित जानकारी में बिना देरी के प्रकटीकरण की आवश्यकता है;
• बताएं कि वैध स्थानीय कानूनी प्रक्रिया प्राप्त करने में देरी होने पर आपात स्थिति के घटित होने का महत्वपूर्ण जोखिम है;
• लक्षित खाते (खातों) की स्पष्ट पहचान करें, अकाउंट में दी जाने वाली जानकारी के प्रकार और लागू तारीख सीमा सहित; और
• यदि कानून द्वारा आवश्यक हो, तो कानूनी प्रक्रिया के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें।

Uber आपातकालीन जानकारी साझा करने की रिक्वेस्ट की हर मामले के आधार पर समीक्षा करता है, जिसमें अत्यावश्यक मामलों में की गई रिक्वेस्ट भी शामिल हैं, और उबर अपने विवेक के अनुसार यह तय करता है कि मांगी गई जानकारी उपलब्ध करानी है या नहीं। Uber आपातकालीन जानकारी साझा करने की रिक्वेस्ट का मूल्यांकन करने में मदद के लिए अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ मांग सकता है।

Uber की यूज़र नोटिस नीति

Uber यूज़र को उनके डेटा के लिए कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट के बारे में सूचित कर सकता है, जब तक कि लागू कानून के तहत नोटिस निषिद्ध न हो।

Uber की सुरक्षा जांच प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में, Uber किसी कथित सुरक्षा घटना के संबंध में कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट में पहचाने गए किसी व्यक्ति से संपर्क करना चुन सकता है। Uber अपनी पूरी तरह से तय की गई समझ के अनुसार, अगर उसे उचित रूप से लगता है कि ऐसा संपर्क करने से:

• जनता के किसी सदस्य को गंभीर चोट या मृत्यु का तत्काल जोखिम उठाना; या
• न्याय की प्रक्रिया को बिगाड़ना या न्याय के प्रशासन पर प्रतिकूल प्रभाव डालना।

रिक्वेस्ट सबमिट करते समय, कानून प्रवर्तन यह कह सकता है कि Uber उपरोक्त कारणों या अन्य वैध कारणों से, जैसा भी मामला हो, रिक्वेस्ट से जुड़े किसी भी व्यक्ति से संपर्क न करे।

Uber के मुख्य सिद्धांत

Uber, Uber के मूल सिद्धांतों के संदर्भ में संयुक्त राज्य के बाहर के कानून प्रवर्तन अधिकारियों की रिक्वेस्ट का मूल्यांकन करता है। अगर ऐसा करना उन सिद्धांतों के साथ असंगत होगा, तो Uber डेटा का खुलासा नहीं कर सकता है।

कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट के लिए Uber के मुख्य सिद्धांतों में ये शामिल हैं:

1. सभी रिक्वेस्ट को लागू कानून का पालन करना चाहिए और उचित दायरे में होना चाहिए।
2. Uber अपने आंतरिक सिस्टम में बिना निगरानी के एक्सेस की अनुमति देकर सटीक और बरकरार ट्रिप डेटा के लिए रीयल-टाइम और चल रहे एक्सेस को सक्षम नहीं करेगा।
3. ईईए, स्विट्ज़रलैंड और यूनाइटेड किंगडम के यूज़र डेटा के प्रकटीकरण से संबंधित रिक्वेस्ट को छोड़कर, आपराधिक जाँच से संबंधित अनुरोध ऐसे आचरण से संबंधित होने चाहिए, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और लक्ष्य के निवास के देश में अपराध का कारण बन सकते हैं। इन न्यायक्षेत्रों में, आपराधिक जाँच का संबंध ऐसे आचरण से होना चाहिए, जो नीदरलैंड या संयुक्त राज्य अमेरिका में अपराध हो, साथ ही लक्ष्य के निवास स्थान के देश में भी।
4. स्थानीय कानून को कानूनी प्रक्रिया को चुनौती देने के लिए एक तंत्र प्रदान करना चाहिए।

