यात्रियों के अनुभव :- जानिए कैसे NJ ट्रांजिट का राइडर चॉइस प्रोग्राम लोगों को कहीं भी आने-जाने की आज़ादी दे रहा है

NJ ट्रांजिट का एक्सेस लिंक राइडर्स चॉइस (ALRC) पायलट 2.0 उयह प्रोग्राम Uber के साथ ऑन-डिमांड राइड की सुविधा देकर अपने पैराट्रांज़िट कस्टमर के लिए आने-जाने की सुविधा को बढ़ाता है। यह दूरदर्शी प्रोग्राम राइडर को न्यू जर्सी के पाँच सर्विस एरिया में काम पर जाने, अपॉइंटमेंट के लिए और घूमने-फिरने के लिए हर महीने 10 Uber ट्रिप पर $20 तक की बचत देता है।

पारंपरिक पैराट्रांज़िट सर्विस के विपरीत, जिनके लिए अक्सर कई दिन पहले बुकिंग करानी पड़ती है और यात्रा के लिए तय समय-सीमा का पालन करना होता है, NJ ट्रांज़िट का तरीका सहूलियत और सुविधा को सबसे ज़्यादा अहमियत देता है। इस सर्विस से पूरे समाज में सकारात्मक बदलाव देखने को मिल रहा है।

2024 में लॉन्च होने के बाद से, Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 ने Uber के साथ 269,000+ यात्राएँ पूरी की हैं।* इस प्रोग्राम की उसी दिन सेवा की सुविधा को लेकर यात्रियों और उनके परिवारों और देखभाल करने वालों से जबरदस्त सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है।

अब, हम उन आवाज़ों को माइक सौंप रहे हैं जो सबसे ज़्यादा मायने रखती हैं। नीचे, ALRC के राइडर्स और देखभाल करने वालों के प्रत्यक्ष दृष्टिकोण जानें कि कैसे यह कार्यक्रम दैनिक जीवन को बदलता है और चलने-फिरने के मायने को व्यापक बनाता है। 

प्रोग्राम की आवाज़ें

एक खास वेबिनार में ईस्टरसील्स के साथ , एक प्रमुख संस्था जोकि विकलांग लोगों के अधिकारों के लिए काम करती है उनके ज़रिए आयोजित किया गया वेबिनार, इस वेबिनार में एक्सेस लिंक राइडर चॉइस प्रोग्राम में शामिल लोगों ने अपने अनुभव और विचार साझा किए। उस दिन हमारे साथ ये लोग शामिल हुए :-

वांडा विलफोर्ड एक्सेस लिंक राइडर्स चॉइस की लंबे समय से उपयोगकर्ता और 2017 से पैराट्रांसिट राइडर हैं। वह नेशनल फेडरेशन ऑफ द ब्लाइंड की पूर्व अध्यक्ष हैं और वर्तमान में न्यू जर्सी काउंसिल ऑफ द ब्लाइंड में एक अधिकारी के रूप में कार्यरत हैं।

शैरिस फ्रैज़ाइल एक देखभाल करने वाली हैं और एक्सेस लिंक का इस्तेमाल करने वाले तीन राइडर की माँ हैं। वह इस प्रोग्राम को "जीवन जीने का एक अलग तरीका" बताती हैं।

शेरिस फ्रेज़ाइल, जो तीन ALRC राइडर्स की मां और देखभाल करने वाली हैं, एक ईस्टरसील्स वेबिनार के दौरान बोल रही हैं।

प्रभाव, उनकी ज़ुबानी

दरवाज़े खोलने और ज़िंदगियाँ बदलने के बारे में

“यह तथ्य कि [NJ Transit] ने अब [के माध्यम से] एक ऑन-डिमांड सेवा की पेशकश की है, जिसमें राइडशेयर वाउचर सिस्टम शामिल है, ने…और यह कोई अतिशयोक्ति नहीं है…मेरी ज़िंदगी बदल दी है।” - वांडा विलिफोर्ड, ALRC राइडर

