Akadálymentes lehetőségek az Uber használatával
Technológiai megoldásaink és a sofőrök által biztosított utazási lehetőségek sok fogyatékkal élő számára formálták át a mobilitást, és elkötelezetten folytatjuk az olyan technológiai megoldások kifejlesztését, amelyek mindenki számára támogatást nyújtanak a közösségeiken belüli közlekedéshez.
Fogyatékkal élő utasok
Az Uber technológiai megoldása például a következő funkciókkal segíti elő a fogyatékkal élő utasok mobilitásának és függetlenségének növelését:
Készpénzmentes fizetések
Az Uber készpénzmentes fizetési lehetősége leegyszerűsíti a fizetési folyamatot, így az utasoknak már nem kell a készpénz kiszámolása, illetve átadása vagy átvétele miatt aggódniuk.
Azonnali fuvarozás
Az Uber alkalmazás megkönnyíti a fogyatékkal élő utasok számára, hogy egyetlen gombnyomással jussanak el A-ból B-be. Ezentúl nem kell diszpécseren keresztül fuvart foglalniuk vagy a fuvarkeresés más, kevésbé kényelmes megoldásaira hagyatkozniuk.
Előzetes díjszabás
Az Uber előzetes díjszabási szolgáltatást kínál, hogy az utasok még a fuvar igénylése előtt tudhassák, mennyibe kerül az útjuk. Így az utasok nyugodtak lehetnek efelől, és a megoldás a csalás kockázatának kiküszöbölését is elősegíti.
Diszkriminációellenes szabályzatok
Az Uber alkalmazás az utasok fuvarigényléseit automatikusan párosítja valamelyik közeli sofőrrel, így csökken annak a lehetősége, hogy jogsértő megkülönböztetés zavarná meg a megbízható és megfizethető fuvarozás folyamatát.
Segítő állatokra vonatkozó szabályzatok
A vak vagy gyengén látó, és adott esetben segítő állattal együtt utazó utasok vonatkozásában az Uber Közösségi irányelvei és az Uber segítő állatokra vonatkozó szabályzata egyértelműen előírja a sofőröknek a valamennyi vonatkozó, a segítő állatok szállításáról szóló jogszabály betartását.
A becsült érkezési idő és a hely megosztása
Az utasok egyszerűen oszthatják meg fuvaradataikat, így a fuvar konkrét útvonalát és a becsült érkezési időt a szeretteikkel, növelve a biztonságérzetüket. A barátok vagy családtagok egy linket kapnak, amelyen keresztül megtekinthetik a sofőr nevét, fényképét és a jármű adatait, és valós időben követhetik nyomon az utast a térképen, amíg meg nem érkezik úti céljához – mindezt anélkül, hogy le kellene tölteniük hozzá az Uber alkalmazást.
A mozgásukban korlátozott utasok
Arra használjuk a technika vívmányait, hogy a közlekedést még inkább hozzáférhetővé és megbízhatóvá tegyük a mozgásukban korlátozott utasok számára – például kerekesszékkel hozzáférhető (WAV) járművekkel.
Megfelelően felszerelt járművek
Az Uber kerekesszékkel hozzáférhető járművei lehetővé teszik a nem összecsukható, motoros kerekesszéket használó utasok számára, hogy olyan sofőrökkel kapcsolódjanak össze, akik rámpával vagy emelővel ellátott, kerekesszékkel is használható járművel rendelkeznek.
Világszerte rendelkezésre áll
Különféle, kerekesszékkel hozzáférhető (WAV) modelleket használunk szerte a világ városaiban (többek között Bangalore-ban, Bostonban, Chicagóban, Londonban, Los Angelesben, New Yorkban, Philadelphiában, San Franciscóban, Torontóban és Washingtonban), hogy meghatározzuk, a kerekesszékkel hozzáférhető járművek mely opciói felelnek meg leginkább az utasok és a sofőrök igényeinek.