जानकारी Uber से उपलब्ध है

इस सेक्शन में Uber से उपलब्ध हो सकने वाले यूज़र डेटा की सामान्य श्रेणियों के बारे में बताया गया है। इसका उद्देश्य सबसे अधिक रिक्वेस्ट किए गए कुछ डेटा प्रकारों के संबंध में एक गाइड प्रदान करना है, और इसका उद्देश्य संपूर्ण नहीं है। Uber उत्पादों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Uber प्रोडक्ट पेज देखें।

Uber अपनी निजता सूचना और लागू नियमों और शर्तों के अनुसार यूज़र डेटा एकत्र करता है और उसका रखरखाव करता है। Uber द्वारा एकत्र और रखरखाव किया जाने वाला डेटा अलग-अलग अकाउंट में अलग-अलग हो सकता है, जैसे कि जब कोई Uber यूज़र अपने अकाउंट की जानकारी मिटाता है। इसके अनुसार, वैध कानूनी प्रक्रिया के जवाब में Uber द्वारा प्रदान किए जाने वाले डेटा के प्रकार अलग हो सकते हैं।

बुनियादी सब्‍सक्राइबर जानकारी

Uber द्वारा राइडर और ड्राइवर पार्टनर के लिए रखी जाने वाली बुनियादी सब्सक्राइबर जानकारी में ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:

• नाम;
• ईमेल;
• फ़ोन नंबर;
• अकाउंट बनाने की तारीख; और
• अकाउंट स्टेटस।

डिवाइस की जानकारी

डिवाइस की जानकारी में यूज़र के मोबाइल डिवाइस के बारे में जानकारी शामिल होती है।

गाड़ी की जानकारी

Uber द्वारा प्रदान की जाने वाली गाड़ी की जानकारी में शामिल हैं:

• लाइसेंस प्लेट डेटा;
• निर्माता और मॉडल;
• गाड़ी का बीमा;
• गाड़ी का रजिस्ट्रेशन; और
• गाड़ी की पहचान संख्या (VIN)।

बिलिंग जानकारी

Uber द्वारा प्रदान की जाने वाली पेमेंट की जानकारी के साधन और स्रोत में शामिल हैं:

• आंशिक क्रेडिट कार्ड नंबर (क्रेडिट कार्ड के पहले छह और अंतिम चार अंक) या बैंक अकाउंट नंबर (केवल ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी करने वाले);
• क्रेडिट कार्ड की समाप्ति तिथि;
• संबंधित क्रेडिट कार्ड का ज़िप कोड; और
• अन्य पेमेंट साधन।

Uber द्वारा प्रदान की जा सकने वाली अन्य बिलिंग जानकारी में शामिल हैं:

• विशेष लेन-देन के बारे में जानकारी, जैसे लेन-देन की गई राशि, दिनांक और समय और इस्‍तेमाल किए गए पेमेंट साधन।

ट्रिप की जानकारी

ट्रिप की जानकारी में आम तौर पर शामिल हैं:

• ट्रिप के लिए राइडर से ली जाने वाली कमाई का ब्यौरा;
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन (अक्षांश और देशांतर); और
• राइडर और ड्राइवर पार्टनर के बारे में जानकारी, जिसमें नाम और रेटिंग शामिल है। ध्यान दें कि ड्राइवर पार्टनर और राइडर अपना नाम ऐप में दिखाए अनुसार दर्ज करते हैं, इसलिए जरूरी नहीं कि वे उनके दिए गए नाम हों या उन्हें संक्षिप्त किया जा सकता है (उदाहरण के लिए "क्रिस्टोफ़र" के लिए "क्रिस")।