कैसे लचीलापन सशक्त बनाता है

“एक माँ और देखभाल करने वाली के तौर पर, [Uber के साथ एक्सेस लिंक राइडर चॉइस प्रोग्राम] से मेरा काम आसान हो जाता है। मैं देश से बाहर भी रहूँ, तो भी यह सुनिश्चित कर सकती हूँ कि मेरी बेटी को तुरंत राइड मिल जाए। अगर मैं एक्सेस लिंक [की खास गाड़ियों] से राइड [बुक] करना भूल भी जाऊँ, तो Uber शेड्यूल कर सकती हूँ। यह बहुत बढ़िया है और इससे मेरी बहुत सारी चिंता दूर हो जाती है।” - शैरिस फ्रैज़ाइल, ALRC के तीन राइडर्स की देखभाल करने वाली

पैरा-ट्रांजिट में नवाचार पर

“मेरे लिए नवाचार का मतलब है राइडर की ज़रूरतों को वहीं पूरा करना जहाँ वे हैं, उनकी अपेक्षाओं और ज़रूरतों के अनुसार। अब तक, Riders' Choice प्रोग्राम और NJ Transit द्वारा दी जाने वाली अन्य TNC सेवाओं के साथ, यह न्यू जर्सी में एक बड़ा बदलाव साबित हुआ है।” - वांडा विलिफोर्ड, ALRC राइडर 

दैनिक दिनचर्या का हिस्सा बनने पर

“मेरी बेटी सुबह नीचे आते ही इसकी उम्मीद करती है। वह कहती है, 'मैं अपनी उबर का इंतज़ार कर रही हूँ।' उसे पहले से ही पता है कि वह बिना किसी परेशानी के अपनी मंज़िल तक पहुँच जाएगी।” - शारिस फ़्रेज़ाइल, तीन एएलआरसी यात्रियों की देखभालकर्ता

क्यों सहजता मायने रखती है

“विकलांगता ऐसी चीज़ है जिसमें आम तौर पर हमारी ज़िंदगी में अचानक कुछ करने की गुंजाइश नहीं होती... आप डॉक्टर को फ़ोन करते हैं और वे कहते हैं, 'क्या आप आज आ सकते हैं?' मेरे साथ ऐसा हुआ है। चार साल पहले, मैं [बिना पहले बताए] नहीं आ सकती थी। [अब, अगर] मैं डॉक्टर को फ़ोन करके कहती हूँ, 'मुझे अपॉइंटमेंट चाहिए।' और वे कहते हैं, 'आज हमारे पास एक स्लॉट खाली है। क्या आप आ सकती हैं?' तो मैं कहती हूँ, 'हाँ, मैं आ सकती हूँ।' मतलब, यह बहुत बड़ी राहत की बात है।” - वांडा विलफोर्ड, ALRC राइडर

जहाँ भी और जब भी आपको ज़रूरत हो, जाने की आज़ादी

“पहले हमें कई दिन पहले से शेड्यूल करना पड़ता था या [समय की] सीमाओं और इन सब चीज़ों का पालन करना पड़ता था…अब जिस तरह से इस प्रोग्राम ने [Uber को शामिल किया है], उससे [मेरी बेटी] की ज़िंदगी और मेरे दोनों व्हीलचेयर यूज़र्स की ज़िंदगी को संभालना बहुत बेहतर और आसान हो गया है।” - शरीस फ्रेज़ाइल, तीन ALRC राइडर्स की देखभाल करने वाली

जैसे-जैसे NJ ट्रांजिट लोगों को आने-जाने के लिए अपनी सर्विस में नए-नए बदलाव कर रहा है, वांडा और शैरिस जैसी कहानियाँ हमें याद दिलाती हैं कि ट्रांसपोर्टेशन का मतलब सिर्फ़ एक जगह से दूसरी जगह जाना नहीं है। यह अपनी मर्ज़ी से ज़िंदगी जीने की आज़ादी के बारे में है।

अधिक जानकारी

अगर आप Uber Transit के साथ अपनी सेवा पेशकशों को बेहतर बनाना चाहते हैं, तो कृपया uber.com/transit पर जाएँ।

*Uber डेटा 30 जुलाई, 2026 तक का है.