Uber में जनरेटिव AI सुविधाएँ

Uber में, हम अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर और इस्तेमाल में आसान बनाने के लक्ष्य के साथ अपने कई उत्पाद अनुभवों में जनरेटिव AI (GenAI) जोड़ रहे हैं। शुरुआती उदाहरणों में GenAI द्वारा संचालित ग्राहक सपोर्ट सहायक शामिल हैं, जो अर्नर को हमारे मदद केंद्र में सवालों के रियल-टाइम जवाब पाने में मदद करता है, साथ ही हमारे डिलीवरी उत्पादों में GenAI खोज और छवियाँ भी शामिल हैं। हो सकता है कि हमारी GenAI सुविधाएँ आपके देश और/या भाषा में उपलब्ध न हों।

हम अपने उत्पादों में GenAI सुविधाओं को ज़िम्मेदारी से शामिल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए जैसे-जैसे हम आगे जनेंगे हम देखेंगे कि लोग उनका इस्तेमाल कैसे करते हैं, हमारे उत्पाद कैसे प्रतिक्रिया देते हैं और हम अपनी सुविधाएँ बढ़ाएँगे। जब कोई सुविधा GenAI द्वारा संचालित की जाएगी, तो हम आपको बता देंगे और साथ ही आपका फ़ीडबैक भी माँग सकते हैं। आपका फ़ीडबैक, जिसमें इन सुविधाओं के साथ आप कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इस बारे में जानकारी शामिल है, का इस्तेमाल हमारी फ़ीडबैक नीतिके अनुसार किया जाएगा और इससे भविष्य के सुझावों की गुणवत्ता को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है।

GenAI अपेक्षाकृत नई तकनीक है। हम अपनी जेनएआई सुविधाओं को बेहतर बनाने और विकसित करने के लिए काम करेंगे, जिसमें उनके द्वारा दिए गए जवाब की सटीकता और विश्वसनीयता को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए अतिरिक्त नियंत्रण लागू करना शामिल है। हालाँकि, किसी भी नई तकनीक की तरह, जेनएआई गलतियाँ कर सकता है और भ्रामक, पुरानी या गलत जानकारी दे सकता है। इसमें ऐसे जवाब शामिल हैं जो Uber के विचारों, नीतियों को नहीं दर्शाते हैं या हमारे यूज़र के साथ हमारे संबंधों को सटीक रूप से नहीं दर्शाते हैं। जहाँ अंतर्निहित मॉडल को कॉपीराइट या अन्यथा संरक्षित सामग्री के बारे में प्रशिक्षित किया जाता है, वहाँ उनके आउटपुट में दूसरों की बौद्धिक संपदा हो सकती है। कुछ इन-ऐप सुविधाएँ भाषा अनुवाद या ट्रांसक्रिप्शन की सुविधा देते हैं जो GenAI द्वारा संचालित हैं; सटीकता और गुणवत्ता अलग-अलग हो सकती है।

हमारी जेनएआई सुविधाओं को कानूनी, वित्तीय, चिकित्सा या पोषण संबंधी सलाह देने के लिए खास तौर पर प्रशिक्षित नहीं किया गया है और इन उद्देश्यों के लिए इस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। किसी भी आउटपुट पर भरोसा करने से पहले आपको हमेशा जेनएआई सुविधाओं द्वारा दिए गए उत्तरों की स्वतंत्र रूप से जाँच करनी चाहिए।

अगर आप जेनएआई सुविधाओं का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको यह भी ध्यान रखना चाहिए कि–

• चैटबॉट की ओर से दिए गए जवाब और सुझाव सिर्फ़ संदर्भ के लिए हैं।
• हो सकता है कि जवाब देने के लिए इस्तेमाल की गई उत्पाद की जानकारी हाल ही की या पूरी न हो। कृपया उत्पाद की सुरक्षा, पोषण या सामग्री (एलर्जी पैदा करने वाले तत्वों की जानकारी सहित) से जुड़ी किसी भी जानकारी की पुष्टि करने के लिए पैकेजिंग की समीक्षा करें।
• दिए गए जवाब या जानकारी चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं हैं और स्वास्थ्य से जुड़े फ़ैसले लेने के लिए उन पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। चिकित्सकीय सलाह के लिए कृपया किसी डॉक्टर या योग्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से सलाह लें।
• आहार या पोषण संबंधी जानकारी सिर्फ़ संदर्भ के लिए दी गई है। यह पक्का करने के लिए कि क्या उत्पाद आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों के लिए उपयुक्त हैं, कृपया किसी पोषण विशेषज्ञ या अन्य पेशेवर से सलाह लें।
• मूल्य-निर्धारण की जो जानकारी दी जाती है या जिसका इस्तेमाल जवाब जनरेट करने के लिए किया जाता है, वह एक अनुमान होता है और इसमें टैक्स, सेवा शुल्क और प्रमोशन शामिल नहीं हैं। सबसे सटीक जानकारी के लिए कृपया चेकआउट पेज देखें।
• प्रतिक्रियाएँ और सुझाव देने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली जानकारी बाज़ार की वास्तविक स्थितियों जैसे कि डिलीवरी का समय, स्टोर कितना व्यस्त है, ऑर्डर का साइज़, रास्ता, अर्नर की उपलब्धता और अन्य कारकों के आधार पर अलग-अलग हो सकती है।

हो सकता है कि जनता के लिए हमारी GenAI सुविधाओं को Uber में आंतरिक रूप से विकसित किया गया हो (अक्सर ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल किया जाता है) या किसी तीसरी पार्टी द्वारा संचालित किया गया हो, जैसे कि Google, Open AI या Meta. उदाहरण के लिए, कुछ रेस्टोरेंट के मेन्यू पर दिए गए आइटम डिस्क्रिप्शन Meta Llama 3 से बनाए गए हो सकते हैं। हमारी जेनएआई सुविधाओं का इस्तेमाल करते समय आप जो जानकारी इनपुट करते हैं, उसके साथ ही आपकी रिक्स्ट के बारे में अतिरिक्त संदर्भ भी ऐसी तीसरी पार्टी के साथ शेयर किया जा सकता है, ताकि आपके रिक्वेस्ट किए गए जवाब मिल सकें। इसके अलावा, आपको शेयर की जाने वाली किसी भी निजी जानकारी का हमेशा ध्यान रखना चाहिए और इन सुविधाओं का इस्तेमाल करते समय गोपनीय या संवेदनशील जानकारी डालने से बचना चाहिए।

आप हमारीनिजता सूचना की समीक्षा करके इस बारे में ज़्यादा जान सकते हैं कि Uber आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे करता है।