लोकेशन की जानकारी

Uber अपने ड्राइवर पार्टनर और राइडर्स के मोबाइल डिवाइस से जीपीएस लोकेशन की जानकारी एकत्र कर सकता है। ड्राइवर पार्टनर के मोबाइल डिवाइस पर ट्रिप के दौरान या उसके बाद Uber ऐप चलने पर ड्राइवर पार्टनर की लोकेशन की जानकारी कैप्चर की जा सकती है, बशर्ते कि ड्राइवर पार्टनर ट्रिप प्राप्त करने के लिए लॉग इन हो। राइडर्स के पास अपनी डिवाइस सेटिंग में अपनी जीपीएस जानकारी के संग्रह से ऑप्ट आउट करने का विकल्प होता है, और अगर वे ऐसा करना चुनते हैं, तो राइडर का जीपीएस कैप्चर नहीं किया जाएगा।

अन्य यूज़र प्रोफ़ाइल जानकारी

यूज़र के बारे में अन्य यूज़र प्रोफ़ाइल जानकारी जो Uber प्रदान कर सकता है, उनमें शामिल हैं:

• रेटिंग (एक से पाँच स्टार);
• लिखित फ़ीडबैक/टिप्पणियाँ; और
• प्रोफ़ाइल फ़ोटोग्राफ़।

ड्राइवर की प्रोफ़ाइल जानकारी

Uber अपने ड्राइवर पार्टनर के बारे में निम्नलिखित जानकारी रख सकता है:

• जन्म की तारीख;
• गाड़ी की जानकारी (जैसा कि ऊपर बताया गया है); और
• ड्राइविंग लाइसेंस नंबर

बातचीत की जानकारी

Uber ऐप पर अपने यूज़र के बीच संवाद कुशलता के बारे में कुछ जानकारी कैप्चर कर सकता है, जैसे कि जब कोई ड्राइवर पार्टनर और राइडर एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए Uber ऐप का इस्‍तेमाल करते हैं। इसमें ऐसे बातचीत से जुड़े गैर-सामग्री रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं या ऐप के ज़रिए टेक्स्ट संदेशों के मामले में, उन बातचीत की सामग्री शामिल हो सकती है।

बातचीत के रिकॉर्ड में शामिल हो सकते हैं:

• किससे/किसको जानकारी; और
• बातचीत की तारीख और समय।

बातचीत की सामग्री में ऐप पर यूज़र के बीच भेजे गए संदेश शामिल हो सकते हैं।

कस्टमर सेवा रिकॉर्ड

Uber कस्टमर सेवा रिकॉर्ड बनाए रख सकता है, जिनमें शामिल हैं:

• ग्राहक सपोर्ट कॉल की रिकॉर्डिंग; और
• अन्य ग्राहक सपोर्ट बातचीत।

अन्य व्यावसायिक रिकॉर्ड

Uber द्वारा बनाए जा सकने वाले अन्य व्यावसायिक रिकॉर्ड में शामिल हैं:

• ड्राइविंग लाइसेन्स की प्रतियाँ।

अन्य Uber सेवाओं से संबद्ध जानकारी

Uber अपनी अन्य सेवाओं के यूज़र के बारे में अन्य श्रेणियों की जानकारी प्रदान कर सकता है।

Uber Eats:

• मूल ग्राहक जानकारी;
• रेस्टोरेंट की जानकारी;
• रेस्टोरेंट या मालिक की संपर्क जानकारी;
• ऑर्डर का इतिहास; और
• यूज़र और Uber Eats डिलीवर करने वालों के बीच संचार की सामग्री।

Uber Freight:

• Uber और कैरियर के बीच कॉल लॉग;
• Uber और कैरियर के बीच संदेश;
• कैरियर संपर्क जानकारी;
• लोड की जानकारी (जैसे, ओरिजिन, डेस्टिनेशन, शिपमेंट की सामग्री); और
• जीपीएस स्थान जानकारी (राइडशेयर के विपरीत, डिलीवरी के दौरान ड्राइवर पार्टनर का लॉग इन होना आवश्यक नहीं है; इसलिए, जीपीएस डेटा उपलब्ध हो भी सकता है और नहीं भी)

Uber वह अतिरिक्त डेटा दे सकता है, जो यहाँ सूचीबद्ध नहीं है। कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट को ऊपर दिए गए दिशानिर्देशों के अनुरूप मांगे गए डेटा का स्पष्ट रूप से विवरण देना चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

Q: मैं Uber को कानूनी प्रक्रिया कैसे सबमिट करूँ?