„A kerekesszékkel hozzáférhető járművek használatának megkezdésével az Uber lehetőséget kínál a kerekesszékkel használható járművet igénylők számára arra, hogy egyetlen gombnyomással igényeljenek azonnali fuvart. A fogyatékkal élők életminőségének javítása érdekében tevékenykedő szervezetként üdvözöljük, hogy az Uber kiterjeszti a lehetőségeket azokra is, akik kerekesszékkel hozzáférhető járműveket szeretnének.”
– Eric Lipp, igazgató, Open Doors Organization
„Az UberX közlekedők millióinak életét változtatta meg világszerte, és felvillanyoz,amikor azt látom, hogy az Uber ugyanezzel az eredeti kreativitással törekszik arra, hogy további lehetőségeket biztosíthasson a fogyasztóknak… A kerekesszékkel hozzáférhető járművek lehetővé teszik az ilyen járműveket igénylők számára, hogy szükség esetén egyetlen gombnyomással juthassanak fuvarhoz.”
—Tony Coelho, a fogyatékkal élő amerikai polgárokról szóló törvény egyik megszövegezője
„Azt hiszem, hogy ebben az évszázadban eddig az Uber jelenti az önállóság területén a legnagyobb előrelépést számomra és más vakok számára is.”
– Mike May, az Envision Inc. BVI Workforce Innovation Center egységének egykori igazgatója
Siket vagy nagyothalló utasok
Az Uber alkalmazás funkcióinak teljes köre használható hang nélkül is. Az akadálymentesítő technológiai megoldások, például a látható és rezgő értesítések segítséget nyújtanak a siket vagy nagyothalló utasoknak az Uber alkalmazás egyszerű használatához, az alkalmazáson belüli funkciók – például az úti cél megadásának lehetősége – pedig megkönnyítik az utas és a sofőr közötti nonverbális kommunikációt.
Segítséget igénylő utasok
Az Ubernél folyamatosan azon dolgozunk, hogy egyre több közlekedési megoldást biztosíthassunk a világ minden táján, mindenkinek. Az Assist arra szolgál, hogy további segítséget biztosítson az arra rászorulóknak. Az Assist jóvoltából a legjobbra értékelt sofőrök külső szervezetek független képzésein vehetnek részt, ahol megismerhetik, hogyan segíthetnek az utasoknak a beszállásban. Az Assist jelenleg már több mint 40 városban vehető igénybe világszerte.
Fogyatékkal élő Uber Eats-ügyfelek
Vak vagy gyengén látó ügyfelek
Az iOS rendszer VoiceOver és az Android TalkBack funkciójával az Uber Eats alkalmazás megkönnyíti a vak vagy gyengén látó ügyfeleknek, hogy egyetlen gombnyomással rendeljenek ételt az éttermekből. Nézd meg, hogyan használható az Uber Eats alkalmazás ezekkel az akadálymentesítő funkciókkal.
Siket vagy nagyothalló ügyfelek
Az Uber Eats alkalmazás funkcióinak teljes köre használható hang nélkül is. Az akadálymentesítő technológiai megoldások, például a látható és rezgő értesítések segítséget nyújtanak a siket vagy nagyothalló ügyfeleknek az Uber Eats alkalmazás egyszerű használatához. Az alkalmazáson belüli funkciók – például a kiszállítási cél megadására szolgáló funkció – megkönnyítik az ügyfél és a futár közötti nonverbális kommunikációt.
Fogyatékkal élő sofőrök
A mozgásukban korlátozott sofőrök
Az Uber gazdasági lehetőségeket kínál a mozgásukban korlátozottak számára. Az Uber szívesen látja a módosított és kézi vezérlésű járművekkel rendelkező sofőröket a platformon. Mindenki, aki a jog szerint vezethet, jelentkezhet sofőrnek az Ubernél.
