בטיחות וכבוד לכולם
הקווים המנחים לקהילה של Uber
יצרנו את הקווים המנחים שלנו כדי לאפשר לכולם ליהנות מתחושת ביטחון, מיחס מכבד ומהרגשה חיובית בכל חוויה ב-Uber.
אנחנו מצפים מכל מי שנרשם לחשבון Uber בכל אחת מהאפליקציות שלנו, כולל, בין השאר, נהגים, נוסעים, שליחים, משתמשים ב-Uber Eats, סוחרים ומשתמשים ב-JUMP, לפעול בהתאם לקווים המנחים
להתנהג לכולם בכבוד
הקווים המנחים בסעיף זה עוזרים לקדם אינטראקציות חיוביות בתוך הקהילה המגוונת שלנו במהלך כל חוויה.
לעזור לשמור על הבטיחות של כולם
הצוות שלנו עובד מדי יום על יצירת חוויות בטוחות יותר לכולם. לכן כתבנו את הסטנדרטים האלו. אפשר גם למצוא את הקווים המנחים הספציפיים ל-Uber Eats בסעיף זה.
לציית לחוק
אנחנו מחויבים לציית לחוק. אנחנו מצפים מכל מי שמשתמש באפליקציות שלנו לתרום את חלקו ולציית לחוקים החלים.
קווים מנחים נוספים ל-Uber Eats
בנוסף לקווים המנחים שלנו לקהילה, יש לנו גם סטנדרטים להזמנות ולמשלוחים ב-Uber Eats.
הכוח של הבחירות שלך
מיליוני אנשים נהנים מחוויות נהדרות עם Uber מדי יום. האינטראקציות החיוביות האלו עוזרות להגדיר מי אנחנו. תודה שבחרת לעזור לנו להפוך את Uber לקהילה בטוחה ונעימה.
המשוב שלך מסייע לנו מאוד
אם קורה משהו, טוב או רע, אפשר לספר לנו על כך בקלות. הצוות שלנו משפר ללא הרף את הסטנדרטים שלנו והמשוב שלך חשוב לנו כדי שנוכל לנקוט את הפעולה המתאימה ולשמור על רלוונטיות הסטנדרטים שלנו בזמן שהטכנולוגיה מתפתחת.
איך לקבל עזרה
אם ברצונך לדווח על תקרית, באפשרותך לבקר בכתובת help.uber.com או ליצור איתנו קשר דרך האפליקציה. אם נקלעת לסכנה מיידית, יש להודיע לרשויות המקומיות לפני הפנייה ל-Uber.
איך עובדים הדירוגים
דירוג גבוה מעיד על כך שהביצועים שלך מצוינים. אם הדירוג שלך נמוך מהממוצע באופן משמעותי, ייתכן שהגישה שלך לאפליקציה תאבד באופן זמני או קבוע. ואם הגישה שלך תאבד בגלל הדירוג שלך, אנחנו עשויים לשתף מידע שיכול לעזור לך לשפר את הדירוג.
איך הקווים המנחים שלנו חלים עליך
Uber בודקת את כל הדוחות שנשלחים לצוות השירות שלנו שייתכן שיש בהם הפרה של הקווים המנחים שלנו לקהילה ואנחנו עשויים לפתוח בחקירה באמצעות צוות מומחה. ייתכן שהחשבון שלך יושהה עד לסיום הבדיקה שלנו. אי ציות לאף אחד מהקווים המנחים שלנו עשוי לגרום לאובדן הגישה לחשבונות שלך ב-Uber.
דף זה משמש לסיכום הקווים המנחים לקהילה של Uber. אם ברצונך לקרוא את הקווים המנחים שלנו לקהילה בפירוט, עליך לעבור לכאן עבור אירופה ואפריקה שמדרום לסהרה ולכאן עבור המזרח התיכון וצפון אפריקה. נוסעים ומשתמשים ב-Uber Eats יכולים לגשת לתנאי השימוש ב-Uber וב-Uber Eats כאן ולתנאי השימוש באופני JUMP כאן. שותפים יכולים לגשת להסכם המשפטי שלהם עם Uber כאן.
אי ציות לאף אחד מהקווים המנחים שלנו לקהילה עשוי לגרום לאובדן הגישה לחשבונות שלך ב-Uber. בכך נכללות פעולות מסוימות שייתכן שיינקטו על ידיך מחוץ לאפליקציה, אם נקבע שאותן פעולות מאיימות על הבטיחות של קהילת Uber, על העובדים שלנו והקבלנים או פוגעים במותג, במוניטין או בעסקים של Uber.