A: कानूनी प्रक्रिया, संरक्षण अनुरोध और/या आपातकालीन प्रकटीकरण रिक्वेस्ट Uber के कानून प्रवर्तन पोर्टल के ज़रिए अपलोड किए जाने चाहिए। पोर्टल यह सत्यापित करने में मदद करता है कि रिक्वेस्टर वास्तव में रिक्वेस्ट करने के लिए अधिकृत है, क्योंकि वे पोर्टल अकाउंट के लिए साइन अप करने के लिए अपने विभाग, एजेंसी या सरकारी ईमेल पते का इस्‍तेमाल करते हैं। यह पोर्टल, कानून प्रवर्तन एजेंसियों की रिक्वेस्ट को तेज़ी से संसाधित करने के लिए Uber को आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद करता है। साथ ही, यह कानून प्रवर्तन एजेंसियों को कई उपयोगी सुविधाएँ भी प्रदान करता है, जैसे अपनी रिक्वेस्ट की स्थिति पर नज़र रखना या PSRT के साथ संवाद करना।

Q: क्या आप यूज़र को कानूनी प्रक्रिया के बारे में सूचित करते हैं?

A: हम कर सकते हैं। Uber की यूज़र सूचना नीति के बारे में जानकारी के लिए, उपरोक्त दिशानिर्देशों में सबसेक्‍शन 'Uber की यूज़र सूचना नीति' देखें।

Q: जांच या मामला खत्म होने के बाद कानून प्रवर्तन को Uber से प्राप्त रिकॉर्ड के साथ क्या करना चाहिए?

A: Uber से प्राप्त की गई जानकारी को जाँच या मामला पूरा हो जाने के बाद या डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाने पर, जो भी पहले हो, नष्ट कर दिया जाना चाहिए।

Q: मैंने कानूनी अनुरोध भेज दिया है, लेकिन मुझे अभी तक Uber की ओर से कोई जवाब नहीं मिला है। ऐसे में मुझे क्या करना चाहिए?

A: Uber का पोर्टल कानून प्रवर्तन को उनकी रिक्वेस्ट की स्थिति को ट्रैक करने और फ़ॉलो-अप सवाल भेजने की अनुमति देता है। Uber को हर साल हज़ारों रिक्वेस्ट मिलती हैं और वे रिक्वेस्ट प्राप्त होने पर उनका परीक्षण करते हैं। Uber रिक्वेस्ट का तुरंत जवाब देने की हर संभव कोशिश करता है।

Q: अकाउंट को निष्क्रिय करने के लिए Uber की नीति क्या है? क्या Uber रिक्वेस्ट पर अकाउंट को डीऐक्टिवेट कर देता है? क्या रिक्वेस्ट किए जाने पर Uber अकाउंट खुला रखेगा?

A: अपने प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के कारण, जब Uber को किसी घटना के बारे में पता चलता है, तो Uber ऐसे एक्शन ले सकता है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म से व्यक्ति को निष्क्रिय करना शामिल है। कृपया Uber की डीऐक्टिवेशन नीतियों के लिए Uber समुदाय दिशानिर्देश देखें।

Q: क्या Uber कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने से जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति की रिक्वेस्ट करता है?

A: इस समय, Uber आम तौर पर कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने से जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति नहीं मांगता है, हालांकि ऐसा करने का अधिकार उसके पास रिज़र्व है।

Q: क्या Uber किसी यूज़र के अकाउंट का पासवर्ड दे सकता है?

A: नहीं, Uber के पास यूज़र पासवर्ड का एक्‍सेस नहीं होेता है।