Siket vagy nagyothalló sofőrök
Az Uber rugalmas gazdasági lehetőségeket tesz hozzáférhetővé a siket vagy nagyothalló sofőrök számára. Az Uber platform több ezer siket és nagyothalló sofőrje teljesít átlagosan több fuvart havonta, mint a halló sofőrök. A siket sofőrök több tízmillió dollárt keresnek azzal, hogy segítik az embereket a közösségeiken belüli közlekedésben.
2016 szeptemberében a Ruderman Family Foundation 18 olyan vállalat egyikeként tüntette ki az Ubert, amelyek vezető szerepet töltenek be a fogyatékkal élő személyek támogatásában.
„Az Uber a siketeknek és a nagyothallóknak szánt akadálymentesítő technológiai megoldásokat közvetlenül az alkalmazásába építette be, így eddig példátlan hozzáférést biztosít a siketek közösségének tagjai számára, hogy az Uberrel vezetve keressenek pénzt. Ez a CSD-vel való partnerség több annál, hogy csupán egyszerű lehetőségként szolgáljon a siket sofőröknek az útra kelők szállítására – lehetőség arra is, hogy híd épüljön az emberek között, és hogy újfajta megközelítésben jelenjenek meg a siketek képességei és emberi tulajdonságai.”
– Chris Soukup, a Communication Service for the Deaf vezérigazgatója
Termékfunkciók a siket vagy nagyothalló sofőröknek
Összefogtunk továbbá a Communication Service for the Deaf szervezettel, az Egyesült Államok legnagyobb, siketek által vezetett nonprofit vállalatával, hogy együtt még több lehetőséget biztosíthassunk a siket nőknek és férfiaknak. Emellett a siket közösségek tagjaival, többek között az amerikai siketek nemzeti szövetségével (National Association of the Deaf) és a siketek és nagyothallók telekommunikációs jogait képviselő Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing Inc. (TDI) vállalattal is együttműködünk, hogy közösen olyan teljes mértékben választható funkció sorozatát tervezhessünk és vezethessünk be, amelyekkel még jobb felhasználói élményt biztosíthatunk sofőrpartnereinknek. Ide tartoznak például:
E funkciók engedélyezése az alkalmazásban
A sofőröknek lehetősége van rá, hogy siketként vagy nagyothallóként azonosítsák magukat a sofőralkalmazásban. Ekkor a következő funkciók válnak hozzáférhetővé a sofőrök és utasaik számára.
Villogó fuvarigénylések
Az Uber Driver sofőralkalmazás az új fuvarigénylésről villogó fénnyel és hangjelzéssel értesít. Így a sofőrök könnyebben vehetik észre az új fuvarlehetőségeket, amelyekkel pénzt kereshetnek.
Csak szöveges üzenetküldés hívás helyett
Siket vagy nagyothalló sofőr esetén az utasnál ki van kapcsolva a sofőr hívásának lehetősége. Ha kommunikálni kellene a sofőrrel, akkor a rendszer ehelyett üzenet küldésére utasítja az utast. A beállítást használó sofőrök esetében kisebb a fuvar lemondásának a valószínűsége a sikertelen telefonhívás után.
Az utas úti céljának megadására szolgáló ablak
Az alkalmazás egy további ablakot jelenít meg az utasnak, hogy megadhassa az úti célját, és tudatja vele, hogy a sofőr siket vagy nagyothalló. Ha az ilyen beállítással rendelkező sofőr elvállal egy fuvart, az utas egy kijelzőn látni fogja, hogy meg kell adnia az úti célt. Amint a fuvar elkezdődött, az Uber részletes navigációval tud szolgálni.
Ha szeretnél többet megtudni e funkciókról, nézd meg ezt a videót.
Azért vagyunk, hogy segítsünk
Súgó és támogatás
Keresd fel a súgónkat, ahol további információkat találsz az Uber-fiókodról, megnézheted a gyakori kérdéseket, illetve visszajelzést írhatsz a legutóbbi utadról.
Hasznos tudnivalók sofőröknek
Ha szeretnél többet megtudni a fogyatékkal élő utasok fuvarozásáról, nézd meg a sofőrjeinknek szóló anyagainkat.
Rólunk