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सपोर्ट कैसे पाएँ

सपोर्ट आपके मनचाहे समय पर, दिन के 24 घंटे, हफ़्ते के 7 दिन उपलब्ध मिल जाता है। अपने मनचाहे सवालों के जवाब पाने और सपोर्ट के लिए Uber से संपर्क करने के तरीके जानें।

डिलीवरी से जुड़ी जानकारी चाहिए?

मदद पाने के तरीके

चाहे आपका कोई आम सवाल हो, आप किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हों या फिर Uber में किसी से बात करना चाहते हों, संपर्क करने के कई तरीके उपलब्ध हैं।

1. अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देखने के लिए ऐप के सबसे ऊपर 'मदद' पर टैप करें।

2. क्या आपका मनचाहा जवाब नहीं दिख रहा है? हमें कॉल करने या ईमेल भेजने के लिए नीचे स्क्रोल करें।

3. आप सपोर्ट के लिए अपने स्थानीय सक्रियण स्थान पर भी जा सकते हैं या फिर help.uber.com पर अपना सवाल सबमिट कर सकते हैं

अगर आप help.uber.com के ज़रिए Uber से संपर्क करते हैं, तो हमारी सपोर्ट टीम 24 घंटों में आपसे वापस संपर्क करेगी। आपको अपने फ़ोन पर एक सूचना मिलेगी (अगर आपने सूचनाओं को चालू किया हुआ है), जिससे आपको पता चल जाएगा कि आपके लिए एक जवाब आया है। हम आपको एक ईमेल भी भेजेंगे।

दुर्घटना होने पर जवाब पाने से जुड़ी सलाह

हम Uber का इस्तेमाल करने वाले सभी लोगों की सुरक्षा को पहली प्राथमिकता देने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपके साथ कोई दुर्घटना हुई है, तो कृपया देख लें कि आप और उस दुर्घटना में शामिल सभी पक्ष सुरक्षित हैं। साथ ही, ज़रूरत पड़ने पर पुलिस और अस्पताल को सूचना दें।

आप Uber को दुर्घटना की रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें, फिर अपने ऐप में सबसे ऊपर मदद पर टैप करें, फिर ट्रिप से जुड़ी समस्याएँ और एडजस्टमेंट और फिर मेरा एक्सीडेंट हो गया था पर टैप करें। Uber की टीम से एक सदस्य दुर्घटना के बारे में जानकारी लेने के लिए आपसे संपर्क करेगा।

ज़्यादा मदद

क्या अब भी आपका मनचाहा समाधान नहीं मिल पा रहा है? इस्तेमाल में आसान इन दूसरे संसाधनों को आज़माएँ।

ऑनलाइन मदद

हमारी वेबसाइट help.uber.com/partners पर नए और अनुभवी ड्राइवर पार्टनरों के लिए बहुत सारी काम की जानकारी दी गई है।

राइडर की समस्याएँ

क्या आपको किसी राइडर के साथ परेशानी हुई थी? आप ऐप में इन समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें, फिर अपनी स्क्रीन में सबसे ऊपर मदद पर टैप करें, इसके बाद ट्रिप से जुड़ी समस्याएँ और एडजस्टमेंट पर टैप करें।

अपॉइंटमेंट बुक करना

कुछ शहरों में, आप सीधे ऐप के ज़रिए अपने स्थानीय सक्रियण स्थान में अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

  • तेज़ी से जवाब पाने के लिए अपने ड्राइवर ऐप में दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का इस्तेमाल करें। उन्हें देखने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें, फिर सबसे ऊपर 'मदद' पर टैप करें।

  • अगर आप' को अपने Uber ड्राइवर ऐप में साइन इन करने में परेशानी आ रही है, तो आप यहाँ अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं। उस ईमेल पते का इस्तेमाल करें जो आपके अकाउंट से जुड़ा हुआ है। हम ' आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिंक वाला एक ईमेल उस पते पर भेजेंगे।

  • सबसे पहले ऐप को बंद करके देखें (अगर संभव हो, तो ऐप को बैकग्राउंड में चलते रहने देने की बजाय उससे पूरी तरह से बाहर निकलकर देखें।). अगर उसे फिर से खोलने पर भी समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपको फ़ोन पर अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करनी पड़ें या फिर ड्राइवर ऐप को हटाकर उसे फिर से इंस्टॉल करना पड़े।

इस वेब पेज पर दी गई जानकारी का मकसद सिर्फ़ सूचना देना है और हो सकता है कि यह आपके देश, क्षेत्र या शहर पर लागू न हो। यह जानकारी बिना सूचना के बदली और अपडेट की जा सकती है।