4 अगस्त 2026

Rider insights: How NJ Transit’s Access Link Riders’ Choice Pilot redefines mobility freedom

Uber Transit

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NJ TRANSIT’s Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 expands mobility access for its paratransit customers by offering on-demand rides with Uber. This forward-thinking program gives eligible riders up to $20 off on 10 Uber trips per month, to be used for travel to work, appointments, and leisure across five service regions in New Jersey.

Unlike traditional paratransit services, which often require booking days in advance and restrict travel to rigid time windows, NJ Transit’s approach puts flexibility and convenience at the forefront. And it’s sent ripples throughout the community.

2024 में लॉन्च होने के बाद से, Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 ने Uber के साथ 269,000+ यात्राएँ पूरी की हैं।* इस प्रोग्राम की उसी दिन सेवा की सुविधा को लेकर यात्रियों और उनके परिवारों और देखभाल करने वालों से जबरदस्त सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है।

Now, we’re passing the mic to the voices that matter most. Below, discover firsthand perspectives from ALRC riders and caregivers on how this program transforms daily life and expands what it means to move.

प्रोग्राम की आवाज़ें

In an exclusive webinar with Easterseals, a leading disability advocacy organization, Access Link Riders’ Choice participants joined to share their insights. Here’s who joined us that day:

Wanda Williford is a longtime Access Link Riders’ Choice user and paratransit rider since 2017. She is the former president of the National Federation of the Blind and currently serves as an officer with the New Jersey Council of the Blind.

Sharice Frazile is a caregiver and mother to three Access Link riders. She describes the program as “tantamount to a different way of life.”

Woman with glasses and floral top speaking, gesturing with her hand, blurred background.

Sharice Frazile, mother and caregiver to three ALRC riders, speaks during an Easterseals webinar.

प्रभाव, उनकी ज़ुबानी

दरवाज़े खोलने और ज़िंदगियाँ बदलने के बारे में

“यह तथ्य कि [NJ Transit] ने अब [के माध्यम से] एक ऑन-डिमांड सेवा की पेशकश की है, जिसमें राइडशेयर वाउचर सिस्टम शामिल है, ने…और यह कोई अतिशयोक्ति नहीं है…मेरी ज़िंदगी बदल दी है।” - वांडा विलिफोर्ड, ALRC राइडर

कैसे लचीलापन सशक्त बनाता है

“As a mom and a caregiver, that the [Access Link Riders' Choice program with Uber] takes things off my plate. I can be traveling out of the country and still make sure my daughter has a real-time ride. If I forget to [book] a ride with Access Link['s dedicated vehicles], I can schedule an Uber. That is amazing, and takes a lot of angst away.” - Sharice Frazile, caregiver to three ALRC riders

पैरा-ट्रांजिट में नवाचार पर

“मेरे लिए नवाचार का मतलब है राइडर की ज़रूरतों को वहीं पूरा करना जहाँ वे हैं, उनकी अपेक्षाओं और ज़रूरतों के अनुसार। अब तक, Riders' Choice प्रोग्राम और NJ Transit द्वारा दी जाने वाली अन्य TNC सेवाओं के साथ, यह न्यू जर्सी में एक बड़ा बदलाव साबित हुआ है।” - वांडा विलिफोर्ड, ALRC राइडर

दैनिक दिनचर्या का हिस्सा बनने पर

“मेरी बेटी सुबह नीचे आते ही इसकी उम्मीद करती है। वह कहती है, 'मैं अपनी उबर का इंतज़ार कर रही हूँ।' उसे पहले से ही पता है कि वह बिना किसी परेशानी के अपनी मंज़िल तक पहुँच जाएगी।” - शारिस फ़्रेज़ाइल, तीन एएलआरसी यात्रियों की देखभालकर्ता

क्यों सहजता मायने रखती है

“Disability is one of those things where we typically don't have spontaneity built into our lives…you call your doctor and they say, 'Well, can you come in today?' I’ve had that situation. Four years ago, I couldn't have [come in without advance notice]. [Now, if] I call my doctor and say, 'Oh, I need an appointment.’ And they say, 'Oh, we have an opening today. Can you come in?' I'm like, 'Yes, I can come in.' I mean, it is such a relief." - Wanda Williford, ALRC rider

जहाँ भी और जब भी आपको ज़रूरत हो, जाने की आज़ादी

“पहले हमें कई दिन पहले से शेड्यूल करना पड़ता था या [समय की] सीमाओं और इन सब चीज़ों का पालन करना पड़ता था…अब जिस तरह से इस प्रोग्राम ने [Uber को शामिल किया है], उससे [मेरी बेटी] की ज़िंदगी और मेरे दोनों व्हीलचेयर यूज़र्स की ज़िंदगी को संभालना बहुत बेहतर और आसान हो गया है।” - शरीस फ्रेज़ाइल, तीन ALRC राइडर्स की देखभाल करने वाली

As NJ Transit continues to innovate its services to move its community, stories like those of Wanda and Sharice serve as a reminder that transportation is about more than just moving between two points. It’s about the freedom to live life on one’s own